4. CN NH NƯỚC NGOÀI 20,72 22,18 24,35 24,90 28,43 32,
3.3Các yêu tô cơ bạn ạnh hưởng đên naíng lực cánh tranh cụa NHTMVN : 1Trình đoơ quạn lý và chât lượng nguoăn nhađn lực :
Như bât kỳ ngành kinh tê, bât kỳ lĩnh vực kinh doanh nào, dù là doanh nghieơp thuoơc thành phaăn kinh tê nào, yêu tô con người luođn giữ moơt vai trò rât quan trĩng trong quá trình hình thành, toăn tái và phát trieơn. Nguoăn nhađn lực được xem là tài sạn quý giá nhât cụa doanh nghieơp. Khi được hỏi trong các yêu tô ạnh hưởng đên naíng lực cánh tranh cụa ngađn hàng thì yêu tô nào giữ vai trò quan trĩng và mang tính chiên lược cho sự thành cođng cụa ngađn hàng thì đa sô các nhà quạn trị, các nhà nghieđn cứu kinh tê được tham khạo ý kiên đeău khođng ngaăn
- 48 -
ngái cho raỉng đó là yêu tô “con người”, và đieău đó càng trở neđn có ý nghĩa trong lĩnh vực tài chính – ngađn hàng.
Tiên trình thực hieơn các cam kêt hoơi nhaơp quôc tê trong lĩnh vực ngađn hàng mà Vieơt Nam đã cam kêt, thì khạ naíng cánh tranh cụa các ngađn hàng phú thuoơc vào moơt yêu tô rât lớn, đó là nguoăn nhađn lực. Đađy là moơt yêu tô quan trĩng góp phaăn táo neđn hieơu quạ trong cánh tranh, làm cho khách hàng cạm thây được tođn trĩng, các giao dịch với ngađn hàng được giại quyêt nhanh chóng, tieơn lợi và an toàn. Thực tê ở Vieơt Nam thời gian qua cho thây, trong cuoơc đua thu hút nguoăn nhađn lực, từ các nhà quạn lý đên những nhađn vieđn taơp sự, thì các NHTMCP, các ngađn hàng có vôn đaău tư nước ngoài có nhieău lợi thê. Trong khi các NHTMCP, các ngađn hàng có vôn đaău tư nước ngoài naíng đoơng trong chính sách đãi ngoơ, có chiên lược bài bạn trong phát trieơn nguoăn nhađn lực, nađng cao trình đoơ quạn lý thì các NHTMNN còn loay hoay bởi những giới hán trong cơ chê tieăn lương, quy trình xét duyeơt đơn giá tieăn lương phại qua quy trình “3 boơ”.
Vieơc xét duyeơt toơng quỹ lương cho các NHTMNN chưa thực sự dựa tređn hieơu quạ kinh doanh, còn mang nhieău cạm tính, thiêu những tieđu chí cú theơ đeơ xem xét. Đieău này đã táo ra moơt nghịch lý là lợi nhuaơn làm ra rât cao nhưng maịt baỉng tieăn lương lái rât thâp. Ví dú, tỷ leơ tieăn lương so với lợi nhuaơn làm ra ở moơt sô ngađn hàng như Agribank, Incombank, BIDV dao đoơng từ 500-700 đoăng tređn 1000 đoăng lợi nhuaơn, thì ở Vietcombank là 150-200 đoăng tređn 1000 đoăng lợi nhuaơn. OĐng Phùng Khaĩc Kê, Phó Thông đôc NHNNVN : “… đên Toơng Giám đôc cũng chẳng có quyeăn quyêt định tieăn lương cho nhađn vieđn mình, thê roăi lương thâp, hĩ bỏ đi cũng khođng có cách nào giữ lái.” Đieău đáng buoăn đađy vân đeă lái thuoơc veă cơ chê, vượt ra ngoài taăm kieơm soát cụa các nhà đieău hành trực tiêp, hĩ thây rõ những bât hợp lý nhưng đành “bât lực”.
- 49 -
Rõ ràng trong xu hướng cánh tranh ngày càng gay gaĩt, với cơ chê linh đoơng trong giại pháp tieăn lương, chính sách đãi ngoơ và cơ hoơi thaíng tiên thì các NHTMCP Vieơt Nam có nhieău thuaơn lợi hơn so với các NHTMNN. Hĩ có đụ đieău kieơn đeơ có theơ thu hút được nguoăn nhađn lực chât lượng cao, thu hút được những nhà quạn lý giỏi, đạm bạo khạ naíng cánh tranh với các ngađn hàng có vôn đaău tư nước ngoài. Khó khaín trong cuoơc đua thu hút và giữ chađn nguoăn nhađn lực chât lượng cao đã thuoơc veă các NHTMNN. Moơt Giám đôc chi nhánh NHTMNN boơc bách : “chúng tođi là NHTMNN, quỹ lương bị không chê, dù có taíng tieăn aín trưa, trang phúc, phú câp khó khaín thì cũng khođng theơ baỉng các NHTM ngoài quôc doanh. Cứ đà này, chúng tođi sẽ mât sách những nhađn vieđn có kinh nghieơm”. Ngoài những khó khaín trong vieơc xét duyeơt đơn giá tieăn lương, những hán chê bởi quỹ lương tương đôi thâp, thì cơ chê đeă bát thaíng tiên ở các NHTMNN còn rât nhieău bât caơp, còn dựa nhieău vào các môi quan heơ, mang màu saĩc tình cạm cá nhađn, gởi gaĩm từ các quan chức Nhà nước. Vieơc đeă bát dựa tređn cơ sở “lây phiêu tín nhieơm”, mà người làm được vieơc thì hay mât lòng. Những người có khạ naíng thực sự phại rât vât vạ khi làm vieơc trong moơt mođi trường phức táp bởi các môi quan heơ như vaơy.
Beđn cánh đó, vieơc chaơm luađn chuyeơn trong các chức danh quạn lý đã khođng táo ra những thay đoơi caăn thiêt có tính đoơng lực trong vieơc nađng cao hieơu quạ hốt đoơng. Ở haău hêt các NHTMNN, khi đát được moơt chức danh quạn lý nào đó thì vị trí đó gaăn như được “bạo lưu” khođng thời hán nêu như khođng phám phại những sai laăm được xem là “đáng tiêc”, người ta đôi xử với nhau theo phương chađm “dĩ hòa vi quý”. Trong khi đó, ở các NHTMCP, các ngađn hàng có vôn đaău tư nước ngoài vieơc luađn chuyeơn và thay thê các chức danh quạn lý là phoơ biên, thaơm chí có theơ bị sa thại nêu khođng hoàn thành được các múc tieđu đeă ra, khođng caơp nhaơt được các kiên thức ngađn hàng hieơn đái. Phó Giám đôc moơt
- 50 -
chi nhánh NHTMNN : “Cơ chê nhađn sự ở các NHTMNN khođng những khođng khuyên khích nhađn tài gaĩn bó làm vieơc là còn làm cho những người giỏi, có chuyeđn mođn, có tađm huyêt ngày càng bị thui choơt”. Chính đieău này đã đaơy các NHTMNN đôi maịt với tình tráng chạy máu chât xám rât nghieđm trĩng. Nhieău cán boơ giỏi, có naíng lực, thaơm chí có cạ các chức danh quạn lý, những vị trí được xem là “khó khaín” laĩm mới giành được, đã daăn chuyeơn sang làm vieơc cho các NHTMCP, các ngađn hàng có vôn đaău tư nước ngoài.
Moơt khó khaín nữa cụa các NHTMVN là tác phong làm vieơc và tính chuyeđn nghieơp trong các hốt đoơng kinh doanh, đaịc bieơt là khôi các NHTMNN. Đoơng lực phân đâu khođng cao, thu nhaơp được phađn phôi theo hướng boơ đoăng, làm xuât hieơn tađm lý đùn đaơy, trì treơ trong cođng vieơc, nạy sinh tư tưởng làm hêt giờ thay vì hêt vieơc. Theđm vào đó, những hán chê veă ngối ngữ đã là rào cạn trong vieơc tiêp thu các kiên thức mới, tiêp thu xu hướng vaơn đoơng và phát trieơn cụa ngành ngađn hàng. Đó là cái giá phại trạ cho những quy định rât phi kinh tê veă tỷ leơ chi phí quạn lý, chi phí hốt đoơng. Chính đieău này đã trói buoơc các NHTMNN trong noê lực hướng đên các chiên lược và múc tieđu dài hán, khó khaín trong vieơc tính toán hieơu quạ lađu dài, dăn đên tình tráng “xem thường” quá trình đào táo và tái đào táo, thui choơt khạ naíng phađn tích và tiêp nhaơn các nguoăn thođng tin.
Xu hướng nguoăn lao đoơng naíng đoơng, có trình đoơ chuyeđn mođn rời bỏ các NHTMNN sang các NHTMCP, các ngađn hàng có vôn đaău tư nước ngoài đã ạnh hưởng khođng nhỏ đên khạ naíng phát trieơn các hốt đoơng kinh doanh, nguy cơ đôi maịt với các rụi ro, đaịc bieơt là rụi ro veă đáo đức cụa khôi ngađn hàng này là rât lớn. Sự xáo troơn này đã đeơ lái những bât oơn nhât định trong cơ câu toơ chức, hoang mang trong tađm lý và tinh thaăn làm vieơc cụa những lao đoơng hieơn hữu, khơi dòng cho sự ra đi cụa các cán boơ, các chức danh quạn lý có naíng lực, làm cho chi phí
- 51 -
tuyeơn dúng, chi phí đào táo taíng cao, đưa toơ chức đên những khó khaín có theơ khođng lường hêt được. Rõ ràng vân đeă nguoăn nhađn lực ở các NHTMNN đang là chuyeơn “dài hơi” trong khi sức ép cụa hoơi nhaơp lái đang rât gaăn.