Do cạnh tranh trên thị trường viễn thơng ngày càng gay gắt nên các nhà cung cấp dịch vụ muốn tồn tại phải đưa ra các dịch vụ mới, hấp dẫn đối với khách hàng, đồng thời cũng phải cạnh tranh về mặt giá thành. NGN hỗ trợ các dịch vụ mới, cĩ chi phí hiệu quả sẽ giúp các nhà cung cấp dịch vụ giữ được khách hàng của mình và mở rộng thị trường.
Mạng lưới hiện nay khơng thể cung cấp tất cả các yêu cầu của khách hàng. Xu hướng dịch vụ của khách hàng đang chuyển dần ra biên mạng.
Các dịch vụ trên nền mạng cĩ nhiều ưu điểm hơn so với các dịch vụ trên nền CPE:
Các dịch vụ trên nền mạng hiệu quả hơn trên nền CPE khi số lượng khách hàng làm việc với nhau tăng:
Với các dịch vụ trên nền CPE, thiết bị CPE yêu cầu tinh vi, phức tạp hơn. Các ứng dụng trên nền mạng linh hoạt hơn, cĩ khả năng mở rộng hơn. Giải pháp trên nền mạng cho phép chia sẻ tài nguyên
Dịch vụ trên nền CPE khĩ khăn trong việc cung cấp dịch vụ đối với các thuê bao di động. Nếu thuê bao muốn truy nhập vào các dịch vụ của họ tại những địa điểm khác nhau thì họ phải mang theo thiết bị CPE hoặc tải phần mềm tại vị trí mới, lãng phí thời gian và tài nguyên mạng.
Các vấn đề về tính cước, quản lý cấu hình, dự phịng và các mạng quản lý khác được xử lý dễ dàng hơn đối với các dịch vụ trên nền mạng.
NGN cho phép các nhà khai thác cung cấp các dịch vụ mới phực tạp hơn với chi phí hiệu quả hơn bằng cách xây dựng một lõi liên hệ các dịch vụ truyền tải truyền tải truyền thống. Việc hợp nhất các ứng dụng làm giảm chi phí bằng cách loại bỏ các nhược điểm của các dịch vụ riêng lẻ hiện nay. Cuối cùng, NGN mở rộng các dịch vụ tiên tiến, tăng khả năng cạnh tranh và mở rộng khả năng thâm nhập thị trường của họ.