II. Nguoăn vôn chụ sở hữu
4.3.2.2Cại tiên cođng ngheơ, đa dáng hóa dịch vú ngađn hàng :
ĐỊNH HƯỚNG NAĐNG CAO NAÍNG LỰC CÁNH TRANH CHO CÁC NGAĐN HÀNG THƯƠNG MÁI VIEƠT NAM
4.3.2.2Cại tiên cođng ngheơ, đa dáng hóa dịch vú ngađn hàng :
Các NHTMVN caăn phại xác định raỉng moơt trong những tieđu chí rât cơ bạn trong vieơc nađng cao khạ naíng cánh tranh, đáp ứng moơt cách tôt nhât những chuyeơn đoơi và phát trieơn cụa neăn kinh tê là tích cực đoơi mới, ứng dúng hieơu quạ cođng ngheơ thođng tin vào trong hốt đoơng ngađn hàng. Thông đôc NHNN đã chư rõ : “Trong bước đường phát trieơn cụa heơ thông ngađn hàng Vieơt Nam, hieơn đái hóa hốt đoơng ngađn hàng là moơt trong những noơi dung chụ yêu và xuyeđn suôt cụa bước đi”. Và đieău này càng có ý nghĩa hơn khi chúng ta đang trong giai đốn mở roơng kinh doanh, phát trieơn máng lưới chi nhánh, noê lực taíng cường các tieơn ích trong từng sạn phaơm dịch vú cung câp cho khách hàng. Cođng ngheơ là yêu tô khođng theơ thiêu trong các noê lực phát trieơn, là cơ sở đeơ đa dáng hóa và hieơn đái hóa các dịch vú ngađn hàng, là cođng cú quạn lý rât hữu hieơu với tính kịp thời và đoơ chính xác cao.
Nêu chúng ta lao theo các múc tieđu phát trieơn mở roơng mà khođng đaău tư cho cođng ngheơ thođng tin moơt cách tương xứng, khođng những làm giạm tôc đoơ chu chuyeơn vôn, hán chê khạ naíng mở roơng các nghieơp vú mới mà còn làm cho đoơi ngũ nhađn vieđn tiêp túc phình ra. Và khi thực hieơn tái cơ câu đeơ nađng sức cánh tranh, giại quyêt đoơi ngũ lao đoơng dođi dư luođn là vân đeă “đau đaău” đôi với tât cạ các toơ chức kinh tê. Biêt raỉng vieơc đaău tư đoơi mới cođng ngheơ là rât tôn kém trong đieău kieơn quy mođ nguoăn vôn kinh doanh còn nhieău hán hép, nhưng đó là hướng đi tât yêu và đieău baĩt buoơc phại làm đeơ đạm bạo thành cođng tređn con đường phát trieơn.
Quá trình phát trieơn và ứng dúng cođng ngheơ phại có sự chuaơn bị trước veă nhađn lực, đạm bạo khạ naíng tiêp thu và quạn lý tôt cođng ngheơ, đaịc bieơt là phại kieơm soát được cođng ngheơ, đạm bạo tôt cođng tác an ninh máng, có đụ khạ naíng ngaín chaịng các xađm nhaơp từ beđn ngoài, tránh tình tráng rớt máng, hieơn tượng teđ
- 75 -
lieơt thông máng, heơ thông máy ATM ở moơt sô ngađn hàng như thời gian vừa qua. Phại táo và giữ được lòng tin cụa khách hàng khi tham gia sử dúng các dịch vú cụa ngađn hàng.
Vieơc xađy dựng các chiên lược taíng trưởng dựa tređn cơ sở hieơn đái hóa, đa dáng hóa các nghieơp vú và dịch vú ngađn hàng. Do đó, các NHTM caăn phại tích cực và chụ đoơng trong vieơc đaău tư phát trieơn cođng ngheơ, phù hợp với định hướng chung cụa NHNN trong chiên lược hieơn đái hoá ngành ngađn hàng. Vieơc đoơi mới cođng ngheơ neđn taơp trung vào dịch vú ngađn hàng bán lẹ, các dịch vú ứng dúng cođng ngheơ thođng tin, như heơ thông máy rút tieăn tự đoơng (ATM), Internet banking, Home banking, Mobile banking, heơ thông tài khoạn và kê toán khách hàng, đaơy nhanh tôc đoơ phát trieơn cụa heơ thông thanh toán khođng dùng tieăn maịt, đạm bạo tính an toàn và chính xác trong các giao dịch. Taơp trung vào ứng dúng các dịch vú ngađn hàng hieơn đái, cại tiên và nađng cao chât lượng dịch vú ngađn hàng truyeăn thông.
Tích cực xúc tiên các thụ túc, nhanh chóng tham gia vào heơ thông thanh toán lieđn ngađn hàng, heơ thông chuyeơn tieăn đieơn tử cụa NHNN đeơ taíng cường các tieơn ích và nhanh chóng trong các hốt đoơng thanh toán. Tích cực mở roơng và hieơn đái hóa heơ thông thanh toán quôc tê (SWIFT), heơ thông thanh toán noơi boơ, từng bước tiên tới tự đoơng hóa các giao dịch ngađn hàng tređn cơ sở các trang thiêt bị hieơn đái và cođng ngheơ tieđn tiên.
Đaơy nhanh quá trình ứng dúng cođng ngheơ đeơ cùng với NHNN táo ra những tieăn đeă, hình thành thị trường tieăn teơ sơ câp và tiên tới phát trieơn thị trường tieăn teơ thứ câp. Phát trieơn mánh các cođng cú phái sinh, cođng cú phòng ngừa rụi ro thị trường, phát trieơn theđm nhieău dịch vú mới như bao thanh toán (factoring), thẹ tín dúng, sec du lịch, quạn lý vôn đaău tư, mođi giới tieăn teơ, lưu trữ
- 76 -
và ụy thác… Tuyeđn truyeăn giới thieơu những ứng dúng và tieơn ích cụa các sạn phaơm này, thu hút ngày càng nhieău khách hàng tham gia thị trường.
Tìm giại pháp phôi hợp giữa các NHTM đeơ táo neđn các lieđn minh trong quá trình hieơn đái hóa các hốt đoơng ngađn hàng, tiêt kieơm chi phí đaău tư như lieđn minh thẹ do Vietcombank đứng đaău thu hút hàng chúc ngađn hàng tham gia, lieđn minh thẹ giữa Sacombank và ANZ. Vieơc táo ra các lieđn minh như vaơy khođng những giúp các ngađn hàng tiêt kieơm chi phí đaău tư, taơp trung nguoăn lực cho các hốt đoơng khác mà còn táo ra những tieơn ích cho khách hàng, tránh tình tráng đaău tư manh mún, nhỏ lẹ và thiêu đoăng boơ như hieơn nay.