CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
5.3Những hạn chế của đề tài nghiên cứu
Đề tài khảo sát chỉ tập trung vào nhóm khách hàng tại một số phòng giao dịch, chi nhánh chủ yếu tại địa bàn Tp.HCM nên chưa thểđánh giá tổng quan về khách hàng cá nhân gửi tiết kiệm tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á.
Do giới hạn về thời gian nên nghiên cứu này có phần bị giới hạn về nội dung phân tích. Việc chọn mẫu được thực hiện theo hình thức chọn mẫu ngẫu nhiên, thuận tiện, đây là kỹ thuật chọn mẫu phi xác suất. Kết quả sẽ tốt hơn, khái quát hơn nếu mẫu nghiên cứu được thực hiện theo hình thức chọn mẫu xác suất.
62
Đề tài chỉ mới xem xét tới một vài yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân nhưng có thể vẫn còn những yếu tốkhác tác động mà đề tài chưa khảo sát hết.
Trên cơ sở các kết quả tìm thấy đề tài có thể tiến hành khảo sát với các nhóm khách hàng đa dạng hơn, sốlượng mẫu lớn hơn, phạm vi nghiên cứu rộng hơn thì độ tin cậy sẽcao hơn.
63
Kết luận chương 5
Ở chương này, tác giả đã nêu kết luận tóm tắt đề tài các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Á, đồng thời đưa ra những kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân và các giải pháp để mở rộng, nâng cao hơn nữa nghiệp vụ huy động tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Á trong thời gian tới.
64
KẾT LUẬN
Từ khi hội nhập vào nền kinh tế thế giới, kinh tế đất nước phát triển, đời sống của người dân được cải thiện, thu nhập tăng cao, điều này tạo điều kiện cho các ngân hàng gia tăng thị phần tiền gửi. Tuy nhiên, khi gia nhập WTO, mặc dù cơ hội lớn nhưng thách thức cũng nhiều, các đối thủ mạnh từcác NH nước ngoài tham gia vào thị trường trong nước, ngoài ra các đối thủ là các NH Quốc doanh như Vietcombank, Vietinbank…cũng chiếm một tỷ lệ thị phần lớn.
Việc nghiên cứu những vấn đề liên quan đến việc nhằm đẩy mạnh sự thu hút vốn đặc biệt là nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm luôn là một đề tài được quan tâm không chỉ trên thế giới mà còn ở Việt Nam. Trên cơ sở nghiên cứu lý luận và nghiên cứu thực tiễn đề tài đã chỉ ra và chứng minh được rằng các yếu tốtác động đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân.
Dựa trên những cơ sở lý luận cũng như các bài nghiên cứu thực nghiệm bài nghiên này cứu đã cho ta thấy các yếu tố tác động đến quyết định gửi tiết kiệm gồm: năng lực phục vụ và mức độđáp ứng, phương tiện hữu hình, uy tín, lãi suất. Tuy nhiên mức độảnh hưởng rõ ràng vẫn còn nhiều điểm trái chiều, chẳng hạn như có những yếu tốtác động theo đúng thực tế của nó nhưng có những yếu tố lại đi ngược lại hoàn toàn. Cụ thể, yếu tố năng lực phục vụ và mức độ đáp ứng, phương tiện hữu hình, uy tín có quan hệ cùng chiều với biến lựa chọn ngân hàng gửi tiết kiệm.Tuy nhiên có những yếu tố đi ngược lại với giả thuyết, cụ thể yếu tố lãi suất. Điều đó cho thấy thực tế không phải lúc nào cũng đúng với giả thuyết đưa ra và cũng được minh chứng tại nhiều quốc gia qua những bài nghiên cứu với đề tài tương tự. Điều này cho thấy mỗi nước có một mô hình tác động khác nhau điều này có lẽ do nhiều yếu tố tạo nên như điều kiện kinh tế phát triển khác nhau,..
Do thời gian nghiên cứu có hạn nên đề tài còn nhiều thiếu sót rất mong được sự quan tâm góp ý của Thầy, Cô và bạn đọc nhằm giúp luận văn hoàn thiện hơn.
65