CÔNG TY LIÊN DOANH TOYOTA GIẢI PHÓNG 3.1 Phương hướng phát triển của Công ty trong những năm tớ
3.3.1. Biện pháp ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh
trong thời gian tới
3.3.1. Biện pháp ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh doanh
Ngày nay Internet đã đem lai những cơ hội kinh doanh rất lớn cho các doanh nghiệp. Việc Toyota Giải Phóng xúc tiến quảng bá sản phẩm của mình bằng các nỗ lực marketing chăm sóc khách hàng thông qua internet là rất cần thiết, hơn nữa, nó cũng rất quan trọng trong cơ chế cạnh tranh gay gắt như hiện nay, đồng thời nó cũng hỗ trợ rất nhiều cho các cách marketing truyền thống. Khách hàng ngày nay, đặc biệt là các khách hàng mua xe ôtô là thường là những người có thu nhập cao, có khả năng tiếp cận với những cái mới, hiện đại văn minh, và internet đang là biểu tượng cho những vấn đề đó.
Hiện nay Toyota Giải Phóng tuy đã kết nối internet nhưng khả năng sử dụng còn chưa cao, chưa tận dụng được những lợi ích thiết thực mà internet mang lại cho các doanh nghiệp. Website của công ty
(www.toyotagiaiphong.com.vn) đã được thành lập từ lâu nhưng hiệu
quả còn chưa cao, vì chất lượng thông tin còn thấp, tính cập nhật còn kém, do đó lượng người vào thăm còn ít, mặt khác việc quảng bá cho thương hiệu Toyota Giải Phóng vẫn chưa được chú trọng. Việc đặt hàng qua mạng đã được thiết kế nhưng với đặc thù của thị trường Việt Nam nên đến nay vẫn chưa được thực hiện. Do vậy, website của Toyota Giải Phóng chưa thể trở thành một phương thức marketing hiệu quả. Do đó, cần thiết phải thiết kế lại website của Toyota Giải Phóng hấp dẫn hơn, chất lượng thông tin cao hơn, chuyên nghiệp hơn. Để có được điều đó đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư con người và trang thiết bị. Cần có một bộ phận chuyên trách về lĩnh vực này, thường xuyên cập nhật các thông tin cần thiết về thị trường, về doanh nghiệp, về tuyển dụng, về các chương
trình chăm sóc khách hàng, khuyến mãi… Có thể mời các chuyên gia viết các bài phân tích về chính sách, về thị trường, về ngành, và tạo lập một diễn đàn trao đổi giữa khách hàng, nhà cung cấp, chính quyền và bản thân doanh nghiệp…Đây thật sự là một cách thức thu hút khách hàng đến với Toyota Giải Phóng.
Thương mại điện tử không chỉ dừng lại ở đó. Hiện nay, Toyota Giải Phóng chưa có mạng nội bộ intranet, gây khó khăn cho quá trình trao đổi thông tin giữa các bộ phận trong công ty. Công ty cần phải tiến hành xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu mạng nội bộ để tạo điều kiện thuận lợi hơn cho quá trình kinh doanh, giúp giảm bớt thời gian, nhân lực và tài chính. Intranet hay mạng web nội bộ là một hệ thống hạ tầng mạng để phục vụ nhu cầu chia sẻ thông tin trong nội bộ công ty, cung cấp các tính năng của internet như dễ dàng xem, công cụ tìm kiếm, công cụ giao tiếp và phối hopự hợp tác trong doanh nghiệp. Sử dụng mạng nội bộ bộ phận quản lý có thể kiểm tra lý lịch của người lao động, kế hoạch kinh doanh, quy định và nguyên tắc tổ chức hoạt động của doanh nghiệp, truy cập vào dữ liệu bán hàng, xem xét và sửa đổi tài liệu, và có thể thông tin trực tiếp với các bộ phận trong công ty, kêu gọi các cuộc hẹn… Công ty cũng có thể phát hành bản tin nội bộ hay tin tức tới CBCNV dựa vào môi trường intranet và thực hiện được cả công tác đào tạo trực tuyến. Trên nền tảng của mạng nội bộ, công ty có thể tiến hành mở rộng mạng nội bộ (extranet) liên kết với mạng nội bộ của các bên liên doanh, nhà cung cấp…