2. Miễn giảm lãi Nợ không có khả năng thu hồi Xoá nợ
2.2.Hoạt động tín dụng
Là một NHTM quốc doanh, vừa là công cụ của Nhà nớc trong việc điều hành và phát triển kinh tế, vừa để tồn tại và phát triển lớn mạnh trong cơ chế thị tr- ờng, Ngân hàng Công thơng Việt Nam nói chung và NHCTHK nói riêng ngay từ khi mới ra đời đã đặc biệt quan tâm tới hoạt động tín dụng, coi đó là một lĩnh vực kinh doanh chủ yếu, tạo ra đại bộ phận lợi nhuận cho Ngân hàng.
Mở rộng tín dụng là một đòi hỏi khách quan, bức thiết hiện nay nhằm đáp ứng nhu cầu vốn cho các thành phần kinh tế. Chính sách phát triển của nền kinh tế nớc ta hiện nay đã mở ra cho lĩnh vực kinh doanh tín dụng nhiều cơ hội thuận lợi. Vì vậy để làm tốt công tác này NHCTHK đã tận dụng lợi thế về vị trí địa lý của mình, ngoài ra còn thực hiện mọi biện pháp:
• Thực hiện chính sách khách hàng linh hoạt, cùng có lợi, đặc biệt là củng cố khách hàng truyền thống, ổn định lâu dài. Chính sách khách hàng đợc thực hiện bằng việc cho vay và cung cấp các sản phẩm, loại dịch vụ hấp dẫn, bảo đảm chất lợng cao, có u đãi về vật chất, kết hợp với phong cách phục vụ chu đáo tận tình.
• Tăng cờng công tác tiếp thị, thu thập thông tin, theo dõi sự biến động của thị trờng, giá cả, làm t vấn cho khách hàng và cho vay có hiệu quả.
• Từ một NHTM chuyên doanh, NHCTHK đã từng bớc chuyển dần sang NHTM đa dạng với nhiều hình thức mới nh: phát triển tín dụng thuê mua, thực hiện bảo lãnh, mở L/C kết hợp với chính sách xã hội, NHCTHK đã triển khai chơng trình cho vay sinh viên, cho vay tạo việc làm.
• Quan tâm bồi dỡng, nâng cao năng lực chuyên môn nghiệp vụ của đội ngũ cán bộ tín dụng từ khâu tuyển dụng, đảm bảo đầu vào có chất lợng đến đào tạo, nâng cao tay nghề và giáo dục đạo đức phẩm chất.
• Về kỹ thuật nghiệp vụ NHCTHK đã quan tâm:
- Tiếp thu và thực hiện đầy đủ các cơ chế và quy trình tín dụng.
- Xác định mức vốn cho vay, quy định thời hạn nợ hợp lý.
- Chú ý thẩm định, lựa chọn đợc những dự án có tính khả thi để cho vay.
- Phối hợp chặt chẽ các bộ phận để theo dõi quản lý nợ, tài sản thế chấp, cầm cố và thu hồi nợ đúng hạn…
Có thể nói, sự ổn định và tính vững chắc trong hoạt động huy động vốn ở NHCTHK đã tạo điều kiện thuận lợi để có thể duy trì và đẩy mạnh hơn nữa hoạt động tín dụng cả về quy mô và chất lợng. Đơng nhiên, qua từng thời kỳ, vấn đề sử dụng vốn hay cụ thể là công tác tín dụng có nhiều biến động do nhiều nguyên nhân. Cơ cấu cho vay và mức cho vay đối với khách hàng cũng có nhiều biến động. Để làm rõ thêm về vấn đề này, nhất là chất lợng và hiệu quả vốn cho vay, căn cứ vào tình hình thực tế, ta lựa chọn và phân tích một số vấn đề có liên quan sau đây: