- NV chăm sóc khách hàng Giao dịch viên
3.2.Phương hướng hoạt động của ngân hàng quân đội chi nhánh Hoàn Kiếm trong năm
Kiếm trong năm 2008
Mục tiêu của ngân hàng quân đội là luân phấn đấu trở thành ngân hàng thương mại hàng đầu Việt nam, hoạt động năng động, sản phẩm phong phú, kênh phân phối đa dạng, công nghệ hiện đại, kinh doanh hiệu quả an toàn, đạt tốc độ tăng trưởng bền vững, đội ngũ nhân viên có đạo đức nghề nghiệp và có chuyên môn cao.
Luân hướng tới thực hiện mục tiêu trên, phương hướng hoạt động của ngân hàng quân đội chi nhánh Hoàn Kiếm trong năm 2008 là khắc phục những khó khăn để mang lại cho chi nhánh những bước tiến mới ví dụ như tập trung vào chất lượng dịch vụ và nâng cao uy tín ngân hàng đối với ngành và cả khách hàng.
Các sản phẩm của huy động của khách hàng cá nhân sẽ được cải tiến để thích hợp với từng phân đoạn khách hàng, đồng thời phải có tính cạnh tranh trong môi trường cạnh tranh nhiều thách thức. Huy động vốn từ các doanh nghiệp đóng vai trò hỗ trợ cho việc tăng nguần vốn. Nguần vốn huy động qua thị trường liên ngân hàng cũng sẽ góp phần không nhỏ trong việc tăng thêm nguần vốn hoạt động
Tốc độ tăng trưởng tín dụng trong năm 2008 sẽ tiếp tục tăng trưởng cao so với năm 2007, đồng thời vẫn phải đảm bảo nợ quá hạn không vượt qua tỉ lệ cho phép nâng cao vai trò của các thành viên ban tín dụng.
Công nghệ thông tin tiếp tục được nâng cao tính ổn định và bảo mật, phát triển các tính năng mới, phát triển các ứng dụng của các sản phẩm ngân hàng điện tử, tiếp tục hoàn thiện hệ thống thông tin quản lý.
Nâng cao công tác kiểm tra và giám sát hoạt động, giám sát chặt chẽ lượng tín dụng, tập trung quản lý các loại rủi ro về tín dụng, đối tác, thanh khoản, lãi suất, ngoại hối và vận hành.
* Phương hướng, nhiệm vụ cho hoạt động thanh toán quốc tế của ngân hàng quân đội chi nhánh Hoàn Kiếm
Đặt mục tiêu nâng cao hiệu quả hơn nữa trong hoạt động thanh toán quốc tế, ngân hàng quân đội chi nhánh Hoàn Kiếm đề ra cho mình một số nhiệm vụ cơ bản.
Xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh đối ngoại một cách đồng bộ toàn diện nhằm tối ưu hoá khả năng cạnh tranh và đem lại lợi nhuận cho ngân hàng.
Đẩy mạnh công tác tiếp thị, thu hút các đơn vị xuất nhập khẩu, đặc biệt là những đơn vị có hoạt động xuất khẩu lớn.
Mở rộng quan hệ giao dịch với các đơn vị nguần ngoại tệ mạnh nhằm đẩy mạnh nghiệp vụ huy động vốn và kinh doanh ngoại tệ. Phấn đấu tăng tỷ lệ thu phí dịch vụ kinh doanh ngoại hối trên lợi nhuận ròng hàng năm.
Đào tạo và bổ xung đội ngũ cán bộ quản lý và cán bộ kĩ thuật nghiệp vụ ngân hàng quốc tế có đủ trình độ về chuyên môn, ngoại ngữ để xử lý thành thạo các nghiệp vụ ngân hàng quốc tế, đặc biệt là năng lực nghiệp vụ tài trợ thương mại xuất nhập khẩu và thanh toán quốc tế.
Đổi mới chất lượng sản phẩm, giá cả dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Mạng lưới các ngân hàng đại lý cần được ngân hàng quân đội chi nhánh Hoàn Kiếm mở rộng tạo điều kiện cho hoạt động thanh toán được thuận lợi
và dễ dàng. Hiện nay, hệ thống các ngân hàng đại lý của ngân hàng đã có ở nhiều nước trên thế giới. Tuy nhiên cùng với sự phát triển của hoạt động thanh toán quốc tế thì hệ thống các ngân hàng đại lý này cần phải mở rộng hơn nữa để ngân hàng có thể cạnh tranh và phát triển với các ngân hàng khác.
Củng cố hoàn thiện máy thanh toán quốc tế theo hướng mô hình ngân hàng thương mại quốc tế phù hợp với xu thế phát triển trong mỗi giai đoạn.
Tăng cường hệ thống kiểm soát nội bộ, giảm sát tài chính nhằm duy trì hoạt động kinh doanh lành mạnh, bảo toàn vốn và phòng ngừa rủi ro