- Hậu cần Ầ
7 Allan Afua, 2003, Innovation management
3.3.3. Mối quan hệ giữa khả năng và tài sản với lợi nhuận của tổ chức
Mối quan hệ giữa khả năng và tài sản của tổ chức
Khả năng và tài sản của tổ chức là hai yếu tố có mối quan hệ nhân quả và tác động qua lại lẫn nhau. Những vắ dụđã phân tắch ở trên phần nào cho chúng ta thấy mối quan hệ chặt chẽ giữa hai yếu tố này. Trước hết, nguồn gốc tài sản của tổ chức là từ khả
năng của tổ chức đó. Khả năng của tổ chức là yếu tố tạo nên tài sản. Vắ dụ, khả năng của tổ chức
trong việc thực hiện tốt các nghiên cứu và dành được bản quyền sáng chế cho phép tổ chức tắch lũy tài sản trắ tuệ. Tổ chức có thể sử dụng tài sản trắ tuệđể cản trở sự
bắt chước sản phẩm/dịch vụ từ đối thủ và làm tăng khả năng của tổ chức trong cung cấp các sản phẩm/dịch vụ có lợi thế về giá hoặc khác biệt hóa cho khách hàng. Hay khả năng của bộ phận quản lý nguồn nhân lực là tuyển dụng và giữ
chân nhân viên sẽ góp phần xây dựng nên tài sản cốt lõi của tổ chức là một đội các kỹ sư chuyên nghiệp Ờ là một nguồn lực có giá trị trong quá trình phát triển sản xuất. Khả năng của bộ phận quảng cáo và phân phối trong việc cung cấp các sản phẩm phù hợp với thị hiếu tiêu dùng là một trong những yếu tố tạo nên sự nổi tiếng về nhãn hiệu của hãng Coca cola.
Đến lượt nó, tài sản lại là yếu tố góp phần xây dựng nên khả năng của tổ chức. Vắ dụ, một ngân hàng đầu tư có thể sử dụng tài sản vô hình là mối quan hệ với khách hàng như là một lợi thế trong liên doanh liên kết, hay sát nhập các hoạt động kinh doanh. Việc liên doanh liên kết này sẽ giúp ngân hàng củng cố và phát triển rộng hơn các mối quan hệ khách hàng và danh tiếng của nó trước đối thủ cạnh tranh. Hay vắ dụ, một doanh nghiệp sản xuất có thể khai thác lợi thế về trang thiết bị hiện đại nhằm tạo ra những sản phẩm đi đầu về chất lượng từđó củng cố khả
năng phát triển các sản phẩm chất lượng của doanh nghiệp cho khách hàng. Tác động đòn bẩy của tài sản lên khả năng của tổ chức
Khi phân tắch ảnh hưởng của tài sản lên khả năng của tổ chức, chúng ta có thể kết luận rằng, tài sản càng cốt lõi thì càng tạo ảnh hưởng tắch cực lên khả năng của tổ
chức. Trong trường hợp đó, tài sản có ảnh hưởng đòn bẩy đến sức mạnh về khả
năng của tổ chức trong việc tạo ra và phân phối những sản phẩm chi phắ thấp và khác biệt hóa. Giả sử hai doanh nghiệp có điều kiện như nhau, nếu một doanh
nghiệp được cấp bản quyền là tổ chức duy nhất được khai thác một loại công nghệ
giảm chi phắ thì doanh nghiệp này hoàn toàn có thể tăng cường khả năng của nó trong việc cung cấp các sản phẩm giá rẻ hơn so với đối thủ cạnh tranh. Hay giả sử
hai hãng sản xuất nước giải khát có cùng mặt bằng về kỹ năng sản xuất có thể sẽ
sản xuất hai loại nước giải khát hoàn toàn khác nhau nếu một trong hai hãng đó sử
dụng một loại công thức pha chế bắ mật chưa từng biết đến.
Trong những trường hợp trên, chúng ta kết luận rằng tài sản đã có những tác động
đòn bẩy lên khả năng của tổ chức. Nếu như tổ chức A và tổ chức B có cùng khả
năng ở một vài hoạt động/lĩnh vực nào đó, những tổ chức A có nhiều tài sản cốt lõi liên quan đến khả năng/lĩnh vực nói trên, thì tổ chức A có thể tạo nhiều giá trị hơn so với B. Điều này lý giải tại sao rất nhiều tổ chức/doanh nghiệp có cùng mặt bằng về khả năng tạo ra được những sản phẩm/dịch vụ giá thấp và khác biệt hóa, nhưng một số doanh nghiệp lại thu được nhiều lợi nhuận hơn so với các doanh nghiệp khác là bởi vì những doanh nghiệp này có được bản quyền trắ tuệ hay có được tài sản cốt lõi là danh tiếng, vị thế hay lợi thế về kênh phân phối. Hình 3.8 dưới đây thể hiện mối quan hệ giữa tài sản và khả năng của tổ chức Hình 3.9: Mối quan hệ giữa tài sản và khả năng của tổ chức 3.3.4. Năng lực của tổ chức, sự bắt chước và lợi nhuận Nhưđã đề cập ở chương 1, năng lực (capability) của tổ chức là sự kết hợp giữa hai yếu tố: khả năng và tài sản của tổ chức. Năng lực của tổ chức được thể hiện ngay ở những sản phẩm đổi mới mà tổ chức tạo ra và kết quả là tạo lợi nhuận cho tổ chức. Tuy nhiên, lợi nhuận của tổ
chức không chỉ phụ thuộc vào năng lực mà phụ thuộc vào mức độ bắt chước hay làm nhái của đối thủ cạnh
tranh. Mối quan hệ giữa lợi nhuận của tổ chức và sự bắt chước khả năng và tài sản là mối quan hệ cơ bản cần phân tắch khi tổ chức muốn tạo và gia tăng lợi nhuận từ sản phẩm khác biệt hóa hay sản phẩm giá thấp.
Một tổ chức có thể tạo lợi nhuận khi tổ chức đó có năng lực cốt lõi (khả năng cốt lõi và tài sản cốt lõi) không dễ bị bắt chước. Tổ chức sẽ không tạo được nhiều lợi nhuận nếu
Khả năng
Nghiên cứu và thiết kế sản phẩm
Sản xuất
Marketing
Quản lý và giữ chân lao động
Tìm kiếm đầu vào chi phắ thấp Thỏa thuận hợp đồng Tài sản Tài sản trắ tuệ Kỹ năng nhân sự Nhãn hiệu Danh tiếng Mối quan hệ khác hàng Vị trắ địa lý Nhà xưởng, máy móc thiết bị Sản phẩm/dịch vụ Chi phắ thấp Khác biệt hóa
khả năng hoặc tài sản của tổ chức là không cốt lõi. Tổ chức sẽ không có lợi nhuận nếu cả hai yếu tốđều không cốt lõi tức là tổ chức không sở hữu năng lực cốt lõi.
Hình 3.10: Mối quan hệ năng lực của tổ chức, sự bắt chước và lợi nhuận