Khách hàng của công ty là các khách hàng công nghiệp, không phải ngƣời tiêu dùng mặc dù họ mới là đối tƣợng sử dụng cuối cùng. Những khách hàng này bao gồm:
- Khối điều trị, bao gồm bệnh viện và các cơ sở điều trị.
- Khối công ty kinh doanh và phân phối dƣợc phẩm.
- Khối nhà thuốc, các cửa hàng bán lẻ thuốc, đại lý, hiệu thuốc.
Tính đến năm 2011, Số lƣợng và doanh số của từng khối khách hàng nhƣ sau. Biểu đồ 1: Doanh số theo từng khối khách hàng năm 2011
Nguồn: PMC, (2011), Báo cáo tổng kết
Theo biểu đồ thì doanh thu cao nhất thuộc về khối Công ty. Đây là những nhà phân phối trung gian thực hiện nghiệp vụ mua đi bán lại kiếm lời và góp phần tạo giá trị cộng thêm cho khách hàng. Tuy nhiên, để có đƣợc cái nhìn tổng quan hơn về các nhóm khách hàng và mức đóng góp của từng nhóm lên doanh thu chung, cần phải xem xét tỷ trọng của từng nhóm thông qua biểu đồ sau:
157.8 19.2 79.4 7.4 0 20 40 60 80 100 120 140 160 180
Khối công ty Khối điều trị Khối NT-HT- CH-ĐL
Khác
Doanh số của từng nhóm khách hàng của PMC năm 2011 (DVT: tỷ đồng)
SVTH: Phan Nguyễn Mai Ca 24 Biểu đồ 2: Tỷ trọng từng khối khách hàng PMC trong năm 2011
Nguồn: PMC, (2011), Báo cáo tổng kết
Từ biểu đồ cho thấy nhóm khách hàng chiếm số lƣợng nhiều nhất là khối Nhà thuốc - Hệ thống - Cửa hàng - Đại lý với 77.16% tuy nhiên xét về mặt doanh số thì nhóm khách hàng công ty mới là khối mang lại doanh số cao nhất cho PMC. Nguyên nhân vì đây là những công ty chuyên phân phối, chính vì vậy, khối lƣợng mua vào tại mỗi đơn vị là rất lớn. Chính vì vậy, mặc dù số lƣợng khách hàng không nhiều nhƣng tổng doanh thu lại rất cao. Phát triển nhóm khách hàng này cũng tạo ra nhiều lợi thế cho công ty, giúp giảm bớt chi phí và tăng độ phủ thị trƣờng. Tuy nhiên cũng cần phải đầu tƣ hơn nữa vào các nhóm khách hàng khác, đặc biệt là khối điều trị nhằm gia tăng thị phần và phát triển ổn định trong tƣơng lai.