- Quảng cáo và thương hiệu:
Doanh nghiệ p
2.4.3 Tài liệu quan hệ công chúng
Tài liệu quan hệ công chúng có thể là tài liệu viết hoặc tài liệu hình ảnh (phim tự giới thiệu). So với sự kiện, tài liệu quan hệ công chúng sẽ giúp doanh nghiệp giải thích cặn kẽ và chính xác hơn nội dung cần chuyển tải và đối tượng có thể tham khảo mọi lúc mọi nơi.
2.4.3.1 Bản tin công tin
Trước đây bản tin thường chỉ được lưu hành nội bộ trong doanh nghiệp nhằm tạo một kênh thông tin chính thức từ ban giám đốc đến nhân viên, giúp mọi người biết hướng phát triển của doanh nghiệp, tạo sự hiểu biết giữa các thành viên trong doanh nghiệp đặc biệt là những doanh nghiệp có nhiều nhân viên với nhiều chi nhánh hay văn phòng ở nhiều nơi.
Ngày nay, bản tin không chỉ được sử dụng ở phạm vi nội bộ, mà còn được sử dụng như
một công cụ hỗ trợ cho hoạt động marketing của doanh nghiệp. Bản tin có thể dùng để truyền đạt thông tin với các đối tượng công chúng bên ngoài như khách hàng (công ty), đại lý, các chuyên gia trong ngành và các đối tác khác của doanh nghiệp. Nội dung có thể bao gồm những thành công của công ty (thắng thầu dự án nào, được chọn tham gia thực hiện công trình nào...), lắp đặt dây chuyên mới, kết quả chương trình khuyến mãi, các hoạt động tiếp thị vừa qua, đào tạo nhân viên,..v..v..
Các bản tin của công ty có thể các câu chuyện về:
- Sản phẩm: doanh nghiệp vừa chế tạo ra một sản phẩm mới, cải tiến sản phẩm cũ, đưa ra mẫu mã mới...
- Tình hình công ty: doanh nghiệp mới sáp nhập hoặc mua lại công ty khác, hay mở rộng chi nhánh, v.v...
- Các sự kiện: doanh nghiệp tổ chức các sự kiện như tham gia hội chợ triển lãm, tổ chức hội nghị khách hàng, họp báo, v.v...
- Hoạt động nghiên cứu và phát triển: doanh nghiệp áp dụng công nghệ mới, cải tiến kỹ
thuật sản xuất, các phát minh sáng chế, v.v..
- Khách hàng: doanh nghiệp thực hiện cấc hoạt động nghiên cứu thị trường, kinh nghiệm của khách hàng trong sử dụng các sản phẩm của doanh nghiệp,vv
- Nhân sự: doanh nghiệp thay đổi cơ cấu nhân sự, thăng chức, tuyển dụng, khen thưởng, v.v...
- Kiểm soát chất lượng: các phương pháp kiểm soát chất lượng mà doanh nghiệp đang áp dụng, các sáng kiến cải tiến chất lượng, các chứng nhận chất lượng,...
- Các hoạt động xã hội: doanh nghiệp đã tham gia các hoạt động gây quĩ, các chương trình học bổng, các chương trình bảo vệ môi trường, các chương trình bảo tồn thiên nhiên hoặc di sản văn hoá, v.v..
- V.v...
2.4.3.2 Brochure/tờ rơi
Brochure và tờ rơi là những tài liệu nói về một vấn đề nào đó như về doanh nghiệp (thành lập, tôn chỉ hoạt động, hoạt động kinh doanh, nguồn lực, thành công...), sản phẩm (giới thiệu sản phẩm mới, tính năng và hướng dẫn cách sử dụng sản phẩm) hay các hoạt động xã hội (các chương trình xã hội mà doanh nghiệp đang thực hiện). Brochure thường được đóng thành cuốn, chứa được nhiều thông tin, còn tờ rơi thường là những tờ riêng lẻ cung cấp thông tin vềmột hoặc hai vấn đề.
Brochure hoặc tờ rơi có thểđược gửi kèm với thông cáo báo chí hoặc phân phát cho các
đối tượng tham gia họp báo hoặc sự kiện như những tài liệu tham khảo để giúp họ hiểu rõ hơn về
doanh nghiệp.
Muốn tác động có hiệu quả đến người đọc thì những tài liệu này phải có một thông điệp rõ ràng. Quan trọng hơn chúng phải được thiết kế một cách sáng tạo. Lời viết (tiêu đề) phải đựoc thể hiện khác biệt với những tài liệu của doanh nghiệp khác.
2.4.3.3 Phim tự giới thiệu
Phim tự giới thiệu là một công cụ hữu hiệu được sử dụng trong những sự kiện hội nghị
khách hàng, giới thiệu sản phẩm mới, buổi đào tạo huấn luyện, .v.v.. nhằm tăng tính thuyết phục tới đối tượng công chúng của doanh nghiệp.