- Quảng cáo và thương hiệu:
2.3.4Lựa chọn kênh thông tin
Doanh nghiệ p
2.3.4Lựa chọn kênh thông tin
Tới đây nhà quản lý đã biết thực hiện quan hệ công chúng nhằm mục đích gì, nhằm đến ai và với thông điệp gì. Bược kế tiếp phải xác định thông điệp sẽđược truyền tải qua kênh thông tin nào. Các doanh nghiệp thường sử dụng 4 kênh thông tin chủ yếu sau;
- Phương tiện truyền thông đại chúng: có thể tổ chức họp báo, mời báo chí tham dự các sự
kiện do doanh nghiệp tổ chức hoặc gửi thông cáo báo chí.
- Sự kiện: có thể là buổi hội thảo, buổi giới thiệu sản phẩm mới, buổi lễ xuất lô hàng đầu tiên sang Mỹ, “ngày hội gia đình” dành cho các thành viên trong công ty
- Tài liệu công chúng: brochure, tờ rơi giới thiệu sản phẩm hoặc công ty (phục vụđối tượng khách hàng), bản tin nội bộ (nhân viên), báo cáo tài chính (cổđông, các nhà đầu tư,...) - Giao tiếp cá nhân: bao gồm trả lời phỏng vấn báo chí và phát biểu trước công chúng. Thông thường quan hệ công chúng thườmg sử dụng kết hợp nhiều kênh thông tin với nhau nhằm tạo một hiệu ứng mạnh để có thể tác động tới nhận thức của quan hệ công chúng.
2.3.5 Thực hiện
Việc thực hiện một chương trình quan hệ công chúng cũng giống như bạn thực hiện một công việc hay dự án. Nghĩa là cũng phải có “kế hoạch thực hiện”, chỉ rõ ai thực hiện, khi nào xong, thực hiện như thế nào? Đặt biệt ai là người chịu trách nhiệm chung cho toàn bộ chương trình. Chỉ nên đưa những người có kỹ năng liên quan đến công việc vào nhóm chuyên trách và phải phân công trách nhiệm cụ thể.
Trong khi thực hiện chương trình quan hệ công chúng để chuyển tải thông điệp đến với công chúng có thể xảy ra một vài cản trở nằm ngoài dự kiến.
- Công chúng đang quan tâm đến một sự kiện nào đó;
Khi công chúng đang quan tâm đến một vấn đề nào đó thì thông điệp của doanh nghiệp trong chương trình quan hệ công chúng ít nhiều sẽ bịảnh hưởng
- Đối thủ cạnh tranh đang thực hiện một chương trình quan hệ công chúng;
Trong trường hợp này thì cả doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh điều bịảnh hưởng. Ai có chương trình quan hệ công chúng sáng tạo, thuyết phục hơn thì người đó sẽ là người chiến thắng.