Có hai yếu tố về nguồn lực cần đƣợc chú trọng để thúc đẩy và vận dụng hiệu quả mô hình Bancassurance tại thị trƣờng bảo hiểm Việt Nam là nguồn lực con ngƣời và nguồn lực thông tin. Đề tài đề xuất tới Nhà nƣớc, các doanh nghiệp bảo hiểm, ngân hàng cũng nhƣ các tổ chức có liên quan một số giải pháp sau:
Một là, Nhà nƣớc cần hỗ trợ phát triển nguồn nhân lực có chất lƣợng
cao phù hợp với yêu cầu phát triển của các ngân hàng và doanh nghiệp bảo hiểm trong đó có việc gửi các chuyên gia trong nƣớc sang học tập và công tác ở nƣớc ngoài. Và trong tƣơng lai, cần phát triển Bancassuarance thành một ngành học chính quy đƣợc đào tạo bài bản tại các trƣờng Đại học. Đồng thời, xây dựng các chính sách thu hút “chất xám” trong lĩnh vực tài chính từ các nƣớc phát triển thông qua việc thuê tƣ vấn hoặc thuê các chuyên gia điều hành quản lý….
Hai là, Hiệp hội bảo hiểm cần phát huy vai trò cầu nối giữa doanh
nghiệp và thị trƣờng, giữa doanh nghiệp và cơ quan quản lý cũng nhƣ vai trò định hƣớng cho thị trƣờng, thƣờng xuyên tổ chức các cuộc họp trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm trong hoạt động Bancassurance, lắng nghe các ý kiến từ các doanh nghiệp để có những kiến nghị phù hợp lên các cơ quan quản lý.
Trên thực tế, Hiệp hội bảo hiểm đã triển khai một hoạt động rất hữu ích, đó là chính thức phát hành bản tin Bảo hiểm và Đời sống hàng tháng từ tháng 1/2009 và nâng cao chất lƣợng trang web avi.org.vn phục vụ công tác tuyên truyền rộng rãi, kịp thời về hoạt động kinh doanh bảo hiểm, sản phẩm
bảo hiểm, doanh nghiệp bảo hiểm và kiến thức về bảo hiểm, trong đó có hoạt động Bancassurance.
Ba là, các doanh nghiệp bảo hiểm và ngân hàng cần chú ý đào tạo
nguồn nhân lực, tích lũy kinh nghiệm cho hoạt động Bancassurance.
Doanh nghiệp bảo hiểm và ngân hàng cần phối hợp thực hiện tổ chức các khóa đào tạo về Bancassurance. Để thực hiện đào tạo có hiệu quả, các doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam cần phải đẩy mạnh hợp tác quốc tế, nhanh chóng tạo lập, củng cố mối quan hệ với các doanh nghiệp bảo hiểm, tái bảo hiểm có kinh nghiệm, uy tín trong khu vực và quốc tế nhằm hợp tác trong các lĩnh vực đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ cho nguồn nhân lực, trợ giúp về kỹ thuật, công nghệ, trao đổi thông tin… liên quan tới hoạt động Bancassurance.
Việc các nhân viên ngân hàng vừa làm các nghiệp vụ ngân hàng, vừa làm nghiệp vụ bán bảo hiểm là rất khó. Bởi vậy, các ngân hàng chỉ nên đào tạo một bộ phận đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, trang bị cho đội ngũ này kiến thức nền tảng về bảo hiểm, kỹ năng marketing và kỹ năng đàm phán ký kết hợp đồng.
Bốn là, một trong những lợi ích cơ bản của Bancassurance là doanh
nghiệp bảo hiểm có thể tận dụng cơ sở dữ liệu khách hàng của ngân hàng, bởi vậy, để phát huy lợi ích này, ngân hàng và doanh nghiệp bảo hiểm cần phối hợp xây dựng cơ sở dữ liệu về khách hàng.
Thông qua việc tiếp xúc trực tiếp với khách hàng của các nhân viên ngân hàng cũng nhƣ của các nhân viên bảo hiểm, ngân hàng và doanh nghiệp bảo hiểm có thể xây dựng một cơ sở dữ liệu tƣơng đối đầy đủ và hoàn chỉnh về khách hàng. Từ đó, hai bên dễ dàng khai thác cơ sở dữ liệu một cách lâu dài và hiệu quả góp phần tạo điều kiện thuận lợi để có thể đáp ứng đƣợc ngày càng cao các nhu cầu hợp lý của khách hàng, gần gũi và gắn bó hơn với khách hàng, đồng hành cùng khách hàng.
Ngân hàng có thể phát triển các mối quan hệ với khách hàng thông qua việc giới thiệu các sản phẩm mới của ngân hàng liên quan đến các sản phẩm bảo hiểm với những lợi ích thuyết phục, thỏa mãn nhu cầu đa dạng và phong phú của khách hàng, thu hút và khởi xƣớng các mối quan hệ với khách hàng thông qua việc gửi thƣ quảng cáo, trao đổi trực tiếp về các sản phẩm bảo hiểm.