- Quyết định, Chỉ thị của Thủ tướng Chớnh phủ
3.1 Marketing và quản lý khỏch thuờ.
Đõy là nhiệm vụ quan trọng trong hoạt động kinh doanh của cụng ty. Nếu thưc hiện khụng tốt nhiệm vụ trờn thỡ doanh nghiệp sẽ gặp khú khăn trong việc thu hỳt cũng như việc duy trỡ khỏch hàng của mỡnh. Hoạt động Marketing diễn ra cả trước và sau khi cú được khỏch hàng. Trước khi Cụng ty cú khỏch hàng, để thu hỳt được khỏch hàng đến với mỡnh trước tiờn doanh doanh nghiệp cần thực hiện việc nghiờn cứu thị trường nhằm tỡm hiểu nhu cầu và mong muốn của họ. Sau đú Doanh nghiệp thực hiện cỏc hoạt động để khỏch hàng biết đến mỡnh: quảng cỏo, khuyếch trương, xỳc tiến... và cho họ thấy được lợi ớch khi đến với doanh nghiệp. Sau khi khỏch hàng bắt đầu tỡm đến Cụng ty thỡ doanh nghiệp cần phải chuẩn bị trước cỏc hợp đồng nhằm tạo ra sự nhất trớ trong việc hợp tỏc kinh doanh.
Khi doanh nghiệp và khỏch hàng đó tỡm thấy tiếng núi chung thỡ việc quản lý khỏch thuờ là rất quan trọng. Cụng việc này vừa đảm bảo kinh doanh của Cụng ty vừa đảm bảo sự kịp thời trong việc giỳp đỡ tài chớnh cũng như cỏc hoạt động hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh của khỏch hàng
Nhiệm vụ trờn được thể hiện qua sơ đồ sau:
Marketing và quản lý khỏch thuờ
Trước khỏch hàng Sau khỏch hàng
Marketing Quản lý khỏch hàng
Tiếp khỏch hàng
Quảng cỏo, khuyếch trương
Nghiờn cứu thị trường
Đảm bảo kinh doanh Chớnh sỏch tàI chớnh Chớnh sỏch hỗ trợ Hợp đồng, cvăn, đơn Quản lý hệ thống ththốngthothtnthống Chuẩn bị hơp đồng fffdsdsddthốngthoođồng
Hđ quảng cỏo Quản lý khỏch thuờ
Mạng mỏy tớnh Quản lý doanh thu Hđ thuờ diện tớch