c. Các nhân tố vĩ mô và các nhân tố bất khả kháng.
2.1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Đông :
Năm 2002 và 2003, nền kinh tế Việt Nam phát triển tích cực. Số lợng doanh nghiệp ngày càng tăng với chất lợng hoạt động ngày càng cao nên đã tạo nguồn khách hàng dồi dào cho hoạt động của ngành ngân hàng.
Trong lĩnh vực ngân hàng, Ngân hàng Nhà nớc Việt Nam tiếp tục ban hành nhiều quy định mới, giúp các ngân hàng thơng mại chủ động hơn trong hoạt động kinh doanh nh cho phép các ngân hàng thơng mại cấp tín dụng theo lãi suất thỏa thuận, giảm tỷ lệ kết hối, nới rộng biên độ tỷ giá ngoại tệ...
Tuy vậy, nền kinh tế thế giới và Việt Nam vẫn gặp không ít các khó khăn. Chiến tranh Mỹ - Irắc làm cho giá dầu, USD và vàng trên thế giới biến động không ngừng. Trong nớc, đầu t nớc ngoài giảm, xuất khẩu gặp nhiều khó khăn trớc sự cạnh tranh mạnh về giá cả, chất lợng... Sự cạnh tranh giữ các ngân hàng thơng mại cũng diễn ra ngày càng gay gắt hơn.
Trớc những thuận lợi và khó khăn chung, Ngân hàng Đông á vẫn giữ đợc tốc độ tăng trởng, phát triển ổn định và hiệu quả. Bên cạnh việc hoàn thành tốt kế hoạch kinh doanh, trong năm 2002 và 2003, Ngân hàng Đông á tiếp tục xây dựng và áp dụng thành công Hệ thống quản lý chất lợng ISO 9001 : 2000 trên toàn hệ thống với quyết tâm ngày càng nâng cao chất lợng quản lý và điều hành.
Sang năm 2004, trên cơ sở đánh giá tình hình chung và từ thực lực của mình, Hội đồng Quản trị Ngân hàng Đông á đã đề ra phơng hớng hoạt động nh :
- Tiếp tục nâng vốn điều lệ nhằm tăng cờng sức mạnh tài chính, tổ chức và cạnh tranh ;
- Tăng năng lực hoạt động của các bộ phận ;
- Tiếp tục đào tạo nhân sự trong và ngoài nớc để kiện toàn bộ máy cán bộ quản lý và nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên ;
- Mở rộng mạng lới, tạo cơ sở cho việc triển khai mạnh các loại hình thanh toán, kiều hối và những dịch vụ tiện ích khác ;
- Đầu t xây dựng mới một số trụ sở giáo dịch ;
- Đầu t, hiện đại hoá công nghệ tin học của ngân hàng ; - Đầu t vào các lĩnh vực hoạt động có hiệu quả ;
- Tiếp tục đẩy mạnh và đa dạng hóa các loại hìnnh dịch vụ ;