IV. Phân theo mục
3. Phòng Giao dịch số 5 Giếng Đáy 38.680 20,6 42.142 20,8 55.942 22,
4.2.6. Xem xét cơ cấu lại về vấn đề nhân sự
Qua nghiên cứu những hạn chế còn tồn tại của Agribank chi nhánh Bãi Cháy, có thể thấy hiện tại cơ cấu tổ chức các quầy giao dịch của chi nhánh chưa thực sự hợp lý, các giao dịch viên còn dôi dư quá nhiều về mặt thời gian, dẫn đến công việc của họ còn chưa đạt được nhiều hiệu quả. Cần có sự bố trí sắp xếp lại các quầy giao dịch này. Đặt chỉ tiêu số lượng bút toán trung bình các ngày giao dịch tối thiểu đạt 50 bút toán/cửa giao dịch, ta có thể bố trí lại mô hình giao dịch của phòng kế toán Trung tâm và 02 PGD như sau:
Sơ đồ 4.1. Tổ chức các cửa giao dịch tại Agribank Bãi Cháy
Với cách bố trí sắp xếp các cửa giao dịch tại từng địa điểm như trên ta sẽ phát huy được hiệu quả công việc của từng nơi cao hơn. Cụ thể, tại phòng kế toán trung tâm, do phát sinh khối lượng giao dịch với khách hàng lớn, bên cạnh đó còn hạch toán các bút toán nội bộ (chi tiêu, lương, thuế…) nên cần bố trí hai cửa giao dịch để đảm bảo các giao dịch được thực hiện nhanh chóng kịp thời, mỗi cửa giao dịch có thể bao gồm 01 giao dịch viên và 01 thủ quỹ để thu tiền.
Tại 02 PGD do có khối lượng bút toán giao dịch thấp nên chỉ cần bố trí tại đây 01 cửa giao dịch với 01 giao dịch viên và 01 thủ quỹ. Qua đó số lượng bút toán của các cửa giao dịch sẽ được nâng lên, tăng năng suất lao động cho các cửa giao dịch. Mặt khác số lượng cán bộ dôi ra tại các điểm sẽ tổ chức thành các tổ, nhóm làm công tác huy động vốn, hoặc tìm kiếm khách hàng tốt để cho vay.
Agribank Bãi Cháy cũng cần xây dựng cho mình một chế độ khoán, chấm điểm cho cán bộ nhân viên chi tiết, hợp lý, qua đó giúp cán bộ nhân viên trong chi nhánh có tinh thần trách nhiệm cao hơn nữa trong công việc. Đây là một giải pháp hết sức quan trọng. Hiện nay các NHTM đặc biệt là hệ
Phòng kế toán trung tâm Cửa giao dịch số 1 Cửa giao dịch số 2 Agribank Bãi Cháy Phòng GD số 2 Việt Hưng Phòng GD số 5 Giếng Đáy Cửa giao dịch Cửa giao dịch
thống các NHTM cổ phần đều đưa ra cho mình một chế độ khoán về các chỉ tiêu nguồn vốn huy động, chỉ tiêu dư nợ cho vay, các chỉ tiêu liên quan đến dịch vụ thẻ, và một hệ thống chấm điểm giao dịch viên hết sức gắt gao, trong khi tại Agribank Chi nhánh Bãi Cháy lại chưa áp dụng những điều này hoặc nếu có thì vẫn mang tính chất lỏng lẻo, chưa tạo ra được sức ép cho cán bộ nhân viên trong công việc. Với sự cạnh tranh gay gắt giữa các NHTM như hiện nay, đây là một điều hết sức bất lợi cho Agribank Bãi Cháy không chỉ trong công tác huy động vốn. Việc không có chế độ khoán làm cho cán bộ nhân viên có suy nghĩ ỷ lại, ngồi chờ khách hàng tìm đến với mình, không phát huy được hết sự năng động của các cán bộ trẻ, và làm tăng sức ỳ của các cán bộ cao tuổi.
Để nâng cao hiệu quả công tác huy động vốn tại Chi nhánh, Agribank Bãi Cháy cần tổ chức ra các nhóm làm làm công tác huy động vốn, mỗi nhóm với số lượng cán bộ khoảng 03 người, vừa làm công tác Marketing, tìm kiếm khách hàng mới, vừa thực hiện các chính sách chăm sóc các khách hàng hiện có của chi nhánh. Thực hiện giao khoán chỉ tiêu số lượng vốn huy động, số lượng thẻ, tài khoản phát hành mới… cho các nhóm huy động vốn này theo tháng, quý, năm. Từ đó đưa ra hệ thống chấm điểm để đánh giá mức độ hoạt động của các nhóm với chế độ thưởng, phạt rõ ràng. Cách làm này sẽ giúp chi nhánh có thể đẩy mạnh công tác huy động vốn nhanh chóng, tiếp cận với các khách hàng mới, mở rộng hơn nữa địa bàn huy động. Đây cũng là giải pháp quan trọng nhất mà Agribank chi nhánh Bãi Cháy cần thực hiện ngay trong thời gian tới.