2. Thực trạng chính sách marketing – mix của thẻ Success tại Chi nhánh Láng Hạ
2.4.Chính sách xúc tiến
Hoạt động xúc tiến là một hoạt động không thể thiếu trong giai đoạn tăng trưởng của dịch vụ thẻ. Đây là thời kỳ các ngân hàng chạy đua trong hoạt động xúc tiến cho sản phẩm thẻ để giành thị phần thẻ lớn hơn trên thị trường. Vì vậy, các ngân hàng cũng sử dụng nhiều công cụ xúc tiến nhằm đạt mục đích của mình.
Tuy nhiên, các hoạt động xúc tiến tại chi nhánh của các ngân hàng chủ yếu là thực hiện các hoạt động xúc tiến nhỏ, lẻ và hầu hết là thực hiện hoạt động xúc tiến mà trụ sở chính giao cho. Đây là tình hình chung của toàn bộ thị trường ngân hàng trong cả nước, vì vậy, Chi nhánh Láng Hạ cũng khó có thể là một ngoại lệ.
Các hoạt động xúc tiến được tiến hành tại Chi nhánh Láng Hạ đối với dịch vụ thẻ ghi nợ hiện chỉ dừng lại ở các hoạt động quảng cáo bằng tờ rơi, áp phích, các hoạt động khuyến mãi, tổ chức các sự kiện nhỏ lẻ và chủ yếu thông qua bán hàng cá nhân. Việc thực hiện chính sách xúc tiến có hiệu quả và thông qua nhiều công cụ xúc tiến khác nhau cần có được nguồn kinh phí lớn do chi phí cho các hoạt động xúc tiến như quảng cáo (trên báo, tạp chí, phát thanh, truyền hình…), quan hệ công chúng, tài trợ là rất lớn. Do vậy, những công cụ xúc tiến của Chi nhánh hầu hết đều có mức chi phí khiêm tốn.
Cụ thể, Chi nhánh đã thực hiện quảng cáo bằng tờ rơi, áp phích và áp dụng các hình thức khuyến mãi trong những dịp đặc biệt đối với dịch vụ thẻ. Hoạt động
thường có những buổi tiếp xúc khách hàng để giới thiệu sản phẩm thẻ và hầu hết là tại các trường đại học, công ty, cơ quan nhà nước, địa bàn phường đang trong tiến trình thực hiện trả lương hoặc lương hưu qua tài khoản. Bán hàng cá nhân là một công cụ xúc tiến có hiệu quả của Chi nhánh, thể hiện thông qua mức độ tăng trưởng cao về số lượng thẻ phát hành qua từng năm.