Cưng viïơc cuêa tiïịp thõ lađ biïịn câc nhu cíìu cuêa xaơ
hươi thađnh câc cú hươi taơo ra lúơi nhuíơn.—Vư danh
Tíìm nhịn lađ nghïơ thuíơt nhịn thíịy nhûơng câi vư
hịnh.—Jonathan Swift
Nghõch cănh chđnh lađ cú hươi ặúơc nguơy trang.—
Tuơc ngûơ cưí
Câch tưịt nhíịt ăïí dûơ ăoân tûúng lai lađ sâng taơo ra
tûúng lai ăô.—Dennis Gabor
CÚ HƯƠI LUƯN CÔ SÙĨN, vađ chĩ nhûơng nhađ tiïịp thõ tĩnh
tâo múâi căm nhíơn ặúơc. Giă duơ baơn sưịng taơi mươt quưịc gia mađ ăưì gưỵ taơi ăô lađm ra ríịt ăeơp nhûng laơi ăùưt. Nhûơng hươ gia ằnh thu nhíơp thíịp, vađ ăùơc biïơt nhûơng ngûúđi ăươc thín vađ cùơp vúơ chưìng treê tuưíi, thûúđng mua ăưì gưỵ tră chíơm vađ hay gùơp khô khùn khi ăïịn kyđ thanh toân. Liïơu cô cú hươi nađo trong tịnh huưịng nađy khưng? Cô ăíịy. ÚÊ ăíu cô phíơn nađy quan tím ăïịn khâch hađng nhiïìu hún?
3. Ăún võ kinh doanh cuêa baơn hoaơt ăương úê mûâc ăươ thõ trûúđng nađo, thõ trûúđng ăaơi trađ, phín khuâc, ngâch, hay mûâc ăươ tûđng khâch hađng? Mûâc ăươ ăô víỵn ăuâng hay khưng trûúâc tịnh hịnh thõ trûúđng hiïơn nay vađ trong tûúng lai?
4. Liïơt kï nhûơng tịnh huưịng mađ chiïịn lûúơc tiïịp thõ cuêa baơn vađ câc kïị hoaơch víỵn ăuâng nhûng cô nhûơng víịn ăïì ngoađi dûơ kiïịn xăy ra trong khi thûơc hiïơn. Nhûơng víịn ăïì thûúđng xăy ra khi thûơc hiïơn lađ gị vađ cíìn lađm gị ăïí trânh khưng xăy ra nhûơng víịn ăïì ăô?
cûêa hađng ăưì gưỵ thưng thûúđng cuêa Thuơy Ăiïín lađ mûâc biïn lúơi cao nhûng sưị lûúơng nhoê. Tíịt că nhûơng ăiïìu nađy ăaơ giuâp cho IKEA cô thïí giăm giâ so vúâi ăưịi thuê caơnh tranh 20% mađ víỵn cô laơi ríịt lúân.1
Tiïịp thõ lađ nghïơ thuíơt tịm kiïịm, phât triïín, vađ kiïịm lúđi
tûđ câc cú hươi. Nïịu phođng tiïịp thõ khưng nhịn thíịy cú hươi
nađo, thị ăô lađ luâc cho phođng tiïịp thõ nghĩ viïơc! Nïịu câc giâm ăưịc tiïịp thõ khưng thïí tûúêng tûúơng ra câc săn phíím múâi, dõch vuơ múâi, câc chûúng trịnh múâi, vađ câc hïơ thưịng múâi thị luâc ăô hoơ ặúơc tră lûúng ăïí lađm câi gị?
Trong chûúng nađy, chuâng ta seơ xem xêt câc víịn ăïì sau ăíy: