Cỏc phương phỏp thu thập và tổng hợp thụng tin
4.2.Phương phỏp dựng phiếu hỏ
Phiếu hỏi cú ớch để thu thập thụng tin từ cỏc thành viờn chủ đạo trong tổ chức về:
Thỏi độ, niềm tin, hành vi, tớnh cỏch Phiếu hỏi cú giỏ trị nếu:
G
Cần việc cú tớnh thăm dũ
Cỏc cõu hỏi được thiết kế theo một trong hai kiểu
Cõu hỏi mở: + Cố gắng đoỏn trước cõu trả lời sẽ nhận được, + Phự hợp để thu được cỏc ý kiến
Cõu hỏi đúng:+ Sử dụng khi tất cả cỏc lựa chọn đều liệt kờ được + Khi cỏc lựa chọn loại trừ lẫn nhau
Hỡnh 4-2 So sỏnh cõu hỏi mở và cõu hỏi đúng khi dựng phiếu hỏi
4.2.1. Thiết kế phiếu hỏi
Ngụn ngữ dựng trong phiếu hỏi nờn:
Đơn giản, cụ thể.
Khụng thành kiến, khụng cú vẻ bề trờn
Chớnh xỏc về mặt kỹ thuật
Hướng đến những người cú hiểu biết,
Phự hợp với khả năng đọc hiểu của người trả lời Phiếu hỏi phải chớnh xỏc và đỏng tin cậy:
Tớnh tin cậy thể hiện sự nhất quỏn trong trả lời – nghĩa là thu được cựng cỏc kết quả nếu như cựng một phiếu hỏi được phõn phỏt trong cựng điều kiện
Tớnh chớnh xỏc là mức độ cõu hỏi đo được những gỡ người phõn tớch muốn. Tỉ lệ cõu trả lời tốt cú thể cú được nhờ sự điều chỉnh phự hợp phiếu hỏi:
Để ra nhiều khoảng trống, bố trớ khoảng trống lớn để viết/gừ cõu trả lời
Tạo điều kiện cho người trả lời dễ dàng bày tỏ rừ cõu trả lời của họ
Nhất quỏn về hỡnh thức Thứ tự cõu hỏi:
Đặt cỏc cõu hỏi quan trọng nhất lờn đầu tiờn
Nhúm cỏc cõu hỏi cú cựng nội dung lại với nhau Tốc độ hoàn thiện?
Chậm Nhanh
Mức độ khỏm phỏ?
Cao Thấp
Độ rộng và sõu của thụng tin?
Cao Thấp
Mức độ chuẩn bị?
Dễ Khú
Mức độ phõn tớch?
Khú Dễ (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Độ tin cậy của thụng tin?
G
Đưa cỏc cõu hỏi ớt gõy tranh luận lờn trờn
4.2.2. Cỏc phương phỏp phỏt phiếu hỏi
Tập hợp tất cả những người trả lời vào cựng một thời gian. Phỏt phiếu hỏi cho từng cỏ nhõn. Gửi phiếu hỏi qua đường bưu điện. Phỏt phiếu hỏi qua Web hoặc thư điện tử, cú cỏc ưu điểm:
Giảm chi phớ, thu thập và lưu trữ cỏc kết quả dễ dàng hơn Phiếu hỏi dạng web thường gồm:
Hộp văn bản đơn dũng, hộp văn bản cuộn, dựng một hoặc nhiều đoạn văn bản
Hộp chọn dành cho cỏc cõu trả lời cú/khụng hoặc đỳng/sai
Nỳt tựy chọn cho cỏc cõu trả lời mang tớnh loại trừ lẫn nhau cú/khụng hoặc đỳng/sai
Menu thả để chọn từ một danh sỏch
Nỳt Submit (xỏc nhận) hoặc Reset (xỏc lập lại)