III. Quá trình xây dựng và thực hiện hệ thống quản trị chất lợng tại Công ty
3.1.Thực trạng chất lợng sản phẩ mở Công ty MayThăng Long
3. Thực trạng chất lợng sản phẩm và quản trị chất lợng sản phẩm
3.1.Thực trạng chất lợng sản phẩ mở Công ty MayThăng Long
Công ty MayThăng Long là một doanh nghiệp nhà nớc đợc coi là có quy mô lớn về gia công hàng may mặc trong cả nớc với danh mục khá đa dạng về chủng loại,
phong phú về hình thức mẫu mã. Công ty đã nhận thức đợc chất lợng là vấn đề sống còn, là công cụ cạnh tranh hữu hiệu của một doanh nghiệp trong cơ chế thị trờng. Hiện nay tất cả các sản phẩm đến tay ngời tiêu dùng đều đợc đảm bảo về chất lợng, đợc kiểm tra kỹ lỡng trớc khi xuất xởng, Công ty không đa ra bán các sản phẩm thứ cấp hay sản phẩm kém chất lợng. Với đặc điểm sản phẩm là mặt hàng may mặc, do đó sau quá trình gia công mà bị hỏng nh lỗi chỉ, lỗi đờng may, đều phải huỷ bỏ, chỉ… có một số bán thành phẩm hỏng có thể sửa chữa lại. Công ty luôn cố gắng giảm tối đa tỷ lệ sản phẩm hỏng để giảm chi phí sản xuất. Chất lợng thực tế thể hiện qua các số liệu sau:
Biểu 11: Tình hình chất lợng của Công ty MayThăng Long Năm Tỷ lệ sai hỏng
1999 1.72
2000 1.52
2001 1.32
2002 1.21
(Nguồn phòng KCS Công ty MayThăng Long ).–
Từ bảng trên ta thấy tỷ lệ sai hỏng đã giảm dần theo các năm nhờ việc kiểm soát chặt chẽ nguyên vật liệu đầu vào nên Công ty hầu nh không gặp phải trục trặc về chất lợng do khâu chuẩn bị nguyên vật liệu.
Trong những năm gần đây Công ty đầu t một lợng máy móc thiết bị khá hiện đại các dây chuyền vẫn còn pha trộn giữa thủ công và máy móc nhng cũng góp phần đáng kể trong việc nâng cao chất lợng sản phẩm của công ty. Mỗi dây chuyền sản xuất, ngoài những công nhân của xí nghiệp đợc bố trí thêm kỹ s phụ trách về kỹ thuật nhằm đảm bảo cho dây chuyền hoạt động liên tục và khắc phục những sự cố kỹ thuật ảnh hởng đến chất lợng sản phẩm. Cán bộ KCS thờng xuyên theo sát quá trình sản xuất để nắm bắt tình hình chất lợng kịp thời, ngăn không cho sản lợng kém chất lợng xuất xởng và đến tay ngời tiêu dùng. Tuy nhiên, vấn đề chất lợng của Công ty vẫn còn nhiều tồn tại. Mặc dù sản phẩm hỏng đã giảm đi nhiều nhng kết quả cha phải là tối u. Chẳng hạn nh: tỷ lệ hao hụt nguyên vật liệu còn cao do Công ty vẫn còn duy trì một số lợng máy móc thiết bị đã cũ gây nên hiện tợng lỗi đờng may, làm mẻ cúc ,… trong quá trình sản xuất.
Vấn đề về công nhân: Trình độ tay nghề, ý thức kỷ luật, tác phong công nghiệp trong sản xuất của họ cha cao nên ảnh hởng không nhỏ đến chất lợng sản phẩm sản xuất ra. Để thấy đợc chất lợng sản phẩm của Công ty một cách cụ thể ta hãy xem xết một số chủng loại sản phẩm tiêu biểu của Công ty trong thời gian qua.