c. Các nhân tố vĩ mô và các nhân tố bất khả kháng.
2.2.1 Tình hình hoạt động thanh toán quốc tế.
Trong năm 2002 hoạt động thanh toán quốc tế của Ngân hàng Đông á đã đạt đợc những bớc phát triển rất đáng khích lệ, đặc biệt trong hoàn cảnh có nhiều thách thức do cạnh tranh cũng nh do các biến động thất thờng của thị trờng xuất nhập khẩu của Việt nam, tổng trị giá thanh toán quốc tế trong năm đạt 611,4 triệu USD. Mặc dù đây là một nghiệp vụ yêu cầu trình độ cao nhng với sự cố gắng của toàn bộ đội ngũ cán bộ phòng thanh toán quốc tế cùng sự quan tâm của ban lãnh đạo nên tốc độ tăng trởng rất cao, chất
lợng dịch vụ thanh toán của Ngân hàng rất tốt, cho đến nay Ngân hàng Đông á đã đạt đ- ợc những thành công nhất định và dới đây là những số liệu thể hiện sự tăng trởng của Ngân hàng Đông á từ hoạt động thanh toán quốc tế trong 4 năm trở lại đây:
Bảng Doanh số thanh toán quốc tế của ngân hàng đông á Đơn vị: USD
Năm1999 Năm 2000 Năm 2001 Năm 2002
Doanh số 280 400 000 453 700 000 492 400 000 611 400 000
Do có đội ngũ cán bộ có tay nghề cao, lại biết sử dụng các biện pháp thu hút khách hàng hợp lý, chủ động về ngoại tệ và thiết lập mối quan hệ đại lý với nhiều Ngân hàng n- ớc ngoài để thực hiện thanh toán nhanh và giảm chi phí nên trong lĩnh vực thanh toán quốc tế Ngân hàng Đông á đã đạt đợc tốc độ tăng trởng nhanh chóng.
Hoạt động thanh toán quốc tế của Ngân hàng Đông á tăng cao cả về doanh số xuất khẩu và nhập khẩu chứng tỏ vị thế và uy tín của Ngân hàng Đông á đang ngày càng đợc củng cố đối với các ngân hàng đại lý cũng nh đối với các khách hàng. Để có đợc kết quả này, Ngân hàng Đông á đã hết sức chú trọng đến việc củng cố và mở rộng quan hệ đại lý với các ngân hàng uy tín. Đến cuối năm 2002, Ngân hàng Đông á đã có quan hệ đại lý với 1026 ngân hàng và chi nhánh ngân hàng thuộc 95 nớc trên thế giới. Hơn thế nữa, các cán bộ nhân viên của Ngân hàng Đông á đã hết sức nhanh chóng lĩnh hội đợc công nghệ SWIFT, sử dụng phơng tiện này nh là một hệ thống xơng sống trong việc truyền thông tin, chuyển lệnh thanh toán giữa các ngân hàng, nhờ vậy mà góp phần củng cố thắt chặt quan hệ ngân hàng đại lý.