Có thể nói khách hàng là nhân tố quan trọng nhất quyết định đến sự tồn
hàng cũng như đặc điểm riêng cuả từng đối tượng khách hàng khác nhau có ảnh hưởng trực tiếp đến các chính sách marketing mà mỗi công ty thực hiện trong từng giai đoạn khác nhau.
2.1.2.1.Thị trường khách hàng mục tiêu :
•Khối bán lẻ : Đại diện tiêu biểu của khối bán lẻ hiện nay chính là các khách hàng vãng lai, là các cá nhân hay hộ gia đình có nhu cầu mua sắm máy tính vaf máy tính xách tay cho các mục đích cá nhân. Có thể phân ra các đối tượng khách hàng khác nhau dựa trên các tiêu chí cơ bản là độ tuổi, nhu cầu và khả năng thanh toán.
Khách hàng là học sinh, sinh viên: theo thống kê cho thấy thì 30-35% số lượng máy tính xách tay được phục vụ cho đối tượng này, và con số này còn có thể lớn hơn trong tương lai. Đặc điểm của đối tượng này có thu nhập vừa phải nhưng vẫn có nhu cầu sử dụng máy tính cho nhu cầu học tập và giải trí .
Khách hàng là công chức cán bộ : Đây là đối tượng tiêu thụ sản
phẩm chủ yếu, do nhu cầu và đặc tính công việc nên yêu cầu phải có máy tính xách tay là cẩn thiết, đối tượng này có khả năng thanh toán cao.
•Khối doanh nghiệp trong và ngoài nước : đây cũng là một đối tượng khách hàng lớn mà công ty cần quan tâm đến, quan hệ mua bán được thực hiện chủ yếu qua các hợp đồng lớn, có giá trị lớn và có sự gắn kết lâu dài giữa các bên tham gia hợp đồng.TTBL-Hishop có một lợi thế là đã có sẵn những khách hàng vốn có trước kia của tập đoàn, vì vậy một phần không nhỏ doanh thu của trung tâm là do đối tượng khách hàng này mang lại, một số đối tác lớn của Hishop như là ngân hàng nhà nước việt nam, tổng cục thống kê…
2.1.2.2. Thực trạng cạnh tranh trên thị trường máy tính xách tay hiện nay: hiện nay:
Thị trường máy tính việt nam còn rất nhiều tiềm năng để phát triển, vì vây không có quá khó hiểu để nhận thấy rầng cuộc chiến dành thị phần giữa các hãng máy tính,các đại lý hay nhà phân phối diễn ra rất quyết liệt dưới nhiều hình thức khác nhau.Trên thị trường máy tính hiện nay thì cạnh tranh dưới 2 góc độ.
Cạnh tranh giữa các nhà sản xuất máy tính .
Cạnh tranh giữa các đại lý cửa hàng phân phối.