Câc săn phíím
Hiïơn coâ Ăûúơc căi tiïịn Múâi
Bân ặúơc nhiïìu săn phíím hiïơn cô cho câc loaơi khâch hađng hiïơn cô. (Thím nhíơp thõ trûúđng)
Căi tiïịn câc săn phíím hiïơn cô vađ bân ặúơc nhiïìu hún cho câc khâch hađng hiïơn cô. (Căi tiïịn săn phíím)
Thiïịt kïị câc săn phíím múâi seơ thu huât câc khâch hađng hiïơn cô. (Phât triïín săn phíím múâi)
Câc thõ trûúđng
Thím nhíơp vađ bân câc săn phíím úê câc khu vûơc ắa lyâ khâc. (Múê rương ắa lyâ)
Chađo hađng vađ bân câc săn phíím ặúơc căi tiïịn cho câc thõ trûúđng thuươc khu vûơc ắa lyâ múâi.
Thiïịt kïị câc săn phíím múâi cho câc khâch hađng triïín voơng úê câc khu vûơc ắa lyâ múâi.
Bân câc săn phíím hiïơn cô cho câc loaơi khâch hađng múâi. (Tím nhíơp phín khuâc)
Chađo hađng vađ bân câc săn phíím ặúơc căi tiïịn cho câc loaơi khâch hađng múâi.
Thiïịt kïị câc săn phíím múâi ăïí bân cho câc loaơi khâch hađng múâi. (Ăa daơng hôa)
Cô hai con ặúđng tùng trûúêng cô thïí ặúơc bưí sung thïm vađo danh sâch ặúơc nïu úê Băng 3-6 mađ trong ma tríơn nađy chûa ặúơc thïí hiïơn roơ. Ăô lađ (1) ăưíi múâi câc hïơ thưịng cung cíịp giâ trõ vađ (2) xím nhíơp vađo câc khưng gian thõ trûúđng múâi.
Câc cưng ty cô tïn sau ăíy ăaơ ăaơt ặúơc sûơ tùng trûúêng nưíi bíơt nhúđ thiïịt líơp mươt hïơ thưịng cung cíịp múâi cho săn phíím hóơc dõch vuơ hiïơn cô:
• Michael Dell, khi cođn lađ sinh viïn 24 tuưíi taơi trûúđng Ăaơi hoơc Texas, ăaơ súâm nhíơn ra rùìng cô thïí bân câc mây vi tđnh câ nhín qua bûu ăiïơn vađ ăiïơn thoaơi. Anh ta căm thíịy cô ăuê sưị ngûúđi mua hađng tin vađo viïơc ăùơt mua mây vi tđnh Dell qua ăiïơn thoaơi, ăùơc biïơt nïịu cô băo ăăm tră laơi tiïìn nïịu hađng khưng ăuê chíịt lûúơng. Lođng tin cuêa khâch hađng ặúơc tùng lïn sau khi câc quăng câo cuêa Dell cho thíịy câc khâch hađng cuêa Dell bađy toê sûơ hađi lođng cao nhíịt trong sưị câc khâch hađng mua câc loaơi mây vi tđnh thûúng hiïơu khâc. Gíìn ăíy Michael Dell ặa ra câch phín phưịi cô tđnh sâng taơo múâi bùìng câch bân mây vi tđnh qua Internet cho că câc doanh nghiïơp vađ ngûúđi tiïu duđng. Anh ta cho biïịt doanh sưị bân qua Internet hađng ngađy trung bịnh ăaơt hún ba triïơu ăư-la. • First Direct lađ mươt ngín hađng cuêa Anh mađ khưng hïì cô
mươt tođa nhađ hay chi nhânh nađo. Nhûng nô luưn sùĩn sađng phuơc vuơ câc nhu cíìu ngín hađng cho khâch hađng cuêa mịnh că ngađy líỵn ăïm, băy ngađy trong tuíìn. Câc giao dõch vađ thưng tin ặúơc thûơc hiïơn qua ăiïơn thoaơi vađ trûúâc sau cuơng seơ ặúơc thûơc hiïơn qua mây vi tđnh.
• Nùm 1994 Jeffrey Bezos ăaơ thiïịt líơp ra mươt trang web
cô tïn www.amazon.com, liïơt kï hún 2,5 triïơu tûơa sâch
cô thïí ăùơt mua dïỵ dađng vađ giâ reê hún so vúâi híìu hïịt câc cûêa hađng sâch khâc. Amazon ăaơ ặa thïm vađo câc nươi dung sâng taơo khâc nhû lađ gúơi yâ câc cuưịn sâch khâc mađ khâch hađng cô thïí quan tím dûơa vađo ăún ăùơt hađng cuêa khâch hađng, lûu yâ khâch hađng vïì câc cuưịn sâch múâi xuíịt băn cuêa tâc giă mađ khâch hađng ûa thđch, vađ giúâi thiïơu muơc ăiïím sâch cuêa câc nhađ phï bịnh chuýn nghiïơp cuơng nhû cuêa câc baơn ăoơc.5
Con ặúđng khâc díỵn ăïịn tùng trûúêng cô thïí tịm thíịy úê câc cưng ty ăaơ cô bađnh trûúâng sang câc lơnh vûơc ngađnh nghïì múâi. Vđ duơ nhû Disney, Merck, Honda, vađ Nike.
• Walt Disney khúêi ăíìu lađ nhađ săn xuíịt phim hoaơt hịnh. Khưng hađi lođng vúâi viïơc chĩ lađm câc phim hoaơt hịnh, ưng ta cuđng vúâi cưng ty cuêa mịnh ăaơ chuýín sang kinh doanh nhûúơng quýìn câc nhín víơt phim hoaơt hịnh cuêa mịnh cho câc loaơi hađng hôa, thím nhíơp vađo ngađnh phât thanh truýìn hịnh, vađ xíy dûơng câc cưng viïn giăi trđ, vađ gíìn ăíy cưng ty bùưt ăíìu kinh doanh sang lơnh vûơc bíịt ăương săn câc khu nhađ an dûúơng vađ nhađ nghĩ baơi biïín. Sûơ phât triïín danh muơc ăíìu tû cuêa Disney ặúơc biïíu thõ trïn sú ăưì Hịnh 3-7.
HỊNH 3-7
Sûơ phât triïín danh muơc ăíìu tû cuêa Disney
• Haơng dûúơc phíím khưíng lưì Merck khưng muưịn chĩ dûđng laơi úê viïơc săn xuíịt vađ kinh doanh câc loaơi dûúơc phíím trõ bïơnh. Nùm 1993 Merck mua laơi cưng ty Medco, mươt nhađ phín phưịi dûúơc phíím thưng qua bûu ăiïơn vúâi giâ 6,6 tĩ ăư-la. Cưng ty cođn líơp mươt liïn doanh vúâi haơng DuPont ăïí xíy dûơng mươt cú súê nghiïn cûâu cú băn. Cưng ty cođn líơp mươt liïn doanh khâc vúâi haơng Johnson & Johnson ăïí ặa mươt sưị dûúơc phíím cuêa mịnh vađo thõ trûúđng bïn ngoađi súê giao dõch (OTC). Cưng ty cođn liïn kïịt vúâi câc haơng cưng nghïơ sinh hoơc vađ ăiïìu hađnh că haơng Merck Generics nûơa.
• Honda, mươt cưng ty khưíng lưì cuêa Nhíơt Băn, thđch khoe rùìng cưng ty cô thïí xïịp sâu câi Honda vađo mươt ga-ra chûâa hai chiïịc xe. Khi ngûúđi ta chûa hiïíu ra ăiïìu nađy cô nghơa lađ gị thị Honda nhùưc nhúê hoơ tiïịp rùìng ngoađi xe húi, haơng cođn săn xuíịt xe gùưn mây, mây cùưt coê, ăương cú tađu thuêy, mây thưíi tuýịt vađ xe trûúơt tuýịt nûơa. Săn phíím chuê lûơc cuêa Honda lađ ăương cú, vađ cưng ty cô mươt thïị maơnh nưíi bíơt trong viïơc lađm ra câc loaơi ăương cú. Sau ăô cưng ty ăi vađo câc ngađnh cưng nghiïơp khâc cíìn ăïịn câc ăương cú vađ lađm ra câc săn phíím cuưịi cuđng. • Cưng ty săn xuíịt giađy Nike bùưt ăíìu kinh doanh tûđ viïơc
thiïịt kïị câc loaơi giađy cao cíịp cho câc víơn ăương viïn ăiïìn kinh thûơc thuơ. Sau ăô cưng ty thú câc víơn ăương viïn ăiïìn kinh nưíi tiïịng ăïí quăng bâ cho giađy cuêa Nike. Rưìi thị cưng ty ặa thïm quíìn âo thïí thao vađo danh muơc săn xuíịt. Gíìn ăíy cưng ty cung cíịp câc quíìn âo thïí thao cho câc ăươi bông nưíi tiïịng nhû lađ Dallas Cowboys.
Nhûúơng quýìn
nhín víơt
Xuíịt băn ím nhaơc
Xuíịt băn sâch
Câc cûêa hađng
Disney
Bân hađng qua
bûu ăiïơn
Hollywood Records Phât triïín hiïơu ûâng hịnh ănh
Phim truýơn hoaơt hịnh
Câc chûúng trịnh
truýìn hịnh
Phim nhûơa
Phim video Touchstone Hollywood Pictures Mua laơi Miramaxx
Kïnh truýìn hịnh Disney KCAL-TV ABC TV network Nhađ hât Khuâc cưn cíìu Bông chađy Disneyland Walt Disney World EPCOT Tokyo Disneyland MGM Studios Euro Disney
Animal Kingdom Disney America
Khâch saơn
Khu
nghĩ mât
Viïơn
an dûúơng
Tađu biïín du lõch, Du lõch cương ăưìng
Câc khu nghĩ mât vađ bíịt ăương săn Câc cưng viïn
giăi trđ Thïí thao
vađ ca nhaơc Phât thanh, truýìn hịnh Ăiïơn ănh Thûúng maơi, ím nhaơc vađ xuíịt băn
Nguưìn: Tûđ mươt cuươc trođ chuýơn vúâi McKinsey cuêa Rajar Gupta, tûơa ăïì “Khúêi ăương vađ duy trị tùng trûúđng,” ngađy 4-8-1997, ặúơc trịnh bađy taơi
Ăương thâi múâi nhíịt cuêa Nike lađ tưí chûâc câc sûơ kiïơn Nike nhû câc tríơn ăíịu bông ăâ vađ giăi ăânh gưn.
Tíịt că nhûơng vđ duơ nađy minh hoơa câc cú hươi dađnh cho câc cưng ty cô quýịt tím ăi vađo câc ngađnh tûúng cíơn hóơc khâc biïơt.