Khái niệm thị trờng bảo hiểm rất phc tạp và có rất nhiều cách diễn đạt khác nhau:
Theo quan điểm cổ điển thì thị trờng bảo hiểm là nới gặp gỡ giữa cung và cầu của một sản phẩm bảo hiểm. Trong hoạt động Marketing, các doanh nghiệp bảo hiểm không quan tâm đến một thị trờng nói chung mà hoạt động của họ gắn liền với một sản phẩm cụ thể.
Theo quan điểm của Ph.Kotler thì thị trờng bảo hiểm bao gồm toàn bộ khách hàng hiện tại và khách hàng tơng lai của một loại sản phẩm bảo hiểm. Quan điểm thị trờng là khách hàng mở ra khả năng khai thác thị trờng rộng lớn cho các doanh nghiệp bảo hiểm. hoạt động của họ không chỉ diễn ra ở những địa điểm cụ thể mà có thể mở rộng ở bất kỳ nới nào có khách hàng. Nghiên cứu thị trờng là một trong những hoạt động Marketing, hiểu một cách khái quát, nghiên cứu thị trờng bảo hiểm là quá trình thu thập và xử lý một cách có hệ thống và toàn diện các thông tin về thị trờng, giúp doanh nghiệp bảo hiểm nắm bắt đợc một cách đầy đủ, chính xác và kịp thời tình hình thị trờng để có các quyết định đúng đắn tấc động đến thị trờng. Việc nắm bắt th- ờng xuyên, kịp thời, đầy đủ thông tin về thị trờng giúp doanh nghiệp bảo hiểm đoán và nắm bắt đợc các thời cơ, cũng nh biết và phòng tránh các rủi ro trong kinh doanh. Cũng nhờ có hoạt động nghiên cứu thị trờng mà các doanh nghiệp bảo hiểm thực hiện đợc các phơng trâm hành động marketing của chính mình: “chỉ bán cái thị trờng cần chứ không bán cái có sẵn”.
Một trong những nhiệm vụ chính của nhà Marketing trong nghiên cứu thị trờng là định liệu đợc nhu cầu hiện tại và tơng lai của thị trờng. Bới vì trên thị trờng, nhu cầu về sản phẩm bảo hiểm thờng raat đa dạng và phong phú. Nó không ngừng tăng lên cả số lợng và chất lợng. Chính sự phong phú và đa dạng của ngời tiêu thụ quyết định sự phong phú và đa dạng của nhu cầu sản phẩm bảo hiểm trên thị trờng.
Nói tóm lại, thông qua nghiên cứu thị trờng, các nhà Marketing xác định đợc nhu cầu thị trờng của doanh nghiệp, phân đoạn thị trờng của doanh nghiệp, để từ đó đặt ra kế hoạch khai thác mỗi đoạn sao cho có hiệu quả nhất.