c. Các nhân tố vĩ mô và các nhân tố bất khả kháng.
3.1.1 Định hớng phát triển.
• Nhiệm vụ của Ngân hàng Đông á.
Ngân hàng Đông á xác định nhiệm vụ của mình trong thời gian tới - khi nền kinh tế Việt nam đang trên lộ trình phát triển và hội nhập kinh tế Quốc tế - là phục vụ khách hàng góp phần vào phát triển kinh tế xã hội của đất nớc bằng cách cung ứng cho các công dân và các doanh nghiệp các dịch vụ Ngân hàng có chất lợng cao, đặc biệt là trong công tác thanh toán quốc tế thông qua hoạt động xuất nhập khẩu, để đảm bảo sự an toàn cho khách hàng trong quan hệ thơng mại Quốc tế.
• Phơng hớng phát triển của Ngân hàng Đông á
Chính từ nhiệm vụ của Ngân hàng và xuất phát từ tình hình thực tế, triển vọng phát triển trong tơng lai mà Ngân hàng Đông á đã đề ra phơng hớng phát triển nh sau:
Phơng hớng phát triển trớc mắt:
-Củng cố giữ vững tốt quan hệ lâu dài với các Ngân hàng đại lý đang có quan hệ tốt đẹp với Ngân hàng Đông á.
-Mở rộng mạng lới giao dịch với các Ngân hàng nớc ngoài mà Ngân hàng Đông á cha thiết lập đợc mối quan hệ.
-Tập trung thực hiện đa dạng hoá dịch vụ Ngân hàng đặc biệt là dịch vụ thanh toán Quốc tế, kinh doanh ngoại tệ. Trong dịch vụ thanh toán quốc tế, đặc biệt chú trọng đến mảng khách hàng xuất khẩu để góp phần cân đối nguồn cung cấp ngoại tệ giá thấp cho Ngân hàng.
-Tiếp tục thực hiện tốt chính sách khách hàng nhằm xây dựng một đội ngũ khách hàng mạnh thuộc các thành thành phần kinh tế then chốt, gắn bó chặt chẽ với Ngân hàng.
-Quan tâm tới công tác đào tạo và đào tạo lại cán bộ, kết hợp với nghiên cứu khoa học và tuyển dụng bổ sung đội ngũ cán bộ trẻ có trình độ chuyên môn nghiệp vụ tốt, nâng cao độ tín nhiệm đối với khách hàng phù hợp với nhu cầu và nhiệm vụ trong thời kỳ mới để đảm bảo sự an toàn trong nghiệp vụ thanh toán quốc tế tránh những sai lầm đáng tiếc xảy ra.
Phơng hớng phát triển trong trung và dài hạn.
-Thúc đẩy mạnh quan hệ song phơng với những Ngân hàng nớc ngoài nhằm giảm thiểu đợc việc ký quỹ tại các ngân hàng này và nâng cao uy tín của Ngân hàng nhằm dần xoá bỏ việc mở các L/C xác nhận.
-Tập trung chuẩn bị các điều kiện cần thiết về tổ chức nhân sự, công nghệ thông tin, trang thiết bị, quy trình nghiệp vụ mới... để triển khai xây dựng quy trình tin, trang thiết bị, quy trình nghiệp vụ mới... để triển khai xây dựng quy trình thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Đông á nhanh chóng, hiện đại, an toàn và hiệu quả.
-Nâng cao chất lợng dịch vụ ngân hàng nói chung cũng nh chất lợng thanh toán quốc tế nói riêng để không phải giảm giá mà vẫn có thể có u thế cạnh tranh.