Ăô lađ tịnh huưịng mađ Jack Welch, Tưíng giâm ăưịc cuêa General Electric, phăi ặúng ăíìu mươt vađi nùm trûúâc ăíy. Tịnh hịnh luâc ăô cho thíịy GE khưng thïí nađo ăaơt ặúơc câc muơc tiïu doanh sưị vađ lúơi nhuíơn nùm nùm cuêa mịnh. Vađo luâc ăô Welch ăaơ ýu cíìu tûđng bươ phíơn cuêa GE tịm ra mươt hóơc hai yâ tûúêng “ăươt phâ” cô thïí lađm tùng ăâng kïí doanh sưị kinh doanh vađ lúơi nhuíơn. Ưng muưịn câi gị ăô nhiïìu hún lađ
tû duy căi thiïơn tịnh hịnh; câi ưng muưịn lađ tû duy ăươt phâ.
Tâc giă cuưịn sâch nađy ặúơc thú ăïí lađm viïơc vúâi mươt trong câc bươ phíơn cuêa cưng ty, ăô lađ GE Medical Systems taơi thađnh phưị Milwaukee, vađ ăïí díỵn dùưt câc nhađ quăn lyâ
cíịp cao trong viïơc nghiïn cûâu tịm ra câc yâ tûúêng ăươt phâ. Bươ phíơn nađy săn xuíịt câc thiïịt bõ y tïị ăùưt tiïìn nhû lađ mây quêt CAT, trõ giâ 500.000-1.000.000 ăư-la. Câc bïơnh viïơn ngađy cađng gùơp nhiïìu khô khùn vïì khă nùng tađi chđnh ăïí mua sùưm câc thiïịt bõ y tïị ăùưt tiïìn. Ăaơ cô mươt phong trađo chđnh trõ ngùn căn tíịt că câc bïơnh viïơn, trûđ mươt vađi bïơnh viïơn trong vuđng mua câc thiïịt bõ y tïị ăùưt tiïìn. Câc nhađ quăn lyâ cuêa GE Medical Systems buươc phăi tịm biïơn phâp lađm thïị nađo ăïí bân ặúơc nhiïìu mây quêt CAT trûúâc tịnh hịnh kinh phđ cuêa câc bïơnh viïơn ngađy cađng thùưt chùơt hún. Mư hịnh ăươt phâ chiïịn lûúơc ặúơc thûơc hiïơn nhû sau. GE Medical Systems líơp kïị hoaơch múê cuươc hoơp “ăươt phâ” kêo dađi că mươt ngađy vúâi sûơ tham gia cuêa 20 nhađ quăn lyâ cíịp cao. Hai mûúi nhađ quăn lyâ nađy ặúơc chia thađnh bưịn nhôm, mưỵi nhôm cô mươt nhiïơm vuơ khâc nhau. Câc nhiïơm vuơ cuêa tûđng nhôm nhû sau:
• Tịm ra câc khâch hađng múâi vađ câc phín khuâc múâi
• Tịm ra câc chiïịn lûúơc bân hađng múâi
• Tịm ra câch ắnh giâ múâi vađ câc giăi phâp tađi trúơ mua thiïịt bõ
• Tịm ra câc ăùơc ăiïím múâi cho săn phíím
Câc nhôm gùơp nhau taơi câc phođng hoơp riïng vađo buưíi sâng ăïí cuđng ăađo síu suy nghơ, vađ gùơp laơi nhau vađo ăíìu buưíi chiïìu ăïí trịnh bađy câc yâ tûúêng cuêa mịnh cho toađn nhôm. Cô khoăng 12 yâ kiïịn ặúơc nïu ra. Sau ăô câc nhađ quăn lyâ bùưt ăíìu phín tđch phï phân tûđng yâ tûúêng mươt. Líìn lûúơt tûđng yâ tûúêng bõ loaơi boê vị khưng phuđ húơp hóơc khưng khă thi. Nhûng trûúâc khi câc nhađ quăn lyâ hoađn toađn năn lođng, thị cô hai yâ tûúêng khưng nhûơng truơ ặúơc mađ cođn toê
Khoăng câch chiïịn lûúơc Câc săn phíím múâi Câc thõ trûúđng múâi cho câc săn phíím hiïơn cô Thõ phíìn ặúơc tùng thïm Doanh sưị N ù m
ra ríịt hûâa heơn. Hai yâ tûúêng nađy sau ăô ăaơ ặúơc ặa ra âp duơng vađ thu ặúơc thùưng lúơi lúân.
Mư hịnh ăươt phâ chiïịn lûúơc ăùơc biïơt hûơu đch khi mươt cưng ty ăang bõ míịt phûúng hûúâng vađ ríịt cíìn ăïịn tû duy sâng taơo, múâi meê. Cuươc hoơp bađn vïì ăươt phâ seơ taơo sûâc êp lïn câc nhađ quăn lyâ cíịp cao phăi ăïí laơi ăùìng sau câc giă ắnh thûúđng cô vađ mưịi quan tím thûúđng nhíơt cuêa mịnh ăïí tíơp trung suy nghơ mươt câch sâng taơo vïì câc sâng kiïịn múâi cô yâ nghơa.