c. Các nhân tố vĩ mô và các nhân tố bất khả kháng.
2.3.1 Những thành tựu đạt đợc
Trong những năm qua, nhất là từ sau đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VI, Việt nam thực hiện đổi mới nền kinh tế, tăng cờng quan hệ kinh tế với nớc ngoài. Nhờ đó, trong lĩnh vực xuất nhập khẩu nớc ta đã đạt những thành tựu đáng khâm phục. Để đóng góp vào thành tích chung này, Ngân hàng Đông á đã không ngừng nâng cao hiệu quả thanh toán quốc tế và đặc biệt là thanh toán quốc tế theo phơng thức tín dụng chứng từ, từng bớc khẳng định đợc vai trò thanh toán của mình trong hệ thống Ngân hàng Việt nam và trên Thế giới.
Mặc dù thanh toán quốc tế là một nghiệp vụ khó nhng với sự nỗ lực không ngừng của toàn Ngân hàng nên đã thu đợc những thành tựu đáng khích lệ. Doanh số thanh toán tín dụng chứng từ liên tục tăng theo thời gian với tốc độ tăng nhanh chóng. Cũng chính sự tăng nhanh về doanh số này đã giúp cho Ngân hàng thu đợc một khoản thu lớn, chiếm một tỷ lệ đáng kể trên tổng thu nhập hoạt động của toàn Ngân hàng.
Nguyên nhân quan trọng để Ngân hàng Đông á đạt đợc những thành tựu trên là do Ngân hàng đã nhanh chóng nắm bắt sự biến động trong tình hình mới để tìm cách đối phó. Sự cạnh tranh gay gắt giữa các Ngân hàng thơng mại cổ phần với nhau và với các Ngân hàng thơng mại quốc doanh, các Ngân hàng liên doanh, Ngân hàng nớc ngoài để giành giật thị trờng không những không làm mất đi sức cạnh tranh của mình mà còn là một thử thách, một động lực thôi thúc để Ngân hàng tự khẳng định mình trên thơng trờng. Để thu hút đợc khách hàng có nhu cầu thanh toán quốc tế, Ngân hàng đã thực hiện một chiến dịch quảng cáo về dịch vụ thanh toán quốc tế của mình, thực hiện chính sách đãi ngộ đối với khách hàng nh áp dụng một mức ký quỹ hợp lý, linh hoạt, giảm bớt mức thu phí, thực hiện cấp tín dụng cho khách hàng khi họ có nhu cầu... Một nguyên nhân quan trọng nữa góp phần vào thành tựu thanh toán quốc tế theo ph- ơng thức tín dụng chứng từ đó là Ngân hàng đã sắp xếp một cơ chế quản lý gọn nhẹ,
đội ngũ thanh toán viên có tuổi đời trẻ, năng động, có trình độ nghiệp vụ, thành thạo về ngoại ngữ, vi tính, làm việc nhiệt tình, hiệu quả cao. Bên cạnh đó, Ngân hàng đã không ngừng đổi mới, hiện đại hoá trang thiết bị, mở rộng quan hệ đại lý với các Ngân hàng lớn trên Thế giới và từng bớc hoàn thiện quy trình thanh toán để đáp ứng đợc mọi yêu cầu, đòi hỏi của khách hàng trong xu thế mậu dịch quốc tế.