- Công tác tín dụng
2.4Phát triển phòng Marketing
Trong môi trường công nghiệp hoá, hiện đại hoá cạnh tranh gay gắt mang tính toàn cầu hoá như hiện nay vai trò của marketing không thể phủ nhận. Marketing có trong tất cả các hoạt động kể cả sản xuất và tiêu dùng đặc biệt là trong dich vụ khách hàng, rút ngắn được các khoảng cách chỉ bằng cách thông qua hoạt động marketing ngân hàng tìm ra không chỉ những điểm thiếu sót mà cả những yếu tố còn tiềm ẩn để có những chiến lược kinh doanh thích hợp hơn trong môi trường hoạt động của mình, ngân hàng nào có hoạt động marketing càng phát triển ngân hàng đó sẽ giành được thế chủ động trong cạnh tranh và đi trước các ngân hàng khác trong chiến lược kinh doanh. NHNO&PTNT Nam Hà Nội hiện đang là một trong những ngân hàng có vị trí tốt trên thị trường nên dựa trên cơ sở đó ngân hàng nên phát triển các chính sách marketing: Chính sách giá cả các dịch vụ cung cấp như giá thẻ ATM phí làm thẻ là 50 000 đồng và tài khoản trong thẻ tối thiểu là 100 000 ta có thể áp dụng chính sách miễn phí làm thẻ và giảm số tiền duy trì tài khoản xuống để thu hút khách hàng là những người có thu nhập thấp và lượng tiền trong tài khoản thường xuyên thay đổi như sinh viên, những người buôn bán. Hệ thống các chi nhánh (kênh phân phối) được bố trí rải rác trên khắp địa bàn các khu dân cư động đúc có mức thu nhập khá và ổn định hoặc các khu trường học, tạo sự thuận lợi cho các đôí tượng, thu hút khách hàng. Bên cạnh đó một nhiệm vụ rất quan trọng của phòng marketing là quảng cáo xúc tiến hỗn hợp
nhằm quảng bá hình ảnh thương hiệu của ngân hàng cũng như khai thác thị trường. Phòng Marketing phải có các biện pháp để không ngừng hoàn thiện hình ảnh thương hiệu của NHNO&PTNT Nam Hà Nội trong thị trường tài chính tiền tề và trong mắt khách hàng. Thương hiệu ngày nay có vai trò không thể thiếu đóng góp 65% - 80% sự thắng lợi trong cạnh tranh đặc biệt là khi các ngân hàng nước ngoài tham gia khai thác mạnh mẽ thị trường ngân hàng Việt Nam.
Muốn thực hiện các hoạt động marketing tốt trước hết cán bộ nhân viên phòng Marketing phải được tuyển chọn kỹ, phải có trình độ có kiến thức và nhanh nhạy với các biến động của thị trường có khả năng sáng tạo, phân tích tình hình thị trường, các yếu tố liên quan, có khả năng dự báo trước tình hình để đưa ra các nhận định giúp ban lãnh đạo có những quyết định chiến lược kịp thời giành thế chủ động trong cạnh tranh, ngoài ra cán bộ nhân viên phòng Marketing phải chịu được áp lực công việc cao thì mới có thể thích nghi và hoàn thành nhiệm vụ của mình và của phòng. Phải có chiến lược và kế hoạch cụ thể trong từng tháng từng quý và từng giai đoạn cụ thể để làm tiêu chuẩn kiểm tra đánh giá xem xét các điểm mạnh, hạn chế để khắc phục vì NHNO&PTNT Nam Hà Nội đi sau trong công tác này nên cần có những bước đi vững chắc nhưng phải đi tắt đón đầu thì mới phát huy được vai trò của nó. Dù là bất kì hoạt động nào gia tăng cũng sẽ làm tăng chi phí đặc biệt là hoạt động Marketing cần một khoản chi phí đầu tư lớn để tìm hiểu thị trường, mua các thông tin về khách hàng....Và phải có đầu tư vào nguồn nhân lực để phục vụ cho việc mở rộng quy mô.