II. Thực trạng chiến lợc Marketing trong cạnh tranh chiếm lĩnh thị trờng
2. Mô hình tổ chức và cơ chế hoạt động của Unilever Việt Nam
thao, vui chơi giải trí.
2. Mô hình tổ chức và cơ chế hoạt động của Unilever Việt Nam Nam
Cơ chế hoạt động của các bộ phận trong Công ty Unilver Việt Nam là ngời giám đốc đợc sự giúp đỡ của các phòng ban trong việc nghiên cứu, bàn bạc, tìm giải pháp tối u cho những vấn đề phức tạp. Tuy nhiên quyền quyết định vẫn thuộc về giám đốc.
Những quyết định quản lý do các phòng chức năng nghiên cứu đề xuất. Khi đợc giám đốc thông qua, mệnh lệnh đợc truyền đạt từ trên xuống dới theo quy định. Các phòng chức năng có trách nhiệm tham mu cho toàn hệ thống.
Mỗi phòng có nhiệm vụ và quyền hạn riêng, có các mặt hoạt động chuyên môn độc lập. Tuy nhiên các phòng ban này có mối liên hệ qua lại lẫn nhau, Từ đó, tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty.
Với cơ chế hoạt động nh trên vừa phát huy tính độc lập sáng tạo của các phòng ban chuyên môn, các bộ phận chức năng, vừa đảm bảo tính thống nhất, tập trung của toàn bộ hệ thống tổ chức giúp cho tổ chức hoạt động hiệu quả.
Việc tổ chức bộ máy hoạt động nh trên là tơng đối hợp lý và có hiệu quả. Phòng Showroom nhận yêu cầu qua điện thoại, ghi lại các thông tin về khách hàng nh tên, địa chỉ, số điện thoại, số fax giới thiệu cho khách hàng về bộ máy khi họ đến trực tiếp và giải đáp một số yêu cầu khách hàng cần. Sau đó phòng Showroom lu lại thông tin về khách hàng và chuyển cho tổ bán hàng.Tổ bán hàng làm nhiệm vụ Marketing, đến trực tiếp với khách hàng giới thiệu về sản phẩm, thuyết phục họ đi đến hành động mua. Các tổ bán hàng đ- ợc phân theo địa bàn hoạt động, bên cạnh đó còn có tổ dự án chuyên về việc quản lý các dự án đấu thầu lớn, tổ văn phòng nhận chuyên phụ trách mảng các văn phòng Công ty của Nhật Bản. Giúp việc cho trởng phòng có phó phòng phụ trách việc quản lý tổ dự án và phòng Showroom, trởng phòng quản lý các tổ chức bán hàng.
Cơ cấu hoạt động nh trên vừa phát huy tính năng động, sáng tạo của nhân viên vừa có thể giám sát hoạt động của nhân viên một cách chặt chẽ, tạo nên thái độ làm việc nghiêm túc và hớng tới hiệu quả.
Trưởng phòng Phó trưởng phòng Phó trưởng phòng Tổ dự án Showroom Tổ giám sát bán hàng Tổ bán hàng 1 Tổ bán hàng 2 Tổ văn phòng nư ớc ngoài