CUNG CẤP DỊCH VỤ LOGISTICS HIỆN NAY
3.2.2.4.NHĨM 4: GIẢI PHÁP VỀ NHÂN SỰ
Nhân sự bao giờ cũng là nhân tố quan trọng quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Và cũng cĩ ý nghĩa quan trọng đối với việc phát triển hàng xuất lẻ của cơng ty. Để phát triển mạnh mẽ hơn nữa họat động giao nhận hàng hĩa xuất
nhập khẩu nĩi chung và họat động xuất hàng lẻ nĩi riêng, trong thời gian tới cơng ty cần xây dựng, phát triển đội ngũ cán bộ - nhân viên cĩ cơ cấu ngành nghề và trình độ phù hợp với quy họach phát triển cơng ty. Nhân viên cĩ đủ phẩm chất chính trị, trình độ chuyên mơn, khả năng ngọai ngữ đáp ứng yêu cầu về tổ chức - quản lý và sản xuất - kinh doanh. Lực lượng lao động được tuyển chọn đào tại lại đảm bảo được chuyên mơn hĩa cao, cĩ khả năng đáp ứng tốt các yêu cầu của cơng ty trong các khâu của quy trình xuất hàng lẻ: chào giá, tiếp nhận nhu cầu khách hàng, thực hiện các thủ tục trước khi thơng quan, hồn tất bộ chứng từ thanh tĩan, dịch vụ chăm sĩc khách hàng sau khi bán hàng, giao hàng, thanh lý hợp đồng, giải quyết khiếu nại của khách hàng.
Về cơng tác cán bộ: Bổ nhiệm, sắp xếp cán bộ đúng người, đúng vị trí, đúng tầm theo các tiêu chuẩn cán bộ quản lý của Nhà nước và của đặc thù ngành giao nhận vận tải.
Từng bước trẻ hĩa đội ngũ cán bộ, cĩ chính sách và giải pháp thích hợp để giải phĩng bộ phận cán bộ bất cập trình độ, đồng thời duy trì, sử dụng cán bộ cĩ kinh nghiệm và trình độ cao.
Cần bổ túc thường xuyên, cĩ kế họach đào tạo lại đội ngũ cán bộ quản lý để nâng cao kiến thức về kinh tế vĩ mơ, quản lý hành chính, quản lý kinh doanh, pháp luật thị trường… bằng nhiều hình thức khác nhau; bảo bảo cho cán bộ cấp phịng, ban và cấp tương đương trở lên cĩ trình độ chính trị cao cấp, cử nhân chính trị.
Cử cán bộ tham gia cĩ chọn lựa các chương trình dành cho cán bộ lãnh đạo tại các trung tâm đào tạo quốc tế, các hiệp hội giao nhận vận tải quốc tế và Việt Nam.
Đối với các nhân viên tác nghiệp trực tiếp tham gia cung cấp dịch vụ xuất hàng lẻ của cơng ty, cĩ thể cử tham gia các khĩa đào tạo bên ngồi. Vì thực tế hiện nay logistics chưa được đào tạo thành chuyên ngành mà chỉ mới dừng lại dưới nội dung của một mơn học trong chương trình đào tại ngoại thương và kinh
doanh quốc tế tại trường ĐH Kinh Tế TP.HCM, ĐH Ngoại thương. Cĩ thể cử nhân viên tham gia các khĩa học mà các trường Đại học phối hợp với Hiệp hội Đại lý và Mơi giới Hàng hải Việt Nam (VISABA), Hiệp hội Giao nhận Việt Nam (VIFFAS), Hiệp hội người gửi hàng đứng ra tổ chức.
Cũng cĩ thể cử nhân viên tham gia các khĩa học logistics tổ chức tại Việt Nam của các trường Đại học, Viện nghiên cứu logisitcs nước ngồi như: Đại học Cranfield (Anh), Viện Cơng nghệ Georgia (Mỹ), Viện Logisitcs châu Á - Thái Bình Dương TLIAP (Singapore), Đại học quốc tế RMIT… Các chương trình đào tạo của các tổ chức này kết hợp phát triển lý luận, học tập kinh nghiệm phát triển của các quốc gia, cập nhật sự phát triển logistics trên thế giới, nghiên cứu ứng dụng cơng nghệ mới vào thực tiễn Việt Nam. Cũng cĩ thể gửi nhân viên đi đào tạo ở nước ngồi (Đan Mạch, Singapore, Hồng Cơng …), đồng thời, chú ý đào tạo kiến thức chuyên sâu và kỹ năng thực hành trong lĩnh vực logistics, đặc biệt ứng dụng cơng nghệ thơng tin và thương mại điện tử trong e-logistics.
Về chính sách tuyển dụng: Thực hiện nguyên tắc dân chủ trong xây dựng đội ngũ cán bộ nhân viên. Đội ngũ cán bộ nhân viên phải được tuyển dụng theo hướng chuyên mơn hĩa, phải cĩ trình độ nghiệp vụ chuyên mơn tương xứng với yêu cầu cơng tác.
Về chính sách đãi ngộ:
a.Về tiền lương, tiền cơng và các thu nhập khác: cần bảo đảm phần lương cố định ở mức đủ khả năng tái sản xuất sức lao động trên cơ sở hiệu quả sản xuất kinh doanh và năng suất lao động khơng ngừng được nâng cao phù hợp với chế độ, chính sách chung của nhà nước; gắn quyền lợi kinh tế của người lao động với kết quả họat động của tập thể và của từng cá nhân bằng hình thức thường và các lọai phạt hành chính; cần khuyến khích cán bộ - nhân viên tạo thêm các nguồn thu nhập hợp pháp để cải thiện mức sống gia đình và gĩp phần làm giàu cho xã hội, trong đĩ cĩ thu nhập từ mua cổ phiếu của cơng ty.
b.Thực hiện các chế độ, chính sách xã hội đối với người lao động: theo chế độ hiện hành, bao gồm nghỉ hưu, nghỉ chế độ, bồi dưỡng đối với các cơng việc nặng nhọc, độc hại, nguy hiểm, cải thiện điều kiện làm việc, nghỉ ngơi và giải trí…