II. GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG
5. Cụng tỏc cỏn bộ
Tất cả giải phỏp mục tiờu nờu trờn sẽ khụng thể đạt được nếu bản thõn mỗi cỏn bộ ngõn hàng khụng cú trỡnh độ chuyờn mụn cao, khụng cú lũng yờu nghề và đức tớnh trung thực thẳng thắn trong cụng việc đặc biệt là trong giai đoạn hiện nay. Yếu tố con người vẫn là yếu tố quyết định đến hiệu quả cụng việc vỡ vậy, tiếp tục nõng cao hơn nữa trỡnh độ nghiệp vụ cho cỏn bộ trong cụng tỏc tớn dụng nhằm sử lớ cụng việc được nhanh hơn, đảm bảo hiệu quả cao trong cụng tỏc tớn dụng. Ngoài đào tạo về nghiệp vụ ngõn hàng cần phải quan tõm đến đào tạo chuyờn ngành kỹ thuật khỏc như: Xõy dựng, sản suất cụng nghiệp, nụng nghiệp, nuụi trồng thuỷ sản... để cỏn bộ tớn dụng cú kiến thức phụ trợ cho việc thẩm định.
Cỏn bộ tớn dụng là yếu tố đầu tiờn và quan trọng nhất đối với chất lượng và hiệu quả cụng tỏc tớn dụng ở ngõn hàng. Đối với những cỏn bộ cú trỡnh độ lý luận vững vàng, dày dạn kinh nghiệm và tinh thụng nghiệp vụ thỡ tất yếu sẽ đỏnh giỏ khỏch hàng một cỏch chớnh xỏc hơn và quản lớ vốn vay chặt chẽ, hiệu quả hơn so với những người cú trỡnh độ chuyờn mụn kộm. Vỡ vậy, để khụng ngừng nõng cao chất lượng cụng tỏc tớn dụng, ngõn hàng cần phải quan tõm trước tiờn tới trỡnh độ cỏn bộ tớn dụng ở cơ sở mỡnh bằng cỏch thực hiện tiờu chuẩn hoỏ cỏn bộ tớn dụng và qui định rừ ràng trỏch nhiệm, quyền hạn, chế độ thưởng phạt đối với
cỏn bộ tớn dụng. Phải triển khai cỏc chương trỡnh đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ chuyờn mụn hàng năm cho tất cả cỏn bộ tớn dụng trong cơ quan, bố trớ sử dụng hợp lớ và cú hiệu quả cỏn bộ tuỳ theo năng lực chuyờn mụn và trỡnh độ của từng người nhằm phỏt huy tối đa sở trường của cỏc cỏn bộ tớn dụng đồng thời phải kết hợp với cụng tỏc qui hoạch đào tạo lõu dài theo chiến lược phỏt triển của NHNo Việt nam. Hàng năm cần tổ chức cỏc đợt thi tay nghề, nghiệp vụ cho cỏn bộ tớn dụng để qua đú cú chế độ khen thưởng, nõng lương, đề bạt kịp thời và chớnh xỏc nhằm khuyến khớch cỏn bộ tự trau rồi nghiệp vụ và trỡnh độ chuyờn mụn, lý luận, đặc biệt là trỡnh độ thẩm định dự ỏn, phương ỏn vay vốn, đảm bảo thực hiện đỳng qui trỡnh tớn dụng, lựa chọn khỏch hàng đảm bảo an toàn và hiệu quả trong đầu tư vốn, chấp hành nghiờm chỉnh cỏc chế độ thể lệ tớn dụng đó ban hành, gắn trỏch nhiệm và chế độ thưởng phạt cỏn bộ tớn dụng với hiệu quả vốn vay.
Bờn cạnh việc tăng cường trỡnh độ chuyờn mụn cho cỏn bộ, ngõn hàng cần hết sức coi trọng tới việc bồi dưỡng đạo đức, phẩm chất cho cỏn bộ ở cơ sở mỡnh bởi vỡ trong cụng tỏc tớn dụng đạo đức luụn được coi là một phẩm chất quan trọng nhất. Cần nờu cao tinh thần trỏch nhiệm, bảo vệ lợi ớch chung của đơn vị, đề cao lương tõm trỏch nhiệm của những người làm cụng tỏc tớn dụng. Hướng dẫn cỏn bộ thường xuyờn bỏm sỏt cơ sở, tiếp cận khỏch hàng để nắm vững kịp thời những biến động về phớa khỏch hàng trờn cơ sở đú giỳp ngõn hàng chủ động trong việc quản lớ và điều tiết cỏc hoạt động tớn dụng ở đơn vị mỡnh.
Trong kế hoạch đào tạo cỏn bộ phải chỳ ý tới yếu tố hiệu quả và chất lượng đào tạo, đào tạo phải phự hợp với từng đối tượng cỏn bộ mang lại hiệu quả thiết thực trỏnh đào tạo tràn lan, chương trỡnh đào tạo phải phự hợp với cụng việc và nhiệm vụ được giao.
Cụng tỏc đào tạo cỏn bộ cũng cần phải chỳ ý đến mặt tư tưởng của cỏn bộ tớn dụng. Cần trỏnh tối đa tõm lớ chủ quan hoặc quỏ tin tưởng vào mối quan hệ giữa khỏch hàng với ngõn hàng và nới lỏng qui chế cho vay,
khụng thực hiện và tuõn thủ đỳng trỡnh tự để tạo ra sơ hở cho cỏc khỏch hàng lợi dụng. Cũng như vậy với tõm lý cạnh tranh giữa cỏc ngõn hàng trong cựng địa bàn. Cỏn bộ tớn dụng cần phải xỏc định rằng cạnh tranh ở trong giỏ cả và chất lượng mà ngõn hàng cung cấp cho khỏch hàng, ở sự thuận tiện và thỏi độ phục vụ nhiệt tỡnh tận tuỵ, ở những thụng tin tư vấn cú giỏ trị chứ khụng phải là bỏ qua trỡnh tự của qui chế. Và khi cho vay cỏn bộ tớn dụng khụng được chỉ chạy theo số lượng mà quờn đi yếu tố quan trọng khỏc đú là chất lượng của khoản vay. Ngược lại cũng cần phải trỏnh tõm lý co cụm của cỏc cỏn bộ tớn dụng. Tức là nhiều khi do sợ phải gỏnh chịu trỏch nhiệm với những khoản mỡnh cho vay, khi tổn thất thỡ cỏn bộ tớn dụng phải bồi thường hoặc chuyờn đi đũi nợ, nghỉ việc... nờn cỏc cỏn bộ tớn dụng tỏ ra quỏ cứng nhắc và khụng dỏm cho vay.
Tuyển dụng đầu vào tốt, ngoài tuyển dụng cỏn bộ cú trỡnh độ chuyờn ngành cú thể tuyển dụng cỏc kỹ sư giỏi thuộc cỏc ngành khỏc sau đú đào tạo về nghiệp vụ ngõn hàng để làm cỏn bộ tớn dụng. Mặt khỏc phối kết hợp chặt chẽ với cỏc ngành kinh tế, kỹ thuật của Thành phố, thành lập cỏc tổ hoặc phũng tư vấn đầu tư với mục đớch thẩm định chớnh xỏc cỏc dự ỏn trước khi cho vay.