4.4.4.a Xu hướng các dịch vụ trong tương lai
- Các dịch vụ thoại: là dịch vụ phổ biến, lâu đời và thu nhiều lợi nhuận nhất từ trước đến nay. Do đĩ dịch vụ thoại truyền thống vẫn tiếp tục tồn tại trong thời gian dài và sau đĩ một phần dịch vụ truyền thống này chuyển sang thơng tin di động và thoại qua IP.
- Các dịch vụ truyền thơng đa phương tiện: Hiện nay H.323 là mơi trường cho giải pháp thoại qua giao thức IP và các dịch vụ đa phương tiện tương đối đơn giản. Tuy nhiên, sau đĩ SIP sẽ thay thế cho H.323 do SIP cĩ nhiều ưu điểm hơn và thích hợp với các dịch vụ truyền thơng đa phương tiện phức tạp.
- Các dịch vụ leased line, ATM, Frame Relay hiện nay sẽ tiếp tục tồn tại thêm một thời gian nữa do các tổ chức kinh doanh khơng muốn thay đổi thiết bị chỉ vì thay đổi dịch vụ kết nối. Dịch vụ IP-VPN sẽ trở thành một lựa chọn hấp dẫn.
- Cuối cùng, phương thức truy nhập mạng, ra lệnh, nhận thơng tin,… bằng lời nĩi sẽ là một chọn lựa trong tương lai. Hiện nay kỹ thuật chuyển đổi từ lời nĩi sang file văn bản và ngược lại đang phát triển mạnh.
4.4.4.b Các đặc trưng của dịch vụ NGN
Mặc dù khĩ cĩ thể dự đốn hết được các ứng dụng và dịch vụ trong tương lai nhưng ta cĩ thể chỉ ra các đặc trưng và các khả năng quan trọng của dịch vụ trong mơi trường NGN bằng cách xem xét các xu hướng liên quan đến dịch vụ hiện nay. Một điều chắc chắn là chúng ta đang dịch chuyển từ mạng chuyển mạch kênh, trên nền TDM sang mạng chuyển mạch gĩi dựa trên truyền tải tế bào hay khung.
Mục tiêu chính của dịch vụ NGN là cho phép khách hàng cĩ thể lấy thơng tin họ muốn ở bất kì dạng nào, trong bất kì điều kiện nào, tại bất kì nơi nào và dung lượng tùy ý. Sau đây là một số đặc tính dịch vụ quan trọng trong mơi trường NGN:
- Liên lạc thơng tin rộng khắp, thời gian thực, đa phương tiện, đảm bảo độ tin cậy, thân thiện trong việc liên kết các thuê bao, truy nhập tốc độ cao và truyền tải thơng tin với bất kì phương tiện nào, mọi lúc, mọi nơi,…
- Nhiều thực thể và các phần tử mạng thơng minh được phân bố trên tồn mạng. Nĩ bao gồm các ứng dụng cho phép truy nhập và điều khiển các dịch vụ mạng. Nĩ cũng cĩ thể thực hiện các chức năng cụ thể thay thế cho nhà cung cấp dịch vụ hoặc mạng. Ta cĩ thể xem nĩ như một tác tử quản lýù cĩ thể thực hiện giám sát tài nguyên mạng, tập hợp các số liệu…
- Dễ sử dụng. Khách hàng khơng bị ảnh hưởng từ các quá trình tập trung, xử lý và truyền dẫn thơng tin phức tạp của hệ thống. Nĩ cho phép khách hàng truy xuất và sử dụng các dịch vụ mạng một cách đơn giản hơn. Khách hàng được cung cấp các thơng tin hướng dẫn, các tuỳ chọn, các tương tác quản lý xuyên suốt các dịch vụ. Ngồi ra nĩ cịn cung cấp các menu khác nhau cho những người chưa cĩ kinh nghiệm.
- NGN cho phép khách hàng quản lý hồ sơ cá nhân, tự dự phịng các dịch vụ mạng, giám sát thơng tin tính cước, cá nhân hố giao diện người dùng, tạo ra và dự phịng các ứng dụng mới.
- Quản lý thơng tin thơng minh, NGN giúp người dùng quản lý sự quá tải của thơng tin bằng cách cung cấp cho họ khả năng tìm, sắp xếp và lọc các bản tin hoặc dữ liệu.
4.4.4.c Các dịch vụ chính trong NGN
Hầu hết các dịch vụ truyền thống là các dịch vụ dựa trên cơ sở truy nhập/ định tuyến/ truyền dẫn/ chuyển mạch, khả năng kết nối tài nguyên và điều khiển phiên, và các dịch vụ giá trị gia tăng khác.
NGN cĩ khả năng cung cấp phạm vi rộng các loại hình dịch vụ. Một số dịch vụ cĩ thể được cung cấp từ mặt bằng cĩ sẵn, một số khác được cung cấp từ khả năng báo hiệu, quản lý và điều khiển của NGN. Cĩ các loại hình dịch vụ sau:
- Các dịch vụ tài nguyên chuyên dụng: cung cấp và quản lý các bộ chuyển mã, các đầu nối hội nghị đa phương tiện đa điểm, các thư viện nhận dạng tiếng nĩi…
- Các dịch vụ lưu trữ và xử lý: cung cấp và quản lý các đơn vị lưu trữ thơng tin về thơng báo, file servers, terminal servers,…
- Các dịch vụ trung gian như: mơi giới, bảo mật, bản quyền…
- Các dịch vụ ứng dụng cụ thể như: các ứng dụng thương mại, các ứng dụng thương mại điện tử…
- Các dịch vụ cung cấp nội dung mà nĩ cĩ thể cung cấp hoặc mơi giới nội dung thơng tin như: đào tạo, các dịch vụ xúc tiến thơng tin…
- Các dịch vụ interworking dùng để tương tác với các dịch vụ khác, các ứng dụng khác, các mạng khác, các giao thức hoặc các định dạng khác.
- Các dịch vụ quản lý, bảo dưỡng, vận hành các dịch vụ và mạng truyền thơng. Sau đây là một số dịch vụ điển hình sẽ chiếm vị trí quan trọng trong mơi trường NGN:
Dịch vụ thoại
NGN vẫn cung cấp các dịch vụ thoại khác nhau đang tồn tại như chờ cuộc gọi, chuyển cuộc gọi, gọi ba bên,… Tuy nhiên NGN khơng cố gắng lặp lại các dịch vụ thoại truyền thống như đang cung cấp, dịch vụ thì vẫn đảm bảo nhưng cơng nghệ thì thay đổi.
Dịch vụ dữ liệu
Cho phép thiết lập kết nối thời gian thực giữa các đầu cuối, cùng với các đặc tả giá trị gia tăng như băng thơng theo yêu cầu, tính tin cậy và phục hồi nhanh kết nối, các kết nối chuyển mạch ảo, quản lý dải tần, điều khiển cuộc gọi,…Tĩm lại các dịch vụ dữ liệu cĩ khả năng thiết lập kết nối theo băng thơng và QoS theo yêu cầu.
Dịch vụ đa phương tiện (Multimedia Service)
Cho phép nhiều người tham gia tương tác với nhau qua thoại, video, dữ liệu. Các dịch vụ này cho phép khách hàng vừa nĩi chuyện vừa hiển thị thơng tin.
Mạng riêng ảo (Virtual private networks)
Cho phép các cơng ty lớn cĩ nhiều chi nhánh hoặc các cơng ty đa quốc gia cĩ thể kết nối các mạng riêng lại với nhau thành một mạng. Sử dụng dịch vụ này cĩ thể giảm chi phí cho các cơng ty do khơng phải thuê kênh riêng.
Dữ liệu qua VPN cung cấp thêm khả năng bảo mật.
Bản tin hợp nhất (Unified Messaging)
Hỗ trợ cung cấp các dịch vụ voicemail, email, fax qua các giao diện chung. Thơng qua các giao diện này, người sử dụng sẽ truy nhập (cũng như được thơng báo) tất cả các loại tin nhắn trên, khơng phụ thuộc vào hình thức truy nhập. Đặc biệt kỹ thuật chuyển đổi lời nĩi sang file văn bản và ngược lại được thực hiện ở server ứng dụng cần phải được sử dụng ở dịch vụ này.
Mơi giới thơng tin (Information Brokering)
Bao gồm quảng cáo, tìm kiếm và cung cấp thơng tin đến khách hàng tương ứng với nhà cung cấp. Ví dụ như khách hàng cĩ thể nhận thơng tin trên cơ sở các tiêu chuẩn cụ thể hay trên các cơ sở tham chiếu cá nhân,…
Thương mại điện tử (E-commerce)
Cho phép khách hàng mua hàng hố, dịch vụ được xử lý bằng điện tử trên mạng. Cĩ thể bao gồm cả việc xử lý tiến trình, kiểm tra thơng tin thanh tốn tiền, cung cấp khả năng bảo mật,… Ngân hàng tại nhà và đi chợ tại nhà nằm trong danh mục các dịch vụ này, bao gồm cả các ứng dụng thương mại, như quản lý dây chuyền cung cấp và các ứng dụng quản lý tri thức.
Dịch vụ thương mại điện tử cịn mở rộng sang lĩnh vực di động (m-commerce). Cĩ nhiều khái niệm khác nhau về m-commerce, nhưng ta cĩ thể hiểu đây là dịch vụ cho phép người sử dụng tham gia vào thị trường thương mại điện tử qua các thiết bị di động cầm tay.
Call Centre Service
Một thuê bao cĩ thể chuyển cuộc gọi thơng thường đến trung tâm phân phối cuộc gọi bằng cách kích chuột trên một trang web. Cuộc gọi cĩ thể xác định đường đến một agent thích hợp mà nĩ cĩ thể nằm bất cứ đâu thậm chí cả ở nhà (như trung tâm cuộc gọi ảo-Virtual Call Center). Các cuộc gọi thoại cũng như các tin nhắn email cĩ thể được xếp hàng giống nhau đến các agent. Các agent cĩ các truy nhập điện tử đến các khách hàng, danh mục, nguồn cung cấp và thơng tin yêu cầu cĩ thể được truyền qua lại giữa khách hàng và agent.
Trị chơi tương tác trên mạng (Interactive Gaming)
Cung cấp cho khách hàng một phương thức gặp nhau trực tuyến và tạo ra các trị chơi tương tác (ví dụ như video games).
Quản lý nhà (Home Manager)
Với sự ra đời của các thiết bị mạng thơng minh, các dịch này cĩ thể giám sát và điều khiển các hệ thống bảo vệ tại nhà, các hệ thống đang hoạt động, các hệ thống giải trí, vá các cơng cụ khác tại nhà. Giả sử chúng ta đang xem tivi và cĩ chuơng cửa, ta chỉ việc sử dụng điều khiển tivi từ xa để xem trên màn hình ai đang đứng trước cửa nhà mình. Hoặc chúng ta cĩ thể quan sát được ngơi nhà của mình trong khi đang đi xa, hoặc quan sát được người trơng trẻ đang chăm sĩc em bé như thế nào khi ta đang làm việc tại cơ quan.
Ngồi các dịch vụ trên cịn cĩ rất nhiều các dịch vụ khác cĩ thể triển khai trong mơi trường NGN như: các dịch vụ ứng dụng trong y học, chính phủ điện tử, nghiên cứu đào tạo từ xa, nhắn tin đa phương tiện,… Như vậy các dịch vụ mạng thế hệ sau là rất đa dạng và phong phú. Việc xây dựng, triển khai, mở rộng chúng là mở và linh hoạt. Vì thế nĩ thuận lợi cho các nhà cung cấp dịch vụ và ứng dụng triển khai dịch vụ đến cho khách hàng trong mơi trường NGN.