Phađn tích mođi trường beđn ngoài cụa ngành xađy dựng

Một phần của tài liệu Khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng ở công ty TNHH SX TM & DV Tin Học - Xây dựng NANO Nội dung (Trang 60)

Khu vực kinh tê cođng nghieơp và xađy dựng Vieơt Nam sẽ ạnh hưởng đên tình hình kinh doanh cụa cođng ty kinh doanh các thiêt bị kieơm soát, an toàn, trong đó ngành xađy dựng có theơ được xem là moơt ngành cú theơ tác đoơng trực tiêp đên sự phát trieơn cụa cođng ty NANO. Vì thê, vieơc phađn tích vài nét veă mođi trường ngành xađy dựng sẽ cho thây được những cơ hoơi và thách thức đôi với cođng ty NANO.

3.1.2.1. Mođi trường vĩ mođ (kinh tê, chính trị, tự nhieđn, xã hoơi, cođng ngheơ).

Yêu tô chính trị pháp lý.

Ngành xađy dựng được nhà nước chú trĩng, ưu tieđn phát trieơn với những chính sách và sự ban hành nhieău đieău luaơt như boơ luaơt 16/2003/QH11 veă quy định hốt đoơng ngành xađy dựng, nghị định 16/2005/NĐ-CP veă quạn lý dự án đaău tư xađy dựng. Chính sách ưu tieđn phát trieơn ngành xađy dựng cũng theơ hieơn rõ qua đường lôi chư đáo cụa phó thụ tướng Hoàng Trung Hại vào sáng 23/8/2007 khi làm vieơc với các nhà lãnh đáo Boơ Xađy Dựng: “Ngành xađy dựng caăn táo cơ sở há taăng tôt cho phát trieơn kinh tê”. [ http://www.chinhphu.vn ].

Tuy nhieđn, thời gian qua ngành xađy dựng văn còn những khó khaín vướng maĩc. “Đó là vieơc trieơn khai luaơt nhà ở. Ở moơt sô dự án phát trieơn nhà, vieơc câp giây chứng nhaơn quyeăn sở hữu nhà và cođng trình xađy dựng còn chaơm. Trong quạn lý đaău tư xađy dựng cođng trình cũng còn nhieău hán chê, quy hốch chưa theo kịp tôc đoơ phát trieơn. Quy hốch, kê hốch sử dúng đât đođ thị vừa trùng laĩp, chưa đoăng boơ và chưa kêt nôi với quy hốch xađy dựng, gađy lãng phí tài nguyeđn đât đai, ách taĩc trong đaău tư xađy dựng cođng trình.”[ http://www.chinhphu.vn ].

•Cơ hoơi: Được nhà nước ưu tieđn phát trieơn, quy hốch phát trieơn toơng theơ ngành xađy dựng. Nhà nước đang đưa ra theđm những đieău luaơt xađy dựng, đang có những chính sách phù hợp trong tình hình hieơn tái.

Với chính sách thu hút vôn đaău tư nước ngoài cụa nước ta sẽ thúc đaơy ngành xađy dựng tiêp túc phát trieơn.

•Nguy cơ: Luaơt xađy dựng còn gaịp nhieău bât caơp gađy ạnh hưởng đên cođng tác quạn lý nói chung.

Yêu tô kinh tê.

Tính từ đaău naím đên tháng 8/2007, giá trị sạn xuât các doanh nghieơp thuoơc Boơ Xađy Dựng đát 58968 tỷ đoăng, baỉng 65.9% kê hốch naím, taíng 33.6% so với cùng kỳ, trong đó giá trị xađy laĩp là 28936 tỷ, sạn xuât cođng nghieơp và vaơt lieơu là 16737 tỷ đoăng. Các doanh nghieơp xađy dựng cũng trieơn khai mới được 205 dự án, cođng trình. Vôn thực hieơn đát 17028 tỷ đoăng, baỉng 46.87% kê hốch naím. Sang naím 2008, ngành xađy dựng phân đâu đát giá trị sạn xuât kinh doanh 109118 tỷ đoăng, taíng trưởng 21.6%. [ http://www.moc.gov.vn ].

Tôc đoơ taíng trưởng kinh tê khá cao (naím 2006 là 8.44% và chín tháng đaău naím 2007 là 8.16%, kê hốch naím 2007 là 8.5%) sẽ táo đieău kieơn thuaơn lợi cho vieơc phát trieơn ngành xađy dựng.

Ngành xađy dựng đang tiêp túc phát trieơn, táo nhieău cơ hoơi đaău tư lớn, táo ra nguoăn tài chính lớn trong ngađn sách xađy dựng (đường lôi phát trieơn kinh tê từ naím 2005 đên nay, nhà nước luođn dành khoạng 40% GDP cho phát trieơn kinh tê xã hoơi, trong đó xađy dựng cơ bạn chiêm khoạng 30 - 35%).[ www.mofa.gov.vn ].

Yêu tô xã hoơi.

•Cơ hoơi: Nước ta với dađn soẫ đođng (naím 2006 khoạng 84.16 trieơu dađn) neđn nhu caău nhà ở và cođng aín vieơc làm cao, đađy là đieău kieơn tôt đeơ ngành xađy dựng phát trieơn. Cùng với sự phát trieơn kinh tê thì nhu caău veă vaín hóa xã hoơi với moơt cuoơc sông vaín minh hieơn đái, an toàn và tieơn nghi hơn sẽ kích thích sự phát trieơn cụa ngành xađy dựng.

•Nguy cơ và hán chê: Với thu nhaơp bình quađn naím 2006 là 639 USD/người (mức thu nhaơp khá thâp so với haău hêt các quôc gia tređn thê giới) thì có theơ nói vieơc sử dúng các thiêt bị báo đoơng, an toàn, chuođng cửa màn hình… chưa thaơt sự phoơ biên cho nhieău đôi tượng nhà rieđng.

Các hốt đoơng tieđu cực trong xađy dựng, nhât là tình tráng hôi loơ đã gađy ạnh hưởng xâu đên sự phát trieơn cụa ngành. Đieău này dăn đên chât lượng thâp, sự xuông câp nhanh chóng cụa các cođng trình xađy dựng, và có theơ gađy ra tai nán khi thi cođng cođng trình, làm giạm lòng tin cụa nhađn dađn đôi với ngành xađy dựng và ạnh hưởng xâu đên vieơc kinh doanh cụa các cođng ty trong lĩnh vực này.

Yêu tô tự nhieđn.

•Cơ hoơi: Các chính sách khuyên khích nhađn dađn có ý thức bạo veơ, góp phaăn tái táo các nguoăn tài nguyeđn thieđn nhieđn đang bị thiêu hút, táo thuaơn lợi cho vieơc cung câp nguyeđn vaơt lieơu trong nước đôi với ngành xađy dựng.

•Nguy cơ: Nguoăn tài nguyeđn khoáng sạn cung câp cho ngành xađy dựng ngày càng khan hiêm, vì vaơy moơt sô nguyeđn vaơt lieơu được nhaơp từ nước ngoài làm chi phí vaơt lieơu xađy dựng taíng cao do có theđm chi phí nhaơp khaơu và vaơn chuyeơn (clinker đeơ sạn xuât xi maíng haău hêt nhaơp từ nước ngoài), dăn đên giá thành vaơt lieơu xađy dựng taíng.

Yêu tô cođng ngheơ.

Sự phát trieơn cụa ngành cođng ngheơ vaơt lieơu đã táo ra những bước phát trieơn cho ngành xađy dựng. Vieơc nghieđn cứu và chê táo thành cođng gôm sứ cách nhieơt cụa nhóm nghieđn cứu Đái hĩc Xađy Dựng Hà Noơi đã táo ra moơt bước phát trieơn mới. Lối gôm này có nhieău ưu đieơm so với vaơt lieơu truyeăn thông nhưng giá thành chư baỉng 70% hàng nhaơp cùng lối.

Ngành sạn xuât xi maíng trong nước cũng có những bước phát trieơn giúp các cođng ty trong nước giạm bớt chi phí sạn xuât, cũng như giạm vieơc nhaơp khaơu thiêt bị từ nước ngoài.

Sự phát trieơn cođng ngheơ cụa ngành xađy dựng trong nước sẽõ làm giá thành sạn phaơm giạm neđn nhu caău xađy dựng sẽ taíng. Vì thê, sẽ táo ra những cơ hoơi kinh doanh cho các cođng ty trong ngành xađy dựng.

Rieđng ngành kinh doanh các thiêt bị kieơm soát, an toàn thì sự phát trieơn những cođng ngheơ mới với những tính naíng ưu vieơt cụa sạn phaơm (ví dú máy châm cođng kieơm soát baỉng vađn tay, heơ thông báo troơm có báo qua đieơn thối…) sẽ hâp dăn người tieđu dùng, vì vaơy các cođng ty trong ngành có cơ hoơi lớn đeơ kinh doanh.

Nhưng khi nhu caău nhieău thì sẽ có sự xuât hieơn theđm nhieău đôi thụ cánh tranh, vì thê nguy cơ áp lực cánh tranh gia taíng là đieău được dự báo.

3.1.2.2. Mođi trường vi mođ.

(Đeơ cú theơ hơn, phaăn này sẽ chú trĩng phađn tích mođi trường vi mođ cụa các cođng ty kinh doanh các thiêt bị kieơm soát, an toàn).

Nhà cung câp.

Nguoăn cung câp: Ở Vieơt Nam, hieơn các cođng ty kinh doanh các thiêt bị kieơm soát, an toàn có rât nhieău sự lựa chĩn với các nhà cung câp đên từ các quôc gia khác nhau như các cođng ty cụa Nhaơt Bạn, Đài Loan, Trung Quôc, Hàn Quôc, Mỹ, Canada…

Các sạn phaơm cụa các quôc gia khác nhau có những tính naíng và giá cạ khác nhau tùy theo nhu caău, thị hiêu và túi tieăn cụa khách hàng.

Khách hàng.

•Đôi tượng: Khách hàng trong lĩnh vực này goăm các đôi tượng là các khách hàng cođng nghieơp và các khách hàng hoơ gia đình như: các đái lý, nhà bán buođn, các toà cao ôc, ngađn hàng, sieđu thị, cửa hàng, trường hĩc, khách sán, phađn xưởng, nhà máy, vaín phòng, bieơt thự, chung cư, nhà rieđng…

•Hành vi mua, naíng lực thương lượng cụa khách hàng: Maịt hàng trong lĩnh vực này là những thiêt bị có giá trị cao. Trước khi mua, khách hàng cađn nhaĩc rât kỹ lưỡng. Ngoài chât lượng cụa các thiêt bị, hĩ còn rât quan tađm đên các dịch vú kỹ thuaơt, dịch vú haơu mãi. Theo hình 2.2 thì khách hàng cụa cođng ty thường tuađn theo các bước sau khi ra quyêt định mua hàng:

Hình 3.1: Quá trình ra quyêt định mua hàng ở cođng ty NANO.

Moơt sô khách hàng mua hàng chuyeđn nghieơp hơn, hĩ có naíng lực thương lượng rât cao, hĩ mua dưới dáng đâu thaău kín baỉng cách đưa ra các quy định và gởi đên moơt sô nhà cung câp tieăm naíng, sau đó hĩ lựa chĩn ra moơt nhà cung câp ưng ý nhât. Chính vì thê, ngoài yêu tô giá cạ thì các yêu tô khác như khạ naíng kỹ thuaơt, kinh nghieơm, uy tín cụa các cođng ty, các dịch vú laĩp đaịt, và dịch vú haơu mãi… đóng vai trò hêt sức quan trĩng trong lĩnh vực kinh doanh này.

Các đôi thụ cánh tranh hieơn tái.

Hieơn nay, trong lĩnh vực kinh doanh này có rât nhieău đôi thụ cánh tranh. Nêu chư tính các cođng ty đaíng ký kinh doanh theo ngành ngheă thiêt bị an toàn, an ninh thì trong địa bàn Thành phô Hoă Chí Minh đã có hơn 40 cođng ty, chưa keơ có rât nhieău cođng ty kinh doanh trong các lĩnh vực khác và đa dáng hóa sạn phaơm cụa hĩ như các cođng ty trong ngành thiêt bị vieên thođng, tin hĩc, thiêt bị vaín phòng…Trong đó, có những cođng ty chuyeđn nhaơp khaơu sạn phaơm từ nước ngoài và phađn phôi, có những cođng ty nhaơp linh kieơn và laĩp ráp tái Vieơt Nam.

Có theơ keơ đên moơt sô các cođng ty đieơn hình hốt đoơng trong ngành thiêt bị an toàn, an ninh tređn địa bàn Thành phô Hoă Chí Minh như:

• Cođng ty TNHH Vieên Thođng - Tin Hĩc Thieđn Lađm. • Cođng ty TNHH CNTT TAITOUCH (VN).

• Cođng ty G.P.K.T CO., LTD. • Cođng ty coơ phaăn An Bạo.

• Cođng ty TNHH Cođng Ngheơ Thieđn Vieơt. Nhaơn thức nhu caău. Mua và hành vi sau mua. Tìm kiêm thođng tin. Đánh giá các phương án.

• Cođng ty TNHH SX TM & DV Tin Hĩc - Xađy Dựng NANO. • Cođng ty Nhaơt Nam.

• Cođng ty TNHH T.N.T.

• Doanh nghieơp tư nhađn đieơn tử Thanh Sơn.

• Cođng ty TNHH TMDV Tin Hĩc & Vieên Thođng Trường Tiên. • Cođng ty T & T.

• Cođng ty Bieơn Bác.

• Cođng ty TNHH Tư Vân, TM & DV Gia Bạo…

Nhìn chung, đa sô các cođng ty trong ngành đeău là những cođng ty trẹ, được thành laơp vào cuôi những naím 1990 và đaău những naím 2000. Chư có moơt sô ít cođng ty được thành laơp vào đaău những naím 1990, đieơn hình như cođng ty An Bạo.

Theo khạo sát moơt sô đôi thụ cánh tranh trực tiêp thì giá cạ (giá bán lẹ hay giá laĩp đaịt cođng trình) giữa moơt sô cođng ty trong cùng ngành có cheđnh leơch nhưng khođng nhieău. Ví dú: sạn phaơm heơ thông báo troơm hieơu Karassn KS - 998 Led Plus Cođng ty NANO bán với giá 1750000đ moơt boơ. Còn ở Cođng ty Bạo An, moơt heơ thông báo troơm có tính naíng tương tự lái có giá cao hơn, giá là1900000 đoăng moơt boơ. Sạn phaơm Camera hieơu SECAM_SC 3199 Cođng ty NANO bán với giá $ 158 (bao goăm cạ các dịch vú khác như dịch vú tư vân, laĩp đaịt, và các dịch vú haơu mãi khác) còn ở sieđu thị vieên thođng nieđm yêt với giá thâp hơn (giá là1690000 đoăng) nhưng giá này chưa bao goăm dịch vú khạo sát taơn nơi, vaơn chuyeơn, laĩp đaịt…

Nhaơn thây, đađy là các maịt hàng khođng có moơt mức giá quy định chung cho toàn thị trường, giá cạ là linh đoơng đôi với từng maịt hàng cú theơ. Cođng ty luođn đieău chưnh giá, giá có theơ được thay đoơi hàng tuaăn.

Các cođng ty trong cùng ngành luođn rât thaơn trĩng cođng bô bạng giá cho người lá đeơ đeă phòng đôi thụ cánh tranh trực tiêp.

Nguy cơ nhaơp cuoơc.

Haău hêt các cođng ty kinh doanh các thiêt bị kieơm soát, an toàn đeău là nhà phađn phôi tái Vieơt Nam, chư có moơt sô ít cođng ty có theđm các hốt đoơng nghieđn cứu, laĩp ráp linh kieơn, đieơn hình như cođng ty TNHH SX TM & DV Tin Hĩc - Xađy Dựng NANO, doanh nghieơp tư nhađn đieơn tử Thanh Sơn…

Vì vaơy, tuy có những khó khaín nhât định veă vôn và kỹ thuaơt đôi với moơt cođng ty mới gia nhaơp ngành. Nhưng nêu so sánh với các ngành khác, đaịc bieơt là những ngành sạn xuât như sạn xuât xi maíng, saĩt thép… có theơ nói vôn và kỹ thuaơt caăn cho moơt cođng ty kinh doanh các thiêt bị kieơm soát, an toàn khođng đòi hỏi quá nhieău (vôn chụ sở hữu cụa cođng ty NANO trong giai đốn 2004 - 2006 là 800 trieơu). Vì thê, nguy cơ nhaơp cuoơc là khá lớn. Đieău này luođn khiên các cođng ty trong ngành phại luođn có những chính sách giữ chađn khách hàng cũ baỉng cách nađng cao sự hài

lòng cho khách hàng đên mức tôt nhât có theơ và có những hình thức chieđu thị phù hợp nhât đeơ thu hút khách hàng mới.

Sạn phaơm thay thê.

Hieơn nay, các máy châm cođng kieơm soát baỉng vađn tay đang daăn thay thê các máy châm cođng kieơm soát baỉng thẹ từ, thẹ giây vì tính ưu vieơt cụa nó. Hieơn tái thì các cođng ty ở Vieơt Nam chụ yêu phađn phôi các sạn phaơm với những tính naíng được nghieđn cứu và cại tiên từ các cođng ty nước ngoài. Nhưng văn còn đó moơt khạ naíng sẽ có những cođng ty cụa Vieơt Nam nghieđn cứu thành cođng những tính naíng mới có tính ưu vieơt hơn, gađy áp lực cánh tranh với các sạn phaơm nhaơp khaơu từ nước ngoài. Nhìn chung, nguy cơ các sạn phaơm thay thê là khođng quá lo ngái đôi với các cođng ty cụa Vieơt Nam, vì đa sô hĩ là những cođng ty nhaơp khaơu sạn phaơm hoaịc linh kieơn từ nước ngoài. Dù gì thì các cođng ty này cũng caăn có đoơi ngũ kỹ thuaơt naíng đoơng đeơ thích ứng với những cođng ngheơ mới.

3.2. GIỚI THIỆU COĐNG TY NANO. 3.2.1. Toơng quan veă cođng ty NANO. 3.2.1.1.Lịch sử hình thành và phát trieơn.

COĐNG TY TNHH SX TM & DV TIN HĨC – XAĐY DỰNG NANO®

283D Nguyeên Vaín Đaơu, phường 11, quaơn Bình Thánh, Tp. Hoă Chí Minh.

ĐT : (08) 5.153254 - 5.153255 - 5.153795

E.mail : nano@saigonnet.vn www.nano.com.vn

GIỚI THIEƠU SƠ LƯỢC VEĂ COĐNG TY NANO® @ Được thành laơp vào naím 2001.

@ Teđn giao dịch quôc tê: NANO® Company, Ltd.

@ Trú sở chính: 283D Nguyeên Vaín Đaơu, P.11, Q.Bình Thánh, Tp. HCM.

@ Chi nhánh và đái lý chính: Tái Tp. HCM, Caăn Thơ, Vĩnh Long, Rách giá, Buođn Međ Thuoơt, Đà nẵng, Hà noơi, Camphuchia… Các đái lý câp I, II có haău hêt ở các tưnh tređn toàn quôc. Heơ thông METRO, Sieđu thị…

@ Xưởng Sạn xuât và Laĩp ráp: 42K Bình Long, P.18, Q.Tađn Bình, Tp.HCM. @ Giây phép ĐKKD: 4102007018 do Sở kê hốch và đaău tư Tp.HCM câp 2001. @ Mã sô Thuê: 302439403 Chi cúc thuê Tp. HCM.

@ Thành tích:

• Huy chương vàng chât lượng sản phẩm và cúp vàng thương hieơu hoơi nhaơp kinh tê quôc tê tái hoơi chợ quôc tê EXPO 2004.

• Chứng nhaơn thương hieơu Vieơt yeđu thích do báo Doanh Nhađn Sài Gòn bình chĩn 09/2004 và 01/2005.

• Là hoơi vieđn cụa hoơi doanh nghieơp trẹ Thành phô Hoă Chí Minh do ụy ban hoơi doanh nghieơp trẹ Thành phô Hoă Chí Minh câp chứng nhaơn vào 01/2006.

• Cúp vàng, Topten ngành hàng thương hieơu Vieơt uy tín - chât lượng laăn thứ ba naím 2007 do lieđn hieơp các hieơp hoơi khoa hĩc - kinh tê Vieơt Nam, máng thương hieơu Vieơt (thuonghieuviet.com) và ban toơ chức chương trình baău chĩn. @ Toơng sô nhađn vieđn: 36 người, khođng keơ cođng nhađn cođng trình. Trong đó có các kiên trúc sư và kỹ sư chuyeđn ngành được đào táo từ nước ngoài và trong nước. @ Chức naíng hốt đoơng:

• Xuât nhaơp khaơu, cung câp, thiêt kê, laĩp đaịt, bạo trì tât cạ heơ thông Camera quan sát – ghi hình, heơ thông báo troơm, báo cháy thê heơ mới, heơ thông quan sát báo đoơng qua máng từ xa, heơ thông intercom, các lối khóa và châm cođng thẹ từ, vađn tay, võng mác maĩt… tư vân, thiêt kê và xađy dựng cođng trình.

• Sạn xuât – kinh doanh hoơp mực in laser & in phun máy vi tính.

• Laĩp ráp máy vi tính, máy in, mực in, cung câp nguyeđn lieơu cho vieơc sạn xuât hoơp mực in tương thích và linh kieơn máy in…

• Cođng ty là đơn vị sạn xuât kinh doanh và hốch toán đoơc laơp, có tư cách pháp nhađn, được sử dúng con dâu rieđng.

• Cođng ty được quyeăn ký các hợp đoăng kinh tê với các đơn vị trong và ngoài

Một phần của tài liệu Khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng ở công ty TNHH SX TM & DV Tin Học - Xây dựng NANO Nội dung (Trang 60)

Tải bản đầy đủ (DOC)

(150 trang)
w