Trong giai đoạn năm 2007 và trước đó, dịch vụ thanh toán thẻ của ngân hàng GP.Bank đang trong giai đoạn triển khai dự án chưa chính thức cung cấp tới khách hàng do vậy chưa một phòng ban chức năng riêng phụ trách về mảng kinh doanh thẻ. Quá trình hình thành và triển khai dự án thẻ được thực hiện bởi phòng Thanh toán.
Tuy nhiên để chuẩn bị cho việc cung cấp chính thức dịch vụ thanh toán thẻ vào đầu năm 2008 nói riêng, ngày 16/11/2007 Hội đồng quản trị ngân hàng GP.Bank ra quyết định số 1464/2007/QĐ-CTHĐQT về việc thành lập Trung tâm xử lý giao dịch thuộc Hội sở bao gồm các phòng ban:
+ Phòng Thanh toán (trong nước)
+ Phòng Thanh toán quốc tế và Tài trợ thương mại + Phòng Phát hành và Quản lý thẻ
Trong đó phòng Phát hành và Quản lý thẻ sẽ phụ trách toàn bộ nghiệp vụ kinh doanh thẻ bao gồm xây dựng các quy trình, chiến lược kinh doanh, quản lý thẻ,…
Sau một thời gian cung cấp dịch vụ thanh toán thẻ ghi nợ nội địa ATM cho khách hàng đã nảy sinh những khó khăn nhất định làm hạn chế tốc độ tăng trưởng của mảng kinh doanh dịch vụ thanh toán thẻ như:
+ Nhân lực cho hoạt động kinh doanh thẻ chưa đáp ứng về số lượng, chất lượng
+ Chưa có bộ phận riêng xử lý khiếu nại từ khách hàng
+ Các hoạt động marketing dịch vụ thanh toán thẻ tới khách hàng còn yếu và chưa hiệu quả
+ Mạng lưới kênh phân phối thẻ chưa rộng
Để khắc phục những khó khăn Ban lãnh đạo của GP.Bank nhận thấy nhu cầu cần thiết phải thành lập một trung tâm thẻ với cơ cấu tổ chức bao gồm các phòng ban chức năng chuyên trách nhằm hỗ trợ trực tiếp cho hoạt động kinh doanh thẻ. Ngày 27/3/2008, Hội đồng quản trị Ngân hàng đã ra quyết định số 734/2008/QĐ-HĐQT về việc thành lập Trung tâm thẻ thuộc Hội sở trên cơ sở nâng cấp Phòng Phát hành và Quản lý thẻ thuộc Trung tâm xử lý Giao dịch GP.Bank. Trung tâm thẻ mới thành lập sẽ được chuyển từ Hội sở chính tại Kim Mã về phòng giao dịch của GP.Bank Lê Văn Lương - Quận Thanh Xuân - Hà Nội.