động du lịch Inbound của công ty cổ phần du
lịch Asia Sun Travel
1. Hiện trạng thị trờng du lịch quốc tế ở Việt Nam và cơ hội phát triển du lịch quốc tế inbound của công ty du lịch cổ phần Asia Sun Travel
1.1. Hiện trạng thị trờng du lịch quốc tế ở Việt Nam
Trong những năm vừa qua Việt Nam đợc xếp vào tốp khu vực có tốc độ tăng trởng kinh tế và du lịch vào loại năng động nhất trên thế giới, là quốc gia có tiềm năng dồi dào về du lịch nên trong thời gian qua Việt Nam có những bớc tăng trởng nhanh, từng bớc khẳng định vai trò của mình trong khu vực Đông Nam á cũng nh trên thế giới. Tuy nhiên, trong năm vừa qua đặc biệt cuối năm 2008 do tác động khách quan, khủng hoảng tài chính toàn cầu và tình hình lạm phát trong nớc khiến cho giá cả trong nớc tăng đột biến, đẩy giá tour lên cao, khiến cho lợt khách quốc tế đến Việt Nam giảm mạnh: Trong 6 tháng đầu năm 2008, lợng khách quốc tế đến Việt Nam vẫn tăng 8,1% so với cùng kỳ năm 2007, nhng cộng dồn 11 tháng năm 2008, lợng khách quốc tế chỉ tăng 1,1% so với 11 tháng năm 2007, đạt 3.877.745 lợt. Nhiều thị trờng có lợng khách quốc tế đến Việt Nam tăng trong nhiều năm qua, sang năm 2008 bị giảm sút nh: Hàn Quốc giảm 4,5%, Nhật Bản giảm 5,9%, Đài Loan giảm 2,1%. Tuy nhiên, một số thị trờng vẫn tăng trởng nh: Trung Quốc tăng 14,7%, Mỹ tăng 1,7%, úc tăng 3,8%, Malaysia tăng 13,5%, Singapore tăng 14,3%.
Tổng lợng khách quốc tế đến Việt Nam trong cả năm 2008 đạt khoảng 4,2 triệu lợt; khách du lịch nội địa ớc đạt 20 triệu lợt; thu nhập xã hội từ du lịch năm 2008 ớc đạt 60.000 tỷ đồng.
Trong bối cảnh một năm đầy biến động nh vậy, ngành du lịch của nhiều nớc trên thế giới cũng bị sụt giảm đáng kể, nhiều ngành kinh tế bị ảnh hởng nặng nề, dẫn đến tăng trởng âm. Tuy nhiên ngành du lịch trong nớc gặp phải tình hình khó 44
khăn nh trên mà ngành đã có đợc kết quả nh vậy là nhờ vào sự nỗ lực không ngừng, xây dựng và triển khai nhiều giải pháp đề trụ vững và cố gắng duy trì ở mức tơng đơng năm 2007.
Điều đáng lo ngại là tình trạng khách du lịch giảm tới nay vẫn cha có dấu hiệu phục hồi. Nguy cơ giảm khách trong năm 2009 đã thấy rõ khi tính chung 4 tháng đầu năm 2009, lợng khách quốc tế đạt 1.297.672 lợt, giảm 17,8% so với cùng kỳ năm 2008.
Nguyên nhân khách quan nh đã nêu ở trên, tuy nhiên để dẫn đến những tình hình trên còn có những nguyên nhân sâu sa sau:
Thứ nhất, hoạt động xúc tiến du lịch trong nớc còn yếu. Bộ phận xúc tiến của ngành du lịch với kinh phí và nhân sự ít ỏi đã không thể làm tốt đợc vai trò của mình. Hiện Tổng cục Du lịch Việt Nam cha có văn phòng đại diện ở bất cứ nớc nào trên thế giới (trong khi Thái Lan có hơn 20 văn phòng du lịch trên khắp thế giới, Malaysia có cả văn phòng đại diện ở TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội) nên mạng lới thông tin của ngành rất yếu, không cung cấp đợc thông tin cho những ai muốn đến Việt Nam, cũng nh không thể thu thập, nghiên cứu thông tin tại các thị trờng trọng điểm. Đã vậy, Tổng cục Du lịch cũng không đa đợc chuyên viên sang thị tr- ờng nào để làm công việc nghiên cứu, xúc tiến nh Malaysia và Thái Lan đã làm với Việt Nam. Đó là cha kể việc tiếp cận thị trờng mới còn cần phải thuê những công ty t vấn marketing, quảng cáo thiết kế chuyên nghiệp, mà chi phí cho những dịch vụ này luôn nằm ngoài định mức của ngân sách dành cho xúc tiến du lịch.
Thứ hai, việc quảng bá, quảng cáo của du lịch nớc ta còn chậm hơn so với các nớc khác. Trong khi các nớc trong khu vực đang rầm rộ quảng cáo các chơng trình khuyến mãi hết năm 2009 thì ở nớc ta chơng trình “ ấn tợng Việt Nam” vẫn cha hoàn thành. Hiện nay giá cả của các khách sạn cao cấp ở nớc ta vẫn còn ở mức rất cao so với các nớc trong khu vực nh: Malaysia, ThaiLan, Indonexia ở mức 10%. Và trong tơng lai khả năng giá phòng còn tăng do ảnh hởng của giá điện tăng.
Thứ ba: Tỉ giá cũng là một nguyên nhân khác góp phần làm giá tour Việt Nam giảm sức cạnh tranh. Giá các Tour đến Việt Nam vẫn tính bằng USD, mà 45
một năm qua, các đồng tiền của Indonesia, Thái Lan, Philippines, úc đều bị mất giá so với USD nhiều hơn Việt Nam.
Thứ t, Việc đơn giản hóa các thủ tục cấp visa của nớc ta vẫn cha có tiến triển nào cả. Thủ tục cấp visa của nớc ta còn quá rờm rà gây khó khăn cho khách du lịch, do đó nhà nớc đề xuất ra các chính sách nới lỏng thủ tục cấp visa nhng hiện nay nó vẫn cha đợc triển khai, trong khi các nớc khác nh Chính phủ Thái Lan vừa đồng ý miễn thị thực cho công dân của 62 quốc gia trong khoảng thời gian từ tháng 3 đến tháng 6 năm nay.
Trớc tình hình đó nhà nớc và Tổng cục du lịch đang tích cực triển khai một số giải pháp trớc mắt cũng nh lâu dài nhằm tăng cờng thu hút khách du lịch vào Việt Nam. Cụ thể, hiện nay nhà nớc đang cho triển khai áp dụng “Gói kích cầu ” tức là kích cầu tiêu dùng đối với các ngành kinh tế trong nớc trong đó có ngành du lịch. Để kích thích tiêu dùng và phát triển ngành du lịch, Tổng cục Du lịch Việt Nam đã công bố chơng trình tour khuyến mãi giảm giá trong chơng trình "ấn tợng Việt Nam". Tuy nhiên việc áp dụng chơng trình này cần có sự hợp tác của các công ty cung cấp dịch vụ vận chuyển, khách sạn, nhà hàng, hàng không… Trong tình hình khó khăn này cần có sự hợp tác chặt chẽ của các ngành kinh tế trong n- ớc, cùng với sự quan tâm của nhà nớc bằng cách đa ra các chính sách u đãi nhất nhằm khắc phục khó khăn và tiếp tục thực hiện chủ trơng công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nớc. Ngành du lịch cầm phát huy thế mạnh của nớc nhà là có một nguồn tài nguyên du lịch mà các nớc khác không có đợc và có những quyết định và hớng đi đúng đắn nhất cho ngành thì việc giành lấy cơ hội phát triển du lịch quốc tế của nớc ta là điều có thể.
1.2. Cơ hội phát triển du lịch quốc tế inbound của công ty du lịch cổ phần Asia Sun Travel Asia Sun Travel
Trớc hết nớc ta có một cơ hội lớn về tiềm năng du lịch. Đất nớc Việt Nam đ- ợc thiên nhiên ban tặng nhiều cảnh quan đẹp, đa dạng và mới mẻ. Biển nớc ta đẹp và dài đợc khách du lịch rất là yêu thích. Bên cạnh đó, nớc ta có nền văn hóa đa dạng của 54 dân tộc trên mọi miền của đất nớc cùng với bề dày lịch sử dựng nớc và giữ nớc. Hơn thế nữa nớc ta đã trải qua hai cuộc kháng chiến lớn để lại dấu ấn 46
trong lịch sử dân tộc, trong lòng mỗi du khách trên thế giới. Tình hình chiến tranh, bạo loạn trên thế giới ngày càng nổ ra dữ dội nên Việt Nam trở thành điểm đến an toàn. Đặc biệt, hiện nay tình hình bạo loạn diễn ra trên đất nớc Thái Lan nên đây là cơ hội tốt để các doanh nghiệp du lịch nớc ta khếch trơng mình mà thu hút một lợng khách lớn của thị trờng khách du lịch Thái Lan. Bên cạnh đó, con ngời Việt Nam thân thiện, cởi mở, hiếu khách khiến cho du khách rất thích và để lại ấn tợng lâu dài. Do đó, đây là một cơ hội lớn cho du lịch nớc nhà cũng nh cho các công ty lữ hành quốc tế nh công ty Asia Sun Travel dựa vào đó mà tạo ra những sản phẩm du lịch cho riêng mình nhằm thu hút khách du lịch Inbound.
Nớc ta vừa gia nhập vào tổ chức thế giới WTO, đây là một cơ hội tốt để giao lu, liên kết làm ăn của các doanh nghiệp trong nớc cũng nh là cơ hội tốt để học hỏi, nâng cao trình độ về nguồn nhân lực du lịch hiện nay của nớc ta lên tầm quốc tế để đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu về nguồn nhân lực trong nớc. Bên cạnh đó, gia nhập vào tổ chức thế giới, các ngành kinh tế cũng nh các công ty du lịch quốc tế sẽ có một môi trờng cạnh tranh lành mạnh, từ đó tự khẳng định vị thế của mình bằng cách nâng cao chất lợng dịch vụ và đa dạng hóa các sản phẩm du lịch nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Công ty đợc ra đời và hoạt động trong không khí phát triển của ngành du lịch trong nớc, cùng với những chính sách u đãi của nớc ta nhằm đa ngành du lịch là một trong những ngành mang lại doanh thu lớn nhất cho nhà nớc. Do đó hàng loạt những cơ sở hạ tầng, kinh tế, xã hội, trong đó đặc biệt là hạ tầng giao thông vận tải, thông tin, dịch vụ du lịch, nơi vui chơi giải trí, văn hóa… đợc làm mới, nâng cấp và đang phát triển. Đây là một cơ hội tốt để công ty phát triển thị trờng khách inbound.
Trụ sở chính của Công ty nằm trên địa bàn Hà Nội - Thủ đô của Việt Nam, là trung tâm văn hóa, kinh tế, chính trị và hai chi nhánh còn lại của Công ty nằm ở hai trung tâm du lịch lớn ở khu vực phía nam của đất nớc : TP. HCM và TP.Đà Nẵng. Du khách đến Việt Nam sẽ đợc Công ty chào đón trên mọi miền của đất n- ớc, sẽ đợc tham quan và thực hiện mục đích chuyến đi của mình một cách tốt đẹp. Tuy nhiên, trên địa bàn các thành phố: Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh có rất 47
nhiều các công ty lữ hành quốc tế khác. Do đó công ty Asia Sun Travel cần có những chính sách phù hợp, đúng đắn để cạnh tranh mạnh mẽ hơn.
Sự kiện sát nhập tỉnh Hà Tây vào Tp. Hà Nội nhằm mở rộng diện tích thành phố cũng đem lại cơ hội tốt mở rộng phạm vi khai thác nguồn tài nguyên du lịch. Bởi lẽ, Tỉnh Hà Tây( Nay gọi là Hà Nội 2) có nguồn tài nguyên du lịch phong phú. Là điều kiện tốt để phát triển du lịch nghỉ dỡng nh khu nghỉ dỡng Ao Vua, hồ Suối Hai, du lịch văn hóa tâm linh, tham gia vào các lễ hội hoặc tham quan những ngôi chùa cổ kính nơi đây nh Quảng Nghiêm Tự – ngôi chùa Trăm Gian, chùa Hơng, chùa Thầy, chùa Mía… Và du lịch làng nghề nh nghề làm nón làng Chuông, nghề Khảm trai của làng Chuyên Mĩ, mây tre đan Phú vinh… Do đó, các doanh nghiệp du lịch trong thành phố cũng nh Công ty có thêm cơ hội tốt để làm mới, chuyên nghiệp và đa dạng các sản phẩm của mình.
2. Một số kiến nghị nhằm thu hút khách du lịch Inbound của công ty du lịch Asia Sun Travel.