Hiện nay cơ sở vật chất của Công ty đã dần đợc hoàn chỉnh hơn với những trang thiết bị hiện đại phục vụ tốt hơn cho công việc văn phòng và cho Công ty. Mỗi nhân viên văn phòng đều đợc trang bị máy tính và mỗi phòng ban đều có một đến hai chiếc máy in. ngoài ra còn có hệ thống điều hoà, ánh sáng, không gian khá tốt. Cụ thể, hiện tại công ty có 20 chiếc máy tính, 5 chiếc máy in, 4 máy fax. Trụ 22
sở chính của Công ty nằm trên mặt đờng Dã Tuợng với bốn tầng phục vụ cho đủ phòng ban của Công ty. Trong quá trình kinh doanh, Công ty đã cố gắng đầu t cơ sở hạ tầng một cách hoàn thiện phù hợp với yêu cầu phát triển của xã hội, thu đuợc nhiều đối tác tham gia hoạt động lớn.
1.2.2. Số lợng và chất lợng lao động trong Công ty
Mỗi doanh nghiệp muốn phát triển cần có một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và làm việc có hiệu quả. Do đó việc sở hữu một đội ngũ nhân viên nh thế nào là một điều rất quan trọng.
Bảng 1: Nhân lực của công ty Asia Sun Travel
(Nguồn: Phòng TC- KT )
Nhìn tổng thể cho thấy lực luợng lao động cuả Công ty khá trẻ, trình trình độ chuyên môn của đội ngũ nhân viên đợc đào tạo chuyên sâu với 35 nhân viên, trình độ mặt bằng chung bình chung của Công ty chiếm khoảng 68,6% nhân viên có trình độ đại học, 2,8% nhân viên có trình độ cao đẳng và 28,6% còn lại là trình độ trung cấp họ hầu hết đều là những ngời làm cộng tác viên bán thời gian, vệ sinh và
STT Tên các bộ phận Số l- ợng Tuổi Trung Bình Trình độ Giới tính ĐH CĐ TTĐT Nam Nữ 1 Ban giám đốc 3 44 3 0 0 0 3 2 Thị trờng 5 28 5 0 0 1 4 3 Điều Hành 5 30 5 0 0 1 4 4 InBound 4 28 4 0 0 0 4 5 Outbound 4 28 4 0 0 1 3 6 Hành chính 2 26 2 0 0 0 2 7 Tài chính kế toán 3 24 2 1 0 1 2 8 Dịch vụ khác 9 32 0 0 9 5 4 9 Tổng 35 30 25 1 9 9 26 23
những công việc khác… Điều dễ nhận thấy nhất, hầu hết nhân viên Công ty là nữ giới họ có số lợng vợt trội là 26 ngời chiếm 74,3%. Số nhân viên nữ nằm phần đông ở những bộ phận quan trọng nh bộ phận Inbound, Outbound, Nội địa… Đặc biệt là ba vị trí quan trọng của ban giám đốc đều do nữ giới đảm nhiệm và còn lại là 25,7% nhân viên nam họ phân bố đều tại bốn phòng: Thị trờng, điều hành, outbound, và kế toán mỗi phòng một ngời còn lại năm ngời làm công tác dịch vụ khác nh hớng dẫn viên, nhân viên vệ sinh…
Tuy độ tuổi đội ngũ công nhân viên còn trẻ với số tuổi trung bình là 30 tuổi và số lợng cha cao, song hầu hết họ đều là những ngời có trình độ chuyên môn: Ban giám đốc có số lợng ba ngời đều có trình độ đại học, bên cạnh đó ở các phòng ban khác hầu hết cũng đạt tới trình độ đại học nh ở phòng: Hành Chính, Điều Hành, Thị Trờng, Inbound và Outbound còn lại những phòng ban khác đều có cả trung cấp và cao đẳng. Mặt khác, họ tuổi trẻ nhiệt huyết và yêu nghề do đó sau sáu năm thành lập Công ty đã có những buớc tiến vợt bậc trong ngành du lịch nuớc nhà cũng nh quốc tế đã minh chứng cho điều này. Tuy nhiên, Công ty có thế mạnh về những tour outbound do đó nên tăng thêm số lợng nhân viên cho bộ phận này hoặc đòi hỏi sự học hỏi nâng cao kinh nghiệm cho bản thân mỗi nhân viên. Bên cạnh đó, vì tính chất ngành du lịch là dịch vụ nên ngoài số lợng những nhân viên chính thức thì có một luợng nhân viên làm việc mang tính dao động theo mùa vụ vì vào dịp mùa vụ đòi hỏi sự cộng tác cao của cộng tác viên để cung cấp thông tin về phòng Thị Trờng hoặc cộng tác viên hớng dẫn du lịch. Ngoài ra, hàng năm Công ty luôn có chính sách đào tạo và nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên tại các khóa học ngắn hạn ở những trung tâm có uy tín nh viện quản trị của đại học Kinh Tế Quốc Dân, trung tâm đào tạo tại Singapo…
Do vậy, để đem lại hiệu quả kinh tế cao và phù hợp với tình hình cạnh tranh cùa lĩnh vực kinh doanh du lich trong nền kinh tế thị trờng, Công ty du lịch Asia Sun Travel đã tổ chức bộ máy quản lý tơng đối gọn nhẹ, phù hợp với tình hình hoạt động của Công ty nhng vẫn đảm bảo đợc yêu cầu kinh doanh của doanh nghiệp.
1.2.3. Điều kiện về nguồn vốn của Công ty
Vốn là điều kiện tiên quyết đối với mỗi công ty bởi vì khi có vốn sẽ mang lại những thuận lợi về cơ sở vật chất kĩ thuật, khả năng chi trả và đầu t vào mỗi lĩnh vực kinh doanh mà công ty muốn tham gia vào. Đối với công ty Asia Sun Travel thì đã có một mức vốn khá tốt và có sự tăng trởng về vốn đặc biệt là trong hai năm 2007-2008.
Bảng2 : Bảng vốn và nguồn tài chính của công ty Asia Sun Travel
(Nguồn: Phòng TC-KT)
Qua bảng trên ta thấy, tổng mức vốn của năm 2007 so với năm 2008 có độ tăng nhẹ từ 6.600.000 đến 6.630.000 với đơn vị tính 1000VNĐ, đạt đuợc tỉ lệ là 100,45% tuơng ứng tăng 0,45%, trong đó vốn cố định đạt đuợc là 101,07% tuơng ứng tăng 1,07 %.Tỷ lệ tăng lu động của năm 2008 so với năm 2007 là lớn hơn tỷ lệ tằng của vốn cố định nh tổng vốn cố định tăng nên với số tiền nhiều hơn nên việc sử dụng vốn kinh doanh của công ty là hợp lý. Dự kiến đến năm 2009 vốn sở hữu sẽ tăng lên 7,5 tỉ đồng.
Qua phần giới thiệu về Công ty Asia sun Travel em nhận thấy Công ty đang gặp phải những thuận lơi và khó khăn sau:
• Thuận lợi
Từ khi nớc ta gia nhập tổ chức WTO du lịch Việt Nam đã có nhiều cố gắng chủ động hội nhập quốc tế, việc tổ chức thành công hội nghị Bộ trởng du lịch APEC 2006 vừa qua là một minh chứng sự kiện này tạo điều kiện thuận lợi hơn cho các doanh nghiệp du lịch Việt Nam giao thơng với các nớc trong tổ chức nhất là đối với những công ty du lịch có thế mạnh trên thị trờng khách du lịch outbound
STT Các chỉ tiêu Đơn vị Năm
2007 Năm Năm 2008 So sánh Tuyệt đối Tơng đối 1 Tổng mức vốn 1000đ 6.600.000 6.630.000 30.000 100,45 2 Vốn cố định 1000đ 5.760.000 5.781.000 21.000 100,36 3 Tỷ trọng % 87,27 87,19 -0,08 4 Vốn lu động 1000đ 840.000 849.000 9.000 101,07 5 Tỷ trọng % 12,73 12,81 0,08 25
nh công ty Asia Sun Travel. Kèm theo tình hình phát triển mạnh mẽ của ngành du lịch trong nớc cũng nh trên thế giới hiện nay khiến tăng cả về cung và cầu trong du lịch, đó cũng là một thuận lợi thứ hai.
Công ty đã gia nhập vào những tổ chức lớn của thế giới về du lịch nh: Châu
á - Thái Bình Dơng( PATA); 2- Mỹ và Bắc Mỹ(STA) và 3- Việt Nam (VITA). Điều này tạo điều kiện thuận lợi hơn những doanh nghiệp khách trong quá trình đa khách và nhận khách quốc tế. Cùng với những mối quan hệ mật thiết với các công ty du lịch lớn nh: Saigon Tourist, Bến Thành Tourist, Hanoi Toserco. Những điều này sẽ giúp cho Công ty mở rộng hơn thị trờng khách, thuận lợi hơn trong việc có đợc những nguồn khách tạo thêm sự làm ăn tốt hơn cho Công ty.
Công ty có một mặt bằng kinh doanh tốt, nằm trung tâm thành phố Hà Nội nơi đợc coi là một trong những điểm du lịch sáng nhất của đất nớc cũng nh khu vực phía bắc, không chỉ thế Công ty còn có ba chi nhánh khác cũng đều nằm trong những điểm sáng lớn về kinh tế du lịch của khu vực miền trung nh TP. Đà Nẵng, hay TP. HCM. Đó là những nơi có nguồn cung và cầu lớn rất thuận tiện cho bất cứ một công ty du lịch nào.
Công ty có một bộ máy quản lý nhẹ nhàng và chất lợng. Cán bộ nhân viên trong Công ty luôn đợc bổ xung thêm kĩ năng nghề thông qua những khóa học ngắn hạn đợc Công ty cho đi học hàng năm với sự u đãi cao. Điều này giúp cho Công ty theo kịp đợc nhịp độ phát triển của tình hình du lịch trong và ngoài nớc trách hiện tợng trì trệ, lạc hậu. Bên cạnh đó, việc nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên giúp cho Công ty có những chiến lợc marketing hiện đại, phù hợp và đem lại doanh thu và uy tín chuyên nghiệp cho Công ty.
• Khó khăn
Du lịch Việt Nam đang trong giai đoạn ban đầu gia nhập WTO, cho nên phải vừa hợp tác, vừa tìm hiểu cơ chế và luật chơi quốc tế. Vì vậy có nhiều hạn chế và khó khăn, trong khi hệ thống luật pháp cha hoàn chỉnh. Thực tế năng lực cạnh tranh của du lịch nớc ta còn thấp bởi dịch vụ cha đa dạng, cơ sở hạ tầng không theo kịp tốc độ phát triển, chất lợng dịch vụ còn kém, giá cả cao, sản phẩm du lịch ít phong phú dẫn đến du lịch nớc ta cha giữ chân đợc khách, kéo dài thời gian lu 26
trú, tỷ lệ du khách quay lại lần hai còn thấp. Do đó, Công ty cũng gặp những khó khăn nh tình hình du lịch của đất nớc hiện nay.
Điều khó khăn thứ hai là hiện nay công ty vẫn cha có đội xe riêng của công ty nên vẫn phải đi thuê bên ngoài dẫn tới việc phụ thuộc về giá cả của các công ty khác.
Điều khó khăn thứ ba là về đội ngũ hớng dẫn viên. Hiện tại Công ty vẫn cha có đội ngũ hớng dẫn viên riêng và Công ty đang gặp khó khăn chung đó là cha có đội ngũ những “hớng dẫn viên ruột” mà chủ yếu chỉ là những cộng tác viên làm công việc hớng dẫn ( giải thích cho từ “ hớng dẫn viên ruột” họ là những ngời làm và ăn lơng lâu dài của công ty, không bán khách của công ty mình đang làm cho công ty khách nhằm mục đích lợi nhuận), dẫn tới một tổn thất không nhỏ về nguồn khách và cơ hội quảng cáo cho công ty có đợc từ những ngời hớng dẫn viên này bởi vì ngoài việc quảng bá giới thiệu về công ty tới khách du lịch trên phơng tiện thông tin thì ngời hớng dẫn viên sẽ là ngời trực tiếp tiếp thị thông tin về sản phẩm và công ty tới ngời tiêu dùng đã, đang và sẽ sử dụng sản phẩm của công ty, họ còn thể hiện bộ mặt và uy tín của công ty trong một thời gian khá dài và công ty Asia Sun Travel cũng đang mắc vấn nạn chung này.
Trong thời gian vừa qua tình hình kinh tế trên thế giới và trong nớc có nhiều biến động gây khó khăn cho đời sống nhân dân cũng nh những doanh nghiệp du lịch vừa và nhỏ nh hiện tợng giá cả hàng hóa leo thang từng ngày, dẫn tới sự biến đổi về mức lơng cho công nhân viên cuả các doanh nghiệp cũng nh công ty Asia Sun Travel. Đồng thời kèm theo biến cố thiên tai trong nớc nh trận lũ lụt tại Hà Nội cuối năm 2008 gây ngng trệ hệ thống sản xuất của TP, công nhân viên trong các doanh nghiệp cũng nh công ty Asia Sun Travel phải nghỉ việc ít nhất ba ngày, còn mất gần một tuần chỉ trực và tiếp nhận thông tin của Công ty mà không hoạt động trở lại bình thờng ngay đợc gây tổn thất lớn về mặt tài sản và thu nhập của Công ty. Mặt khác thời gian qua trải quan nạn dịch cúm gia cầm (H5N1) trong n- ớc và một số nớc trên thế giới, cũng đã ảnh hởng không nhỏ tới doanh thu của Công ty. Đặc biệt hiện nay, lại đang xảy ra nạn dịch lớn gây ảnh hởng tới tính mạng con ngời đó là loại cúm (H1N1)- loại cúm lây từ ngời sang ngời, gây lên 27
những lo âu cho khách hàng của các công ty du lịch dẫn tới tình hình du lịch trong nớc và quốc tế đã khó khăn nay lại càng khó khăn hơn, đòi hỏi những nhà chuyên trách và các công ty du lịch cũng nh công ty Asia Sun cần cố gắng hợp sức khắc khục khó khăn này.