Có môi trường làm việc tốt, chuyên nghiệp cho nhân viên là yếu tố quan trọng để nhân viên có điều kiện thuận lợi trong quá trình làm việc, tăng sự tích cực nhiệt tình và gắn bó lâu dài hơn với công ty.
Nơi làm việc tại quầy lễ tân phải luôn luôn được lau dọn sạch sẽ. Tại khách sạn Kim Liên nhân viên lễ tân có khu vệ sinh, thay đồ và nấu ăn riêng. Tuy nhiên công ty cần quan tâm hơn đến bữa ăn của nhân viên. Nhân viên lễ tân phải tự nấu ăn riêng, nếu không phải ra ngoài quán ăn. Bên cạnh đó khu nấu ăn chưa đảm bảo tiêu chuẩn, chỉ mang tính chất cơ bản để nấu một bữa cơm, cũng không có hệ thống hút khí. Khách sạn nên đảm bảo lo bữa ăn cho
nhân viên với chất lượng tốt, phải có khu nhà ăn cho nhân viên. Nếu như được quan tâm nhân viên sẽ thấy mình được làm việc và đối xử tốt họ sẽ tích cực, chăm chỉ làm việc.
Ngoài ra môi trường về yếu tố con người cũng hết sức quan trọng. Nếu như ở nơi làm việc của bạn mọi người ít nói, việc của ai người ấy làm, luôn soi xét, ghen ghét đố kị nhau. Điều đó tạo ra một tâm lý không thoải mái khi làm việc, nhân viên sẽ cảm thấy ức chế tâm lý và không muốn gắn bó lâu dài thậm chí tiền lương rất cao. Phải luôn tạo ra một bầu không khí thân thiện giữa các nhân viên, mọi người đoàn kết giúp đỡ nhau. Nhân viên sẽ cảm thấy yêu thích công việc của mình hơn và không muốn dời xa một môi trường thân thiện như vậy