3. 2.7 Mô hình tổ chức lực lợng bán:
3.3.4.Tạo môi trờng cạnh tranh lành mạnh
Hiện nay nhiều doanh nghiệp làm ăn chân chính phả lao đao tr- ớc thực trạng tăng giá bất thờng của các công ty độc quyền hay tình trạng phá giá của các đối thủ cạnh tranh không lành mạnh( đó là nạn hàng giả, hàng kém chất lợng, hàng nhập lậu…) còn tồn tại không ít trên thị trờng. Cả hai hịên tợng đó đều tác động trực tiếp đến doanh số bán ra của các công ty theo chiều hớng không thuận lợi. Chính vì vậy các doanh nghiệp đang thực sự trông chờ sự quan tâm, can thiệp của bộ chủ quản và của nhà nớc. Nhà nớc có vai trò tạo môi trờng cạnh tranh lành mạnh cho các hoạt động sản xuất kinh doanh, mà trớc
hết phải tạo ra một sân chơi “ rõ ràng và bình đẳng” phai ban hành và thực thi luật “ khuyến khích cạnh tranh và kiểm soát độc quyền”. Bộ Kế Hoạch và Đầu t cần phải tham mu cho chính phủ hoạch định chiến lợc cạnh tranh và kiểm soát độc quyền, xử lý vi phạm trong cạnh tranh độc quyền.
Điều không thể không nói đến là nhà nớc cần ổn định môi trờng kinh tế, chính trị, xã hội, hoàn thiện hệ thống pháp luật nói chung nhất là luật thơng mại nói riêng, đào tạo đội ngũ cán bộ quản lý có đức có tài… Đó thực sự là những điều kiện tiên quyết đảm bảo cho các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và công ty TNHH TM Việt Phú nói riêng hoạt động có hiệu quả.
Tin rằng với sự quan tâm giúp đỡ từ phía nhà nớc cùng với sự nỗ lực cố gắng của chính công ty, trong tơng lai công ty sẽ tiếp tục gặt hái đợc những thành công rực rỡ hơn trên con đờng kinh doanh của mình.
Kết luận
Trong nền kinh tế thị trờng hoạt động dới sự quản lý của nhà n- ớc, công tác bán hàng đóng một vai trò quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Trong đó hoạt động quản lý lực lợng bán hàng là đặc biệt quan trọng đối với công ty, nhất là đối với công ty hoạt động trong lĩnh vực thơng mại nh công ty TNHH TM Việt Phú là một ví dụ.
Chính vì nó đóng vai trò quan trọng nh vậy nên hoạt động quản lý lực lợng bán hàng một cách khoa học là một vấn đề rất cần thiết. Công tác này nó chi phối sự tồn tại hay không tồn tại của công ty.
Qua thời gian thực tập tại công ty TNHH TM Việt Phú, thông qua thực tế hoạt động quản lý lực lợng bán hàng tại công ty, dới sự h- ớng dẫn của Th.s Nguyễn Thu Thuỷ, em đã đi sâu vào tìm hiểu hoạt động quản lý lực lợng bán hàng và viết đề tài: “ Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý lực lợng bán hàng tại công ty TNHH TM Việt Phú”.
Thông qua bài viết này, em mong muốn nâng cao hiểu biết của mình về hoạt động bán hàng và quản lý lực lợng bán hàng của các doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trờng cạnh tranh hiện nay, mặt khác mong muốn rằng những giải pháp đa ra có thể một phần nào đó đóng góp giúp công ty hoạt động hiệu quả hơn trong tơng lai.
Danh mục tài liệu tham khảo
1. Giáo trình Quản trị kinh doanh - Bộ môn quản trị kinh doanh tổng hợp Trờng ĐHKTQD.
Chủ biên: GS.TS. Nguyễn Thành Độ-TS Nguyễn Ngọc Huyền Nxb Lao động Thơng binh -Xã hội 2004.
2. Giáo trình Thơng mại Doanh nghiệp- Trờng ĐH KTQD. Chủ biên: PGS.TS Đặng Đình Đào; Nxb Thống kê 1998. 3. Giáo trình Marketing Thong mại
Chủ biên: PGS.TS Nguyễn Xuân Quang; Nxb Thống kê 1999. 4.Quản trị Marketing- Philip Kotler; Nxb Thống kê 1999. 5. Quản trị bán hàng- Jamconer; Nxb Thống kê 1997.
6. Nghiệp vụ quản trị bán hàng- Trờng cao đẳng Marketing TP.HCM; Nxb Thống kê 1999
7. Một số luận văn về đề tài bán hàng và quản trị bán hàng các khoá 40; 41; 42- Trờng ĐH KTQD.
8. Một số tài liệu của công ty TNHH TM Việt Phú.
9. Xúc tiến bán hàng trong kinh doanh thơng mại ở Việt Nam Chủ biên: TS. Nguyễn Thị Xuân Hơng; Nxb Thống kê 1998.
mục lục
Lời nói đầu...1
Chơng I ...2
quá trình ra đời và phát triển công ty...2
1.1.Thông tin chung về doanh nghiệp...2
1.2. Quá trình ra đời và phát triển doanh nghịêp...3
1.2.1 . Lịch sử ra đời và phát triển của doanh nghiệp...3
1.2.2. Chức năng và nhiệm vụ của công ty...4
1.2.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty TNHH TM Việt Phú...5
1.2.4. Đặc điểm kinh tế _kỹ thuật chủ yếu có ảnh hởng đến công tác quản lý lực lợng bán hàng tại công ty TNHH TM Việt Phú...7
1.2.5. Một số kết quả kinh doanh chính của công ty trong thời gian qua. .13 Chơng II...18
Thực trạng công tác quản lý lực lợng bán hàng tại công ty tnhh tm việt phú...18
2.1. Kết quả hoạt động bán hàng của công ty...18 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
2.1.1.Kết quả hoạt động bán hàng theo khu vực địa lý. ...18
2.1.2.Tổ chức lực lợng bán hàng theo sản phẩm...21
2.1.3. Kết quả bán hàng theo khách hàng...25
2.2. Thực trạng công tác quản lý lực lợng bán hàng tại công ty tnhh tm Việt Phú...28
Nh vậy tổ chức lực lơợng bán hàng cũng đóng vai trò quan trọng cho sự tồn tại và phát triển không chỉ đối với doanh nghiệp thơng mại mà còn đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào tiến hành sản xuất kinh doanh...29
2.2.1. Về công tác xây dựng lực lợng bán hàng tại công ty TNHH TM Việt Phú:...29
2.2.2.Đặc điểm đội ngũ bán hàng của công ty...30
2.2.3. Quy mô lực lợng bán hàng của công ty:...31
2.2.4. Quá trình tuyển chọn lực lợng bán hàng ở công ty TNHH TM Việt Phú...32
2.2.5. Huấn luyện nhân viên bán hàng...32
2.2.6. Chế độ thù lao, động viên khuyến khích và giám sát lực lợng bán hàng...33
2.2.7. Quá trình đánh giá lực lợng bán hàng: ...36
2.3. Nhận xét chung về công tác quản lý lực lợng bán hàng...37
2.3.1. Thuận lợi và thành công...37
2.3.2. Khó khăn và thất bại...38
Phơng hớng và giải pháp nhằm nâng cao năng lực quản lý lực
lợng bán hàng ...40
trong giai đoạn tới...40
3.1. Mục tiêu và phơng hớng trong quản lý lực lợng bán hàng của công ty TNHH TM Việt Phú trong giai đoạn tới ...40
3.1.1.Mục tiêu và phơng hớng của công ty đến năm 2010 ...40
3.1.2. Phơng hớng hoạt động của công ty trong thời gian tới...40
3.2. Những giải pháp nâng cao năng lực quản lý lực lợng bán hàng của công ty TNHH TM Việt Phú trong thời gian tới ...43
3.2.1.Giải pháp về tuyển mộ và lựa chọn lực lợng bán:...43
3.2.2.Xây dựng, đào tạo và huấn luyện lực lợng bán hàng:...45
3.2.3.Chính sách khuyến khích, động viên và đánh giá lực lợng bán. ...47
3.2.4.Giải pháp về giám sát lực lợng bán hàng :...47
3.2.5. Giải pháp về đánh giá lực lợng bán hàng: ...49
3.2.6. Đẩy mạnh phát triển lực lợng bán hàng dã ngoại. ...50
3. 2.7. Mô hình tổ chức lực lợng bán:...50
3.2.8.Một số giải pháp khác :...51 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
3.3. Kiến nghị...52
3.3.1.Tiếp tục đổi mới các chính sách thơng mại và khuôn khổ pháp lý nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh...52
3.3.2. Quản lý tốt chất lợng hàng hoá lu thông trong nớc...53
3.3.3. Tạo điều kiện giải quyết vốn cho các doanh nghịêp...53
3.3.4. Tạo môi trờng cạnh tranh lành mạnh...53
Kết luận...55
Danh mục tài liệu tham khảo...56