2 Khách du lịch thuần tuý Ngày khách 36
3.4.6 Nâng cao mối quan hệ với các cấp, các ngành có liên quan.
Cũng nh nhiều kinh tế khác, hoạt động kinh doanh du lịch không thể làm tốt nếu không có sự kết hợp với các ngành liên quan nh Bộ giao thông vận tải, Bộ
ngoại giao, Bộ công an, Cơ quan hải quan Với mong muốn ngành du lịch Việt…
Nam phát triển hơn nữa trong thế kỷ XXI này đề nghị:
- Bộ giao thông vận tải tạo điều kiện thuận lợi cho khách du lịch trong việc đi lại, sản xuất ra các loại xe hiện đại dành riêng cho việc phục vụ khách du lịch.
- Bộ công an và bộ ngọai giao có cơ chế thông thoáng trong việc tiến hành các thủ tục xuất nhập cảnh cho khách du lịch Việt Nam cũng nh khách quốc tế, có các biện pháp đảm bảo an toàn cho khách du lịch , hạn chế tình trạng chèo kéo đeo bám khách du lịch, hiện tợng mất đồ của khách du lịch. Đặc biệt hiện nay ở Việt Nam vẫn còn có hiện tợng ăn xin tại các điểm du lịch vừa gây phiền hà cho khách du lịch vừa làm mất đi vẻ đẹp của hình ảnh Việt Nam. Do đó, các cơ quan quản lý cần có biện pháp để hạn chế những hiện tợng này.
- Việt Nam là nớc có nền kinh tế còn thấp so với các nớc trong khu vực tuy nhiên lại là nớc có giá dịch vụ viễn thông và giá máy bay tơng đối cao. Hãng hàng không Việt Nam nên có chính sách giá mềm dẻo hơn để đáp ứng nhu cầu đi lại của khách du lịch, thực hiện chính giá đặc biệt cho các hãng lữ hành, giảm giá cho những đoàn khách có số lợng lớn. Phía du lịch Việt nam sẽ khuyến khích và tạo điều kiện để tăng tỷ lệ khách ra vào bằng đờng hàng không Việt Nam.
- Cơ quan hải quan quan tâm hơn nữa để tạo điều kiện thuận lợi, văn minh trong việc kiểm tra hành lý của khách du lịch ra vào.
- Bộ văn hoá thông tin làm tốt công tác duy trì và phát huy các di sản văn hoá, danh lam thắng cảnh và phát hành các ấn phẩm quảng cáo cung cấp thông tin liên quan đến du lịch cho khách du lịch.
Lời kết
Du lịch phát triển đã góp phần thúc đẩy các ngành kinh tế, xã hội phát triển và làm tăng tỷ trọng dịch vụ trong thu nhập quốc dân, làm thay đổi diện mạo đô thị và đời sống của cộng đồng dân c. Những hiệu quả trên lại tác động tích cực thúc đẩy toàn xã hội tham gia vào sự nghiệp phát triển du lịch, tạo nhiều việc làm mới, góp phần tăng trởng kinh tế, thúc đẩy chuyển dịch cơ cấu kinh tế và xoá đói giảm nghèo Nhu cầu đi du lịch ở nứơc ngoài của ng… ời Việt Nam tăng lên là dấu hiệu chứng tỏ của một nền kinh tế đã thay đổi. Vậy nên, ngoài việc chú trọng phát triển du lịch quốc tế chủ động thì với những u điểm mà du lịch quốc tế bị động mang lại đã đề cập trong đề tài Nhà nớc cũng nên phát triển du lịch quốc tế ra nớc ngoài của công dân Việt nam ở mức độ hợp lý vừa đảm bảo phù hợp với khả năng thanh toán của nhân dân, đáp ứng yêu cầu giao lu, hội nhập, vừa góp phần cân đối cán cân thanh toán quốc tế của đất nớc.
Dựa trên những kiến thức đã học cùng với thời gian thực tập tại Công ty Du lịch và Dịch vụ Hồng Gai. Em mong muốn đợc đóng góp ý kiến của mình vào việc phát triển thị trờng khách du lịch quốc tế bị động tại công ty.
Do thời gian thực tập không dài cũng nh kiến thức của bản thân còn hạn chế nên bài viết không tránh khỏi những hạn chế trong việc phân tích và đánh giá.Vì vậy, em rất mong đợc sự đóng góp của các thầy cô, các anh chị trong công ty cùng các bạn.
Một lần nữa em xin gỉ lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Trởng ngành T.S Nguyễn Văn Mạnh, các thầy cô giáo trong khoa và các anh chị trong công ty đã giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp này.
Phụ lục
Một số chơng trình du lịch tiêu biểu của Công ty Du lịch và Dịch vụ Hồng Gai.
Chơng trình 01:
Hà Nội – AL cổ động – thạch lâm – côn minh ( 7 ngày- 6 đêm)
Ngày 01: Hà Nội Lào Cai– .
21h30 đón quý khách tại ga Hà Nội lên tàu đi Lào Cai. Nghỉ đêm trên tàu.
Ngày 02: Lào Cai- AL Cổ Động (Ăn sáng, tra, tối)
7h00 tới Lào Cai ăn sáng, làm thủ xuất cảnh tại cửa khẩu Hà Khẩu – Lào Cai. 8h30 Xe và hớng dẫn viên đón quý khác đi L Tây – Nơi có hang động AL nổi tiếng Trung Quốc.
19h30 tớiL Tây quý khách nhận phòng khách sạn nghỉ, ăn tối, tối quý khách tự do tham quan thành phố làm về đêm.
Ngày 03: AL Côn Minh– (Ăn sáng, tra, tối)
Ăn sáng, quý khách tham quan AL Cổ Động với những hang động tự nhiên tuyệt đẹp quý khách ngồi trên thuyền theo dòng suối chảy ngầm trong lòng hang cổ AL, đi cáp treo tham quan. Xe đa quý khách khởi hành đi Côn Minh. Trên đờng đi quý khách tham quan: Vân Nam Bẩy sắc – Bẩy sắc đặc sản nổi tiếng của tỉnh Vân Nam
Ngày 04: Côn Minh (Ăn sáng, tra. tối)
Ăn sáng, quý khách tham quan: Tây Sơn Long Môn, Hoa Đình Tự, Chùa Vàng- Kim Điện – ngôi chùa duy nhất ở Trung Quốc với mái bằng đồng với bẩy tầng tháp là nơi thờ 500 vị La Hán, thăm tháp chuông lớn, Trà Viên, Quan Đại Lầu- xem câu đối dài nhất thiên hạ. Nghỉ đêm tại Côn Minh
Ngày 05: Côn Minh Thạch Lâm– (Ăn sáng, trua, tối)
sắc của Vân Nam. Sau đó Quý khách lên xe đi thăm Thạch Lâm (cách Côn Minh 86km), đây là một tuyệt tác của tạo hoá với phong cảnh rừng đá tuyệt mỹ đợc mệnh danh là “ Thiên Hạ Đẹp Nhất kỳ Quan”. Tối Quý khách nghỉ tại Thạch Lâm.
Ngày 06: Thạch Lâm Lào Cai Hà Nội– – (Ăn sáng, tra, tối)
Ăn sáng xe đa quý khách về Hà Khẩu, 15h30tới Hà Khẩu, làm thủ tục về Lào Cai, mua sắm hàng hoá. Ăn tối, 18h45 quý khách lên tàu về Hà Nội. Nghỉ đêm trên tàu. Ngày 07: Hà Nội
5h00 về tới Hà Nội. Chia tay. Kết thúc chơng trình.
Giá trọn gói: 168USD/khách
Mức giá trên bao gồm giá cho cả đoàn khách và khách lẻ.
Bao gồm: Thủ tục xuất nhập cảnh Trung Quốc, Khách sạn 3 sao tiêu chuẩn quốc tế (2 ngời/phòng), Các ba ăn theo chơng trìhn, mức ăn 8 món+ 1canh/bữa chính, Hớng dẫn viên tiếng Việt đi trọn tuyến , vé thắng cảnh tại các điểm du lịch – vào cửa một lần, Vận chuyển bằng ôtô và tàu hoả vé nằm.
Không bao gồm: tiền điện thoại, đồ uống, tiền giặt là, hành lý quá cớc, các phí cá nhân ngoài chơng trình.
Chơng trình 2:
Hà Nội – Côn Minh – Thạch Lâm –Hà Nội
(4 ngày- 3 đêm)
Ngày 01: Hà Nội Côn Minh – (Ăn tra, tối)
8h00 Xe đa Quý khách đi sân bay Quốc tế Nội Bài làm thủ tục đi Côn Minh.11h15 Quý khách đáp máy bay đi Côn Minh-Viên ngọc của miền nam Trung Hoa.13h50 Tới sân bay Côn Minh. Xe và hớng dẫn đón đoàn đi tham
quan: Chùa Vàng-Kim Điện, ngôi chùa duy nhất với mái bằng đồng với bẩy tầng tháp là nơi thờ 500vị La Hán. Ăn tối, Xe đa Quý khách về khách sạn nhận phòng. Tối, Quý khách tự do tham quan thành phố về đêm. Nghỉ đêm tại khách sạn.
Ngày02: Côn Minh- Cửu Hơng- Thạch Lâm (Ăn sáng, tra , tối )
Ăn sáng, thăm quan Tây Sơn- Long Môn, Tam Thanh Các, chùa Hoa Đình, ăn tra, Xe đa quý khách đi thăm Cửu Hơng Động. Sau đó, Quý khách lên xe đi Thạch Lâm. Nghỉ đêm tại khách sạn.
Ngày 03: Thạch Lâm Côn Minh – (Ăn sáng, tra, tối)
Ăn sáng, Quý khách tham quan Rừng đá Thạch Lâm- đây là một tuyệt tác của tạo hoá với phong cảnh của rừng đá tuyệt mỹ đựơc mệnh danh là “Thiên Hạ Đẹp Nhất Kỳ Quan” Vân Nam Bẩy Sắc. Sau đó xe đa Quý khách về Côn Minh, nghỉ đêm tại Côn Minh.
Ngày 04: Côn Minh- Hà Nội (Ăn sáng, tra, tối)
Sau khi ăn sáng, Quý khách đi thăm Chợ Hoa Thợng Nghĩa, mua sắm hàng hoá tại Tây Nam Đại Hạ. 12h00 Xe đa Quý khách ra sân bay làm thủ tục. 15h05 Quý khách đáp máy bay về Hà Nội. 15h35 tới sân bay Nội Bài. Xe đa Quý khách về trung tâm thành phố Hà Nội. Chia tay, kết thúc chơng trình
Giá trọn gói: 267/khách
Mức giá trên áp dụng chung cho khách đoàn và khách lẻ. Để biết thêm chi tiết và đăng ký đặt chỗ xin quý khách vui lòng liên hệ.
Hãy đăng ký ngay hôm nay để kịp cho hành trình của bạn.
Bao gồm:
-Thủ tục xuất nhập cảnh Trung Quốc
-Khách sạn 3 sao tiêu chuẩn quốc tế (2 ngời/phòng).
-Các bữa ăn theo chơng trình, mức ăn 8 mòn +1 canh/bữa chính. -Hớng dẫn viên tiếng Việt đi trọn tuyến.
Vé thắng cảnh tại các điêm du lịch- vào cửa một lần. -Vận chuyển bằng ôtô
-Vé máy bay HAN-CNM-HAN, thuế sân bay2 nớc.
Không bao gồm: Tiền điện thoại, đồ uống, tiền giặt là, hành lý quá cớc các phí cá nhân.
Chơng trình 3:
Hà nội – hạ long – móng cái – trà cổ - đông hng ( trung quốc)
(4 ngày/ 3 đêm) đi và về bằng ôtô
Ngày 1: Hà Nội Hạ Long–
7h00: Xe và hớng dẫn viên của công ty Du lịch Hồng Gai đón quý khách tại điểm hẹn trong thành phố khởi hành đi Hạ Long – kỳ quan thứ 8 của thế giới đợc UNESCO công nhận là di sản thiên nhiên thế giới năm 1994. Nhận phòng khách sạn. Ăn tra tại thành phố Hạ Long. Chiều: Xe đa quý khách đi Móng Cái, đến Móng Cái, nhận phòng khách sạn. Ăn tối và nghỉ đêm tại Móng Cái. (Quý khách có thể đi bằng tàu cánh ngầm).
Ăn sáng. Đoàn làm thủ tục xuất cảnh sang Đông Hng – Trung Quốc. Quý khách tham quan thị trấn với khu phố cổ của Dân tộc Choang Quảng Tây thị trấn và mua sắm. Ăn tra tại Đông Hng quý khác nhận phòng khách sạn nghỉ ngơi. Chiều quý khách tự do đi mua sắm và tìm hiểu cuộc sống thuờng nhật của ngời dân vùng biên. Ăn tối, nghỉ ngơi. Tham quan thị trấn Đông Hng về đêm. Nghỉ đêm tại Đông Hng khách sạn ***
Ngày 3: Móng Cái Trà Cổ –
8h00 Ăn sáng, đoàn trả phòng khách sạn và trở về Hà Nội.Ăn tra ở Hạ Long, ghé qua Haỉ Dơng mua đặc sản quê hơng: Bánh đậu xanh, bánh khảo tới Hà…
Nội.
Chia tay kết thúc chơng trình.
Nhóm khách Đoàn 10- 19 khách Đoàn 20- 29 khách Đoàn 30 khách trở lên
Giá trọn gói cho 01 khách
1,136,000 VND 960,000 VND 889,000 VND
Ghi chú:
1. Nếu quý khách đi tàu cánh ngầm + 135,000đồng/khách( khứ hồi)
2. Khách đi Đông Hng sẽ nộp 4 ảnh + CMT, trẻ em nộp bản sao giấy khai sinh
Dịch vụ bao gồm: Xe điều hoà hiện đại. Phòng tiện nghi khép kín có điều hoà, TV, Nóng lạnh, WC khép kín 02-03 ngòi/phòng. Khách sạn tại Đông Hng ***Mức ăn tại Việt Nam 45,000VND/ngày. Mức ăn tại Đông Hng 80,000VND/ ngày , đồ uống phục vụ trên đờng, vé tham quan suốt tuyến, thủ tục XNC dài ngỳa, bảo hiểm du lịch, hớng dẫn viên tận tình kinh nghiệm.
Không bao gồm: Đồ uống. Ngủ phòng đơn và các chi phí cá nhân khác ngoài chơng trình, thuế GTGT.
Tài liệu tham khảo
1. Anh Côi – Du lịch vòng quanh thế giới, NXB Thanh Niên 2003
2. PGS.TS Nguyễn Văn Đính – Thạc Sĩ Phạm Hồng Chơng, Giáo trình Quản trị kinh doanh lữ hành, NXB Thống kê 2000
3. Thạc Sĩ Vũ Đức Minh, Giáo trình Tổng quan du lịch, NXB Giáo Dục 1999
4. PTS Nguyễn Văn Đính – Nguyễn Văn Mạnh, Giáo trình Tâm lý và nghệ thuật giao tiếp, ứng xử trong kinh doanh du lịch, NXB Thống kê 1996 5. Bài giảng môn Quản trị kinh doanh lữ hành
Mục lục
Lời mở đầu Trang
Chơng I:Cơ sở lý luận về kinh doanh lữ hành 3
1.1.Kinh doanh lữ hành 3
1.2.Nhu cầu của khách du lịch 7