2 Khách du lịch thuần tuý Ngày khách 36
2.4.2.2 Chính sách giá.
Giá sản phẩm hay giá của chơng trình du lịch là điều khách du lịch quan tâm trớc tiên. Đôi khi nó còn trở thành yếu tố tác động quan trọng trong việc lựa chọn, cân nhắc mua sản phẩm của công ty này hay công ty khác. Ngời Nhật quan niệm giá rẻ đi kèm với chất lợng sản phẩm kém và họ ít khi sử dụng những sản phẩm có gía rẻ còn đối với ngời Việt Nam thì nguợc lại. Giá rẻ vẫn là yếu tố quan trọng nhất trong quyết định tiêu dùng du lịch của đại đa số khách
du lịch Việt Nam. Do đó công ty rất chú ý đến việc xây dựng những chơng trình du lịch có mức giá tơng đối phù hợp với khả năng thanh toán của khách.
Giá cuả một chơng trình du lịch bao gồm toàn bộ các chi phí thực mà công ty phải trả để tổ chức thực hiện chơng trình du lịch đó. Tuy nhiên để đảm bảo đ- ợc mục tiêu lợi nhuận đặt ra công ty phải làm bằng mọi cách để bán đợc nhiều chơng trình nhất. Hiện nay công ty đang sử dụng chính sách giá tơng đối mềm dẻo, linh hoạt để thu hút nhiều hơn nữa khách Việt Nam đi Trung Quốc. Trong các dịp lễ tết công ty thờng có các chính sách giảm giá nhng vẫn giữ nguyên chất lợng chơng trình du lịch hoặc khuyến mãi cho từng đối tợng khách chẳng hạn đó là khách thờng xuyên của công ty, khách đi theo đoàn có số lợng lớn.Ngoài ra công ty còn áp dụng chính sách giá u tiên để khuyến khích khách đến với công ty nh:
*Trẻ em dới 05 tuổi đợc miễn phí.
*Trẻ em từ 05 – 10 tuổi tính bằng 50% ngời lớn.
*Giảm giá cho đoàn có số lợng từ 50 khách trở lên từ 5% - 10%. Công ty thờng tính giá cho một chơng trình du lịch nh sau:
G = Z + P + Cb +Ck + T Trong đó:
G : Giá bán đầy đủ.
Z : Giá thành của chơng trình, bao gồm toàn bộ những chi phí thực mà công ty phải trả nh vận chuyển, ăn uống, lu trú.
P : Khoản lợi nhuận dành cho công ty.
Cb : Chi phí bán bao gồm hoa hồng cho các đại lý, chi phí khuyếch trơng. Ck : Các chi phí khác nh chi phí quản lý, phí thiết kế chơng trình, chi phí dự phòng.
T : Các khoản thuế.
*Đánh giá về chính sách giá: Bớc đầu công ty đã xây dựng đợc chính sách giá phù hợp, đáp ứng đợc khả năng thanh toán của các đối tợng khách khác nhau dần dần tạo ra đợcvị thế trên thị trờng. Tuy nhiên, điểm yếu của công ty là yếu tố cạnh trnah trong xây dựng giá cha đợc đề cao, các biện pháp Marketing về giá cha đợc vận dụng một cách có hiệu quả, cha thực sự quan tâm, chú trọng tới chính sách giá và cha coi nó nh là một công cụ hữu hiệu để thu hút khấch.