I Những yếu tố tác động đến sự phát triển của dịch vụ hậu cần
8 Yếu tố về nguồn nhân lực cho phát triển các dịch vụ hậu cần
Cũng nh− các ngành kinh tế khác, trong điều kiện hội nhập, yếu tố nguồn nhân lực đóng vai trò hết sức quan trọng cho sự phát triển của các dịch vụ hậu cần. Vì dịch vụ hậu cần trong hội nhập kinh tế quốc tế không chỉ giới hạn trong phạm vi một hoặc một số quốc gia nhất định mà phạm vi hoạt động của nó mang tính toàn cầu nên cho dù các hãng kinh doanh dịch vụ hậu cần có năng lực tài chính mạnh, có trang thiết bị hiện đại, có hệ thống thông tin hiện đại mà không có nguồn nhân lực tốt thì cũng không thể đạt hiệu quả kinh doanh cao đ−ợc.
Yêu cầu của đội ngũ cán bộ trong các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ hậu cần là phải tinh thông nghiệp vụ, giỏi ngoại ngữ, có khả năng ứng xử với những biến động của kinh tế thị tr−ờng.
Hay nói cách khác, đội ngũ cán bộ trong các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ hậu cần cần đ−ợc đào tạo các kiến thức về kinh tế, về chuyên ngành, về tin học để họ có thể lập và kiểm tra đơn hàng, theo dõi và xúc tiến việc thực
hiện đơn hàng, lập các báo cáo theo yêu cầu, cập nhật thông tin về các hoạt động giao nhận hàng hóa, sơ đồ và số l−ợng hàng hóa trong từng container, c−ớc phí, h−ớng dẫn chi tiết cho các bên có liên quan…
Có nh− vậy, họ mới có thể theo dõi đ−ợc dòng chuyển của hàng hóa từ nơi sản xuất đến nơi tiêu thụ cuối cùng và dòng l−u chuyển của chứng từ trong suốt hành trình l−u chuyển của hàng hóa.
Tóm lại, trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, sự phát triển của dịch vụ hậu cần phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố, song phát triển nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng hơn cả. Để thực hiện đ−ợc việc l−u chuyển hàng hóa trên phạm vi toàn thế giới, yêu cầu hoạt động dịch vụ hậu cần cũng phải đ−ợc phát triển với quy mô toàn cầu. Chỉ có những ng−ời có đầy đủ năng lực nh− đã nêu trên thì họ mới có thể hoạch định, thực hiện và kiểm soát một cách hiệu quả hoạt động vận chuyển, giao nhận, l−u kho, dự trữ hàng hóa…với mục đích thoả mãn nhu cầu của khách hàng.
Ch−ơng II
Kinh nghiệm phát triển dịch vụ hậu cần của