II. một số giải pháp cơ bản nhằm từng b−ớc triển khai áp dụng TQM ở công ty.
3. B−ớc đầu triển khai và hoàn thiện công tác tính toán chi phí chất l−ợng.
khả thi có nh− vậy chất l−ợng sản phẩm mới đ−ợc cải tiến một cách liên tục.
3. B−ớc đầu triển khai và hoàn thiện công tác tính toán chi phí chất l−ợng. l−ợng.
Thực tế hiện nay hầu hết các doanh nghiệp Việt Nam không tính toán đ−ợc chi phí chất l−ợng. Để xác định và tính toán hiệu quả đầu t− cho chất l−ợng mang lại bao nhiêu phần trăm trong tổng số lợi nhuận của công ty, nhất thiết công ty phải tính toán đ−ợc chi phí chất l−ợng. Từ đó thu hút hơn sự quan tâm của lãnh đạo công ty, cũng nh− của tất cả mọi thành viên đến chất l−ợng, tạo đà cho việc cải tiến, lao động sáng tạo và không ngừng thoả mãn khách hàng. Việc tính toán chi phí b−ớc đầu cần tập trung vào một số chỉ tiêu sau:
- Tính chi phí sai hỏng.
+Chi phí sai hỏng bên trong bao gồm: * Chi phí cho sản phẩm hỏng.
* Chi phí cho sửa chữa sản phẩm hỏng. + Chi phí sai hỏng bên ngoài bao gồm:
*Chi phí sản phẩm không đạt yêu cầu khách hàng trả lại.
* Chi phí do không thực hiện đúng hợp đồng (trễ thời gian, sản phẩm sai quy cách, phẩm chất).
- Chi phí đầu t−.
+ Chi phí phòng ngừa bao gồm: * Chi phí cho kiểm tra sản phẩm. * Chi phí cho đào tạo.
* Chi phí bảo d−ỡng phụ tùng, máy móc thiết bị. + Chi phí thẩm định bao gồm:
* Chi phí cho công tác kiểm tra đầu vào (chi phí hành chính, chi phí lấy mẫu thử, chi phí vật t− tiêu hao).
* Chi phí kiểm tra trong quá trình sản xuất (chi phí hành chính, chi phí đào tạo, chi phí lập hồ sơ).
Các giai đoạn tiến hành tính toán chi phí chất l−ợng: 1. Nhận dạng yếu tố chi phí.
2. Thu thập các dữ liệu chi phí chất l−ợng. 3. Tính chi phíliên quan đến chất l−ợng. 4. Hình thành chi phí chất l−ợng.
Liệt kê tất cả các loại chi phí thành một bản, cuối tháng, quý, năm phòng KCS đ−a ra sử lý hoàn thành báo cáo chất l−ợng. Những chi phí này có thể tính trên tổng doanh thu, lợi nhuận. Sau này khi hệ thống đã có kinh nghiệm tính chi phí, công ty có thể tiến hành tính chi phí từng loại sản phẩm.
Để tính đ−ợc chi phí chất l−ợng không phải là đơn giản. Nó không chỉ là chi phí phế liệu, phế thải, lao động tái chế... Mà nó còn là tổng hợp các loại chi phí, các lĩnh vực liên quan đến chất l−ợng sản phẩm. Nó không chỉ bao gồm chi phí tính toán đ−ợc mà còn phải có cả chi phí −ớc định.
Khi tính toán chi phí chất l−ợng có thể lấy dữ liệu ở các báo cáo nh−: - Các báo cáo của ng−ời bán.
- Báo cáo sửa chữa thay thế. - Bảng tính tiền công tiền l−ơng. - Báo cáo phế liệu.
- Biên bản các cuộc họp.
Phòng kế toán tính chi phí kèm bảng báo cáo chi phí chất l−ợngvà hàng tháng, quý, năm đ−a ra so sánh tỷ lệ chi phí với doanh thu, lợi nhuận. Xem xét các chi phí ấy đã hợp lý hay ch−a. Cần cắt giảm, tăng hoặc loại bỏ chi phí nào để đạt đ−ợc hiệu quả tối −u.
Cần so sánh mối t−ơng quan chi phí tình hình thực hiện và kế hoạch chất l−ợng để thấy đ−ợc hiệu qủa của công tác quản lý chất l−ợng.
Ví dụ: Bảng tình hình thực hiện kế hoạch sản phẩm của công ty: Chi phí sản xuất (triệu đồng) Chi phí sản xuất sản phẩm hỏng (triệu đồng) Tỷ lệ sai hỏng (%) Năm KH TH KH TH KH TH 1997 10.000 12.000 200 360 0,02 0,03 1998 14.000 13.000 280 234 0,02 0,018 1999 16.000 18.000 240 288 0,15 0,016 2000 22.000 25.000 330 325 0,015 0,014
Có thể liệt kê tất cả các khoản mục chi phí thành một bảng sau đó tính toán cụ thể tỷ lệ % từng loại chi phí so với doanh thuhoặc chi phí sản xuất để thấy đ−ợc hiệu quả công tác quản lý chất l−ợng, mức giảm chi phí qua các năm.
Ban đầu có thể tính cho một loại sản phẩm. Sau đó khi đã có kinh nghiệm, công ty sẽ triển khai tính cho các loại sản phẩm khác và tính chung cho toàn bộ các sản phẩm.
Ví dụ: bảng các hạng mục chi phí năm 2000 của công ty.
STT Chỉ tiêu Năm 2000 (triệu đ) Tỷ lệ % so với CFSX (%)
1 Tổng doanh thu 400
2 Lợi nhuận 50
3 Chi phí sản xuất 250
4 Chi phí chất l−ợng 50 20
* Chi phí sai hỏng 20 8
+ Chi phí sai hỏng bên ngoài 10 4 - Chi phí sửa chữa 6