III. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN SENSORY MARKETING TẠI VIỆT NAM
3. Nâng cao năng lực nhân viên phát triển sản phẩm và đội ngũ Marketing
Để có thể cá biệt hoá sản phẩm cũng như nghiên cứu tâm lý khách hàng thành công cần có bộ máy phát triển sản phẩm và đội ngũ Marketing lớn mạnh. Để làm được điều này, trước tiên, mỗi nhân viên cần phải có năng lực chuyên môn vững vàng và thái độ làm việc nhiệt tình.
Chất lượng nguồn nhân lực sẽ là yếu tố quyết định thành công của doanh nghiệp. Để đảm bảo chất lượng nhân viên có đủ năng lực gánh vác nhiệm vụ, hoàn thành tốt công việc được giao, doanh nghiệp cần nghiêm túc trong khâu tuyển dụng cũng như có chế độ đãi ngộ tốt, bao gồm:
+ Tuyển dụng cán bộ theo yêu cầu công việc và theo các tiêu chuẩn tuyển dụng + Thường xuyên đào tạo và đào tạo bổ sung
+ Chính sách khuyến khích nhân viên không ngừng học tập nâng cao năng lực + Chính sách sử dụng lao động, phù hợp nguyên tắc thù lao và các lợi ích khác gắn bó sự đóng góp, kết quả công việc.
+ Tạo môi trường làm việc thân thiện, cởi mở, và nhiều cơ hội thăng tiến tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc.
Để phát triển hoạt động của bộ phận nghiên cứu sản phẩm và Marketing, doanh nghiệp cũng cần phân chia vốn hợp lý, tránh tình trạng vốn cho việc nghiên cứu sản
http://svnckh.com.vn 81
phẩm và Marketing quá thấp, khiến chiến lược Marketing dựa trên giác quan mang tính chủ quan và không đạt được hiệu quả.
4. Thực hiện đồng bộ chiến lƣợc Marketing trên tất cả các khía cạnh
Marketing dựa trên giác quan bao gồm 5 công cụ: - Công cụ tác động lên thị giác
- Công cụ tác động lên thính giác - Công cụ tác động lên khứu giác - Công cụ tác động lên vị giác - Công cụ tác động lên xúc giác
Lí thuyết đã chỉ ra rằng, việc áp dụng đồng loạt cả năm công cụ này lên người tiêu dùng một cách nhất quán sẽ đạt được hiệu quả tối đa.
Tuy nhiên thực tế cho thấy, rất khó để có thể sử dụng cả năm công cụ. Nguyên nhân là do mỗi mặt hàng có các đặc tính khác nhau, đôi khi có thể áp dụng công cụ tác động lên giác quan này nhưng lại không thể tác động lên giác quan khác. Đặc biệt là các công cụ tác động lên vị giác và xúc giác. Mùi vị và cảm giác vốn là hai đặc tính đặc trưng cho bản thân sản phẩm, việc sử dụng các công cụ tác động lên các đối tượng ngoài sản phẩm là rất phức tạp và khó đạt được hiệu quả như ý muốn. Đây là lí do các công cụ tác động lên thị giác, thính giác và khứu giác được sử dụng thường xuyên hơn. Để biện pháp Marketing đạt được hiệu quả, việc áp dụng các công cụ phải thống nhất theo một chủ đề chung được chọn lựa trước đó, nhằm hướng cảm xúc người tiêu dùng đến mục đích đã nhắm sẵn. Có như vậy doanh nghiệp mới thành công trong việc tiêu thụ sản phẩm.
Không chỉ thống nhất trong bản thân chiến lược Marketing tác động lên giác quan, chiến lược Marketing này cũng cần liên kết các chiến lược khác mà doanh nghiệp tung ra như chiến lược Marketing kể chuyện (Tell story Marketing), Marketing truyền miệng (Word of mouth Marketing), Marketing phá cách (lateral marketing)… nhằm đạt hiệu quả tối ưu trong việc giành thiện cảm của khách hàng.
http://svnckh.com.vn 83 KẾT LUẬN
Thông qua nghiên cứu Marketing dựa trên giác quan, những ưu điểm và hạn chế của nó, các chuyên gia đã dự đoán, phương thức này sẽ trở thành xu hướng cho ngành Marketing hiện đại. Đúng như vậy, độ phủ sóng của Marketing dựa trên giác quan đang dần trở nên rộng khắp trên toàn thế giới. Và Việt Nam cũng không nằm ngoài tầm phủ sóng của hình thức Marketing này.
Với nền kinh tế đang hội nhập và phát triển mạnh mẽ, chỗ đứng của Marketing dựa trên giác quan càng được củng cố trên thị trường Việt. Không thể phủ nhận những điểm mạnh của loại hình marketing này, nhưng việc quản lý và sử dụng nó không phải doanh nghiệp nào cũng thành công. Đặc biệt trên thị trường Việt Nam, khi công tác nghiên cứu thị trường, Marketing sản phẩm vẫn còn bị các doanh nghiệp coi nhẹ, Marketing dựa trên giác quan lúc này không thể phát huy được các ưu điểm vốn có của nó, mà thậm chí có thể phản tác dụng, gây tổn hại cho doanh nghiệp.
Nhu cầu thị hiếu của con người biến đổi không ngừng, do đó Marketing dựa trên giác quan cũng không thể cố định, bất biến. Người làm kinh doanh vì thế cũng không thể ỷ lại những kiến thức mình đã biết để áp dụng đóng khung vào thị trường. Luôn học hỏi, năng động, sáng tạo, nắm rõ tâm lý người tiêu dùng, đó không chỉ là yêu cầu khi sử dụng Marketing dựa trên giác quan, mà là yêu cầu đối với mọi hình thức Marketing.
http://svnckh.com.vn 84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO