3 DN ngoài quốc doanh 270 26 64 8.2 54 42 96 5
2.2.2. Thực trạng hoạt động đại lý của Công ty
2.2.2.1. Hoạt động nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trường xe ôtô
Đây là một hoạt động có ý nghĩa hết sức quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp vì đây là cơ sở để xác định khối lượng bán (qua đó xác định khối lượng hàng nhập về), giá bán, mạng lưới và hiệu quả của công tác tiêu thụ và các quyết định quan trọng khác trong hoạt động kinh doanh. Hiện nay, Toyota Giải Phóng không tổ chức phòng Marketing riêng biệt, chuyên về nghiên cứu và dự báo thị trường mà thực hiện hoạt động này thông qua các nhân viên phòng kinh doanh và một phần phụ thuộc vào kết quả nghiên cứu và dự báo thị trường của Phòng Marketing Toyota Việt Nam. Vì đây là một hoạt động quan trọng, có ý nghĩa sống còn đối với hãng, và sau khi có được kết quả nghiên cứu của Phòng Marketing, Toyota Việt Nam sẽ giao chỉ tiêu bắt buộc cho các đại lý.
Còn tự bản thân mình Toyota Giải Phóng cũng giao nhiệm vụ cho các nhân viên kinh doanh, mỗi nhân viên quản lí một khu vực thị trường và chịu trách nhiệm về khu vực thị trường mà mình phụ trách. Các nhân viên này có nhiệm vụ theo dõi diễn biến của khu vực thị trường mình được giao, trên cơ sở đó xem xét và phân tích xu hướng biến động của khu vực thị trường đó về nhu cầu sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp nói riêng và của các hãng khác nói chung.
Bảng sau cho thấy một số các kết quả nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trường của công ty cho năm 2009 với các phương án khác nhau với quy mô sản xuất của các thành viên VAMA, của Toyota Việt Nam và tương ứng với đó là dự báo về thị trường của Toyota Giải Phóng
Bảng 11: Dự báo nhu cầu thị trường ôtô Việt Nam năm 2009 Đơn vị
2009
Phương án 1 Phương án 2 Hiệp hội các liên doanh sản xuất Số lượng 34,000 34,000 ôtô Việt Nam - VAMA
Toyota Việt Nam Số lượng 13,000 12,000
Thị phần 38,24% 35,29%
Toyota Giải Phóng Số lượng 1,040 960
Thị phần 8,00% 8,00%
Căn cứ vào diễn biến thị trường trong khoảng thời gian liền trước, thực trạng thị trường hiện tại và xu hướng phát triển của thị trường trong thời gian tương lai gần với sự tác động không ngừng của các biến động kinh tế, chính sách, thị hiếu… các nhân viên kinh doanh của công ty cũng đồng thời là các nhân viên nghiên cứu thị trường sẽ phân tích đánh giá từng khu vực thị trường, so sánh điểm mạnh yếu của công ty và các đối thủ cạnh tranh, như về chủng loại xe giữa các đại lý khác hãng, giá cả, phương thức thanh toán, chương trình khuyến mãi giữa các đại lý cùng hãng… Các nhân viên bán hàng của Toyota Giải Phóng thực hiện việc thu thập thông tin thị trường qua các cách thức như:
- thu thập thông tin thị trường tại văn phòng: với sự trợ giúp của công nghệ thông tin và năng lực sử dụng công nghệ thông tin của các nhân viên kinh doanh thì phương pháp này đã cho phép các nhân viên của Toyota Giải Phóng thu được rất nhiều kết quả. Công ty cũng đã nỗ lực hết sức để hỗ trợ cho các nhân viên kinh doanh các máy móc thiết bị hiện đại như máy tính cá nhân kết nối internet tốc độ cao, các tạp chí chuyên ngành, các tờ báo thông tin thị trường, điện thoại di động… để phục vụ cho công việc của họ. Qua đây các nhân viên có thể nghiên cứu quá trình cung ứng xe của các hãng ôtô trong nước, tình hình nhập khẩu xe mới, các dòng xe mới sắp được xuất xưởng, sự xuất hiện của các đối thủ cạnh tranh mới cùng hãng, khác hãng… cũng như các chính sách mới của Chính phủ và phản ứng của khách hàng trước các sự kiện có tính chất liên quan, qua đó dự báo được nhu cầu của thị trường trong thời gian trước mắt.
- thu thập thông tin bằng thực tế: công ty thường xuyên cử cán bộ đi khảo sát tình hình thực tế thị trường để nắm bắt khả năng tiêu thụ xe của các hãng, thu thập thông tin phản hồi từ các khách hàng đã từng sử dụng và có ý định sử dụng xe của Toyota Việt Nam qua kênh phân phối Toyota Giải Phóng.