D. Các dịch vụ trên nền mạng NGN:
Tóm tắt chương 2:
Tổng Cơng ty Điện lực TP.HCM (EVNHCMC) đóng vai trị là một đơn vị
kinh doanh viễn thông của Công ty Viễn thông Điện lực (EVNTelecom) đảm nhận khâu kinh doanh viễn thông tại khu vực TP. HCM.
Với môi trường pháp lý và chính sách thuận lợi cho việc triển khai kinh doanh ngành viễn thông, EVNHCMC bắt đầu công tác kinh doanh viễn thông từ
năm 2005. Với nền tảng công nghệ CDMA tần số 450Mhz, EVNHCMC đã không gặp nhiều thuận lợi trong việc triển khai công tác kinh doanh do tác động của nhiều yếu tố.
Thứ nhất, tình hình kinh tế vĩ mơ của Việt Nam có những diễn biến phức tạp khiến cho các bước triển khai kinh doanh gặp nhiều khó khăn.
Thứ hai, Cơng nghệ CDMA vốn có nhiều ưu điểm về mặt kỹ thuật nhưng khi triển khai vào thị trường Việt Nam lại gặp một số trở ngại nhất định như: khả năng
đáp ứng thiết bị đầu cuối không đủ, khả năng thích ứng và ưa chuộng của khách
hàng chưa đủ mạnh.
Thứ ba, tuy có nhiều thế mạnh mang tính chất rất riêng biệt về cơ sở hạ tầng như mạng cáp quang đường trục rộng khắp cả nước, mạng lưới trạm BTS trang bị hiện đại và rộng khắp, tổng đài có dung lượng lớn, khả năng quản lý vận hành tốt, khả năng thu cước chuyên nghiệp …nhưng EVNHCMC vẫn đang tồn tại một số
những nhược điểm vô cùng lớn như chính sách phân chia doanh thu hoa hồng giữa EVNTelecom và EVNHCMC, cơ cấu tổ chức cồng kềnh khơng linh hoạt, tính chun mơn về nghiệp vụ khơng cao do khơng có nhiều nhân sự am hiểu về lĩnh vực
đang hoạt động, hệ thống phân phối bán lẻ dựa trên 15 chi nhánh điện lực trên toàn
TP không phát huy tác dụng phân phối sản phẩm đến tay người tiêu, các chương
trình chiêu thị thực hiện lạc lõng so với chính sách sản phẩm, giá cả và chưa đúng trọng tâm.
Nhìn chung, tồn bộ chuỗi giá trị sản phẩm viễn thông của EVNHCMC chưa
được hoàn thiện từ các chức năng chính như: cung cấp sản phẩm cốt lõi cho khách
hàng, Marketing và bán hàng, các dịch vụ khách hàng cho đến các chức năng hỗ trợ như hệ thống phân phối, nguồn nhân lực… Đó là lý do EVNHCMC chỉ đạt được
2,41/2.5 điểm (trung bình) trên ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE).
Trong thị trường viễn thơng Việt Nam nói chung và thị trường TP.HCM nó riêng, EVNHCMC được đánh giá 2 điểm so với các đối thủ cạnh tranh tầm cỡ như Vinaphone 3 điểm, MobileFone 3,3 điểm, Viettel 3,2 điểm. Điều này nói lên sức
cạnh tranh của EVNHCMC là yếu.
Từ những phân tích về mơi trường vĩ mô cũng như vi mô, các điểm mạnh,
điểm yếu, cơ hội và thách thức của EVNHCMC được nhìn nhận một cách đúng đắn để làm cơ sở đề xuất những giải pháp hợp lý nhất sẽ được trình bày ở chương 3.
CHƯƠNG 3