CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HẠN CHẾ NỢ XẤU TẠI NHNT VIỆT NAM
3.2.4 Tiếp tục thực hiện chuyển đổi mụ hỡnh phục vụ hướng tới khỏch hàng
Nhằm hướng tới chiến lược phỏt triển thành một ngõn hàng hoạt động đa năng, một ngõn hàng mạnh giữ vai trũ chủ đạo trong nền kinh tế nước nhà, Ngõn hàng Ngoại thương cần nhanh chúng chuyển đổi mụ hỡnh tổ chức khoa học, tạo điều kiện phục vụ khỏch hàng tốt nhất, tăng cường khả năng tiếp cận và cung cấp cỏc sản phẩm chuyờn biệt cho từng loại đối tượng khỏch hàng, đưa ra chớnh sỏch
Phịng tín dụng hiện nay Chức năng bán hàng
Chức năng quản lý rủi ro Phòng QLRRTD Phòng QHKH
phự hợp cho mỗi loại khỏch hàng. Đồng thời, nõng cao chất lượng dịch vụ ngõn hàng, giảm bớt chi phớ, tăng hiệu quả kinh doanh, tăng sức cạnh tranh.Để làm được điều đú, Ngõn hàng Ngoại thương cú thể tham khảo cỏc mụ hỡnh tổ chức của cỏc ngõn hàng lớn trờn thế giới. Tại cỏc ngõn hàng đú, mụ hỡnh tổ chức với một nguyờn tắc cơ bản là tỏch biệt độc lập (i) chức năng kinh doanh, (ii) chức năng Quản lý rủi ro và (iii) chức năng tỏc nghiệp. Như hiện nay tại tất cả cỏc ngõn hàng thương mại của Việt Nam thỡ phũng Tớn dụng chịu trỏch nhiệm từ A đến Z cho một khoản vay, song đối với cỏc ngõn hàng quốc tế thỡ họ sẽ chia ra thành 03 bộ phận khỏc nhau: bộ phận 01 làm chức năng bỏn hàng (gọi là phũng Quan hệ khỏch hang); bộ phận 02 làm chức năng quản lý rủi ro (gọi là phũng QLRRTD); bộ phận 03 làm chức năng tỏc nghiệp (gọi là phũng quản lý nợ).
Với cỏc nhiệm vụ cơ bản như sau: - Phũng Quan hệ Khỏch hàng:
- Xỏc định nhúm khỏch hàng mục tiờu.
- Lập, thực hiện và đỏnh giỏ việc thực hiện kế hoạch khỏch hàng. - Đầu mối trong quan hệ với khỏch hàng.
- Xỏc định GHTD đối với từng khỏch hàng và trực tiếp thực hiện cung ứng cỏc sản phẩm tớn dụng tới khỏch hàng.
- Nhiệm vụ khỏc do TGĐ/GĐ giao - Phũng Quản lý Rủi ro tớn dụng
- Xõy dựng chiến lược, chớnh sỏch quản lý rủi ro tớn dụng - Quản lý danh mục đầu tư
- Trực tiếp tham gia qui trỡnh thẩm định, phờ duyệt tớn dụng - Giỏm sỏt quỏ trỡnh thực hiện phờ duyệt tớn dụng
- Cỏc nhiệm vụ khỏc do TGĐ/GĐ giao - Phũng Quản lý nợ vay
- Nhập dữ liệu hệ thống - đảm bảo thụng tin trờn hệ thống khớp đỳng với thụng tin trờn hồ sơ
- Nhận, lưu giữ đầy đủ, an toàn hồ sơ tớn dụng - Thực hiện cỏc tỏc nghiệp liờn quan đến rỳt vốn
- Lập cỏc bỏo cỏo định kỳ về hạn mức, dư nợ, ngày đỏo hạn, thời điểm kiểm tra sử dụng vốn vay
- Thực hiện cỏc tỏc nghiệp thu nợ - Cỏc nhiệm vụ khỏc do TGĐ/GĐ giao
Với mụ hỡnh này nhằm phục vụ khỏch hàng một cỏch hiệu quả nhất, giảm thiểu rủi ro xuống mức thấp nhất và phỏt huy tối đa kỹ năng chuyờn mụn của từng vị trớ cỏn bộ.