II. QUAN HỆ GIỮA THƯƠNG HIỆU BLUE VÀ SẢN PHẨM, DỊCH VỤ DƯỚ Iễ
2. Chiến lược định vị thương hiệu, cỏc yếu tố định vị, cỏc cụng cụ định vị thương
định vị thương hiệu của cụng ty.
Lựa chọn cỏc tiờu chuẩn đỏnh giỏ giỏ trị thương hiệu dựa vào mức độ biết đến, mức độ hồi ức về thương hiệu và mức độ ảnh hưởng của thương hiệu trờn thị trường, Blue đó thực hiện cỏc chiến lược định vị thương hiệu cho mỡnh với mục tiờu đạt được cỏc tiờu chuẩn trờn.
“Lợi thế cạnh tranh lõu dài và bền vững của một thương hiệu là giỏ trị được cảm nhận của chớnh thương đú” theo quan điểm của marketting hiện đại. Bản thõn một thương hiệu khụng cú gớa trị mà giỏ trị được cảm nhận của thương hiệu ấy mới cú giỏ trị. Nú là nhõn tố mà người ta định giỏ cho một thương hiệu khi thực hiện quỏ trỡnh chuyển nhượng thương hiệu, vỡ vậy giỏ trị được cảm nhận mới là tài sản cú giỏ trị lớn nhất của một cụng ty. Trong số cỏc nhõn tố cấu thành nờn giỏ trị thương hiệu thỡ giỏ trị được cảm nhận là hạt nhõn duy trỡ lũng trung thành của khỏch hàng. Giỏ trị cảm nhận của cụng chỳng về thương hiệu lại phụ thuộc vào vị trớ của thương hiệu đú trờn thị trường. Vỡ thế để xõy dựng hỡnh ảnh cho mỡnh cụng ty Cổ phần quảng cỏo Blue đó nghiờn cứu:
• Đối tượng mục tiờu của thương hiệu: Là tất cả cỏc doanh nghiệp Việt Nam và cỏc doanh nghiệp nước ngoài đến kinh doanh trờn lónh thổ Việt Nam. Nền kinh tế Việt Nam hiện nay là nền kinh tế của một nước đang phỏt triển, do vậy số lượng cỏc doanh nghiệp tham gia hoạt động kinh doanh ngày càng lớn.
• Cụng chỳng nhận tin: Là những người tiờu dựng trực tiếp cỏc thụng tin mà cụng ty gửi qua cỏc thụng điệp quảng cỏo của mỡnh. Đõy là những đối tượng chịu tỏc động của cỏc kớch thớch quảng cỏo và cú những phản ứng đỏp lại cỏc kớch thớch này thụng qua hành động
mua, sẽ mua hoặc khụng mua những sản phẩm dịch vụ do Blue quảng cỏo.
* Đối thủ cạnh tranh: Đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Blue hiện nay là cỏc cụng ty kinh doanh quảng cỏo trờn cựng một địa bàn, một khu vực lónh thổ và kinh doanh cựng chủng loại sản phẩm, dịch vụ, trờn cựng một phõn đoạn thị trường như cỏc cụng ty quảng cỏo: Bỡnh Minh, Hà Thỏi, Gold sun, Vinaxad… Bờn cạnh đú, Blue cũng cú những đối thủ cạnh tranh đú là cỏc cụng ty kinh doanh dịch vụ quảng cỏo trờn lónh thổ Việt Nam khụng phõn biệt loại hỡnh dịch vụ cung ứng.
* Thị trường mục tiờu của cụng ty: Là tất cả cỏc doanh nghiệp cú nhu cầu về hoạt động truyền thụng tiếp thị (Đặc biệt là cỏc loại hỡnh dịch vụ mà cụng ty đó phỏt triển và đang khai thỏc mạnh) và cú khả năng thanh toỏn.
Căn cứ vào nhu cầu quảng cỏo, khả năng tài chớnh đỏp ứng và lũng trung thành của khỏch hàng cựng với những ràng buộc về nguồn lực tài nguyờn nội bộ của cụng ty. Cụng ty Cổ phần quảng cỏo Blue đó nghiờn cứu và phõn đoạn thị trường khỏch hàng dịch vụ quảng cỏo cho mỡnh, từ đú cụng ty cũng xỏc định chiến luợc định vị thương hiệu bằng chiến thuật sử dụng cỏc cụng cụ định vị. Dựa vào kết quả phõn đoạn lũng trung thành của khỏch hàng, cụng ty đó xỏc định nhúm khỏch hàng mục tiờu cụ thể và từ đú cú cỏch nhỡn rộng hơn về mặt chiến lược, chiến thuật phỏt triển cụng ty.
* Chiến lược sản phẩm: Mặc dự hiện nay cụng ty đang mở rộng lĩnh vực kinh doanh với nhiều loại hỡnh dịch vụ nhưng cụng ty vẫn xỏc định dịch vụ mũi nhọn mà cụng ty cú nhiều ưu thế nhất so với đối thủ cạnh tranh đú là dịch vụ quảng cỏo ngoài trời bằng pano, bảng, biển va đặc biệt là tổ chức sự kiện.
* Chớnh sỏch giỏ: Chớnh sỏch giỏ với thương hiệu cú thể tạo ra những liờn hệ trong tõm trớ khỏch hàng về mức giỏ khỏc nhau trong cựng một chủng
loại sản phẩm. Khỏch hàng cú xu hướng đỏnh gớa chất lượng thương hiệu thụng qua cỏc tầng giỏ trong chủng loại sản phẩm đú. Trờn quan điểm này khỏch hàng của Blue đó định cho mỡnh một mức giỏ dựa trờn chớnh chất lượng của sản phẩn, dịch vụ do Blue cung cấp. Những sản phẩm, dịch vụ này phải đỏp ứng nhu cầu của khỏch hàng cả về chức năng hữu hỡnh và chức năng vụ hỡnh, nú phải thể hiện phong cỏch sản phẩm và định hướng tiờu dựng cũng như quan niờm nhà sản xuất sản phẩm hàng húa đú. Chớnh vỡ những đũi hỏi khắt khe trờn cụng ty quảng cỏo Blue đó luụn thay mặt cho cỏc khỏch hàng của mỡnh kiểm tra chất lượng cỏc sản phẩm dịch vụ mà mỡnh quảng cỏo, những nỗ lực khụng ngừng đú đó giỳp cho Blue tạo được phong cỏch cho cỏc sản phẩm dịch vụ bằng sự nổi trội về cụng nghệ, về hiệu quả, về gúc độ thu hỳt tầm nhỡn của cỏc vị trớ được chọn để quảng cỏo.
Ngày nay Blue cũng ỏp dụng chớnh sỏch giỏ ưu đói cho cỏc khỏch hàng trung thành và định một mức giỏ ưu đói để thu hỳt cỏc khỏch hàng của đối thủ cạnh tranh và cỏc khỏch hàng mới. Tất cả cỏc sản phẩm, dịch vụ mà Blue cung ứng đều cú mức giỏ được đỏnh giỏ là cao so với cỏc đối thủ cạnh tranh, nhưng cụng ty đó tập trung xõy dựng tốt cỏc khớa cạnh liờn hệ với thương hiệu làm cho khỏch hàng tin tưởng rằng Blue là một thương hiệu cú chất lượng. Nguyờn nhõn của sự cảm nhận gớa trị đú là sự tổng hợp cỏc mối quan hệ tớch cực như mức giỏ, chất lượng sản phẩm dịch vụ và tớnh hiệu quả của cỏc thụng điệp quảng cỏo vỡ vậy khỏch hàng của Blue đều được thỏa món khi hợp tỏc với cụng ty. Cỏc khỏch hàng lớn, truyền thống của cụng ty như : NESTLE Việt Nam , LG – Vina, Thăng Long Ford, Cụng ty TOYOTA Việt Nam, Tập đoàn Euro Window… Đõy cũng là đại diện cho những thương hiệu lớn mà cụng ty Blue đó hỗ trợ quảng cỏo thành cụng trờn thị trường Việt Nam.
• Phương thức thanh toỏn: Hỡnh thức giao dịch trong thanh toỏn cỏc hợp đồng được Blue sử dụng chủ yếu là chuyển khoản trong ngõn hàng. Hỡnh thức thanh toỏn bằng tiền mặt trong những thường hợp
đặc biệt theo đề nghị của khỏch hàng. Phương thức thanh toỏn mà cụng ty đang ỏp dụng hiện nay đó tạo nhiều thuận lợi cho khỏch hàng, nú giỳp cả hai bờn cú thể tiết kiệm được thời gian giao dịch và dễ dàng kiểm tra tiến độ nhanh hay chậm của hợp đồng cũng như cú thể kiểm tra được khả năng tài chớnh của cỏc đối tỏc giỳp cụng ty trỏnh được những rủi ro tồn nợ.