Mục tiêu chiến lược của NHTMCP NamViệt là trở thành một trong những NHTM hàng đầu của Việt Nam, hoạt động đa năng với dịch vụ đa dạng, chất lượng dịch vụ cao, mạng lưới kênh phân phối rộng dựa trên nền tảng mô hình tổ chức và quản lý theo chuẩn mực quốc tế, công nghệ thông tin hiện đại, công nghệ ngân hàng tiên tiến. Để thực hiện được mục tiêu chiến lược ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt định hướng hoạt động như sau.
Khách hàng chiến lược mà ngân hàng hướng tới là khách hàng cá nhân và các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Ngân hàng sẽ là củng cố và hoàn thiện các hoạt động truyền thống của ngân hàng như huy động nợ, thanh toán và cho vay đồng thời ứng dụng công nghệ
hiện đại, phát triển các hoạt động ngân hàng hiện đại như thanh toán điện tử, rút tiền tự động qua máy ATM, Mobile banking, Phone banking và Internet banking.
Trong thời gian tới Navibank chú trọng tới các chương trình đào tạo cán bộ, nhân viên ngân hàng, thu hút nhân tài và xác định nguồn lực con người là yếu tố quyết định sự thành công của ngân hàng. Nâng cao năng lực quản lý, quản trị nguồn nhân lực. .
Các chiến lược hướng tới khách hàng được ngân hàng đưa ra là:
- Chiến lược thâm nhập thị trường: chiến lược tập trung giải quyết vấn đề gia tăng thị phần của ngân hàng trên các thị trường hiện có. Chiến lược này thực hiện thông qua các hoạt động quảng cáo, khuyến mại, quan hệ công chúng nhằm đưa hình ảnh của ngân hàng tới mọi người dân.
- Chiến lược phát triển thị trường (mở rộng mạng lưới hoạt động): chiến lược tập trung giải quyết vấn đề phát triển hệ thống kênh phân phối (bao gồm kênh phân phối truyền thống cũng như các kênh phân phối ứng dụng công nghệ thông tin) tại các thị trường mới nhằm đón đầu và chiếm lĩnh thị trường.
- Chiến lược phát triển dịch vụ: tạo sự khác biệt cho các dịch vụ của ngân hàng bằng cách ứng dụng công nghệ hiện đại để tăng tính chính xác, an toàn, bảo mật, nhanh chóng trong quá trình giao dịch. Đầu tư cho hoạt động nghiên cứu khảo sát nhu cầu và thị hiếu của khách hàng để phục vụ cho công tác thiết kế dịch vụ, hoạt động mới. Dịch vụ tài chính của ngân hàng phải được thiết kế theo hướng mở, đảm bảo tính linh hoạt cần thiết nhằm đáp ứng các nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Để thực hiện tốt những chiến lược như trên đòi hỏi sự cố gắng không ngừng từ toàn thể lãnh đạo, cán bộ, nhân viên ngân hàng và phải xây dựng được kế hoạch phát triển trung và dài hạn, có hệ thống dự báo ngắn hạn sát thực, lường trước được mọi diễn biến để có chính sách hợp lý, linh hoạt trong từng giai đoạn.
Với những mục tiêu chiến lược và định hướng phát triển sắp tới hi vọng Navibank sớm hoàn thành các điều kiện cần thiết để phát triển thành công hoạt động bao thanh toán.
3.2 Giải pháp phát triển hoạt động bao thanh toán tại Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việtmại cổ phần Nam Việt