Trên thị trường hiện nay thì các nhà sản xuất máy tính luôn có gắng tranh giành thị phần với nhau một cách quyết liệt,mỗi thương hiệu sản phẩm đều có những đặc điểm, tạo được dấu ấn trong tâm trí khách hàng và chiếm những phân khúc thị trường nhất định.Sau đây là một số thương hiệu nổi bật tại thị trường máy tính Việt Nam.
HP-Compaq : là nhà cung cấp các sản phẩm máy tính xách tay đứng đầu thị trường việt nam với con số ước tính là 17.8% vào năm 2006. Tham gia vào thị trường máy tính ViệtNam từ những năm 90 các sản phẩm máy tính do Hp cung cấp luôn được bảo đảm bằng chất lượng cao, có uy tín và các dịch vụ đi kèm rất tốt, các đối tượng khách hàng mà Hp hướng tới chủ yếu là các doanh nhân,các công chức nhà nước vì vậy các sản phẩm của HP có đặc điểm chung là hướng tới sự tối đa hóa trong công việc , không quá chú trọng vào kiểu dáng , kích cỡ mà chỉ tập trung vào độ bền, khả năng hoạt động hiệu quả.
Acer: là nhà cung cấp máy tính đến từ Đài Loan, là một thương hiệu mới nổi trong những năm gần đây,thương hiệu Acer chưa được khẳng
định lâu như Hp hay dell , tuy nhiên thị phần của Acer trên thị trường thế giới cũng như tại Việt nam tăng lên nhanh chóng bởi người tiêu dùng đã chấp nhận Acer như là một nhà cung cấp hàng đầu, sánh ngang cùng các đại gia khác , sở dĩ có được như vậy vì Acer đã có chiến lược phân khúc và chiếm lĩnh thị trường hết sức hợp lý. Các sản phẩm của Acer luôn được đánh giá cao về tiêu chí giá cả và chất lượng, đối tượng phục vụ chính của Acer và cũng là đối tượng đem lại doanh thu lớn nhất cho acer là học sinh và sinh viên, với những mẫu mã laptop giá rẻ cùng với chất lượng được bảm đảo tương đương với các nhà cung cấp khác mà Acer đã dành đựơc thị phần lớn nhất từ tay Hp và Dell, trở thành nhà cung cấp máy tính xách tay đứng đầu khu vực châu á trong năng 2007 và còn có khả năng tiến xa hơn nữa khi phân khúc thị trường này vẫn còn rất nhiều cơ hội mở rộng và phát triển.
Sony:nhắc tới sony ,chắc hẳn ai cũng biết đại gia công nghệ điện tử viễn thông đến từ nhật bản. Với đặc điểm là các sản phẩm có giá bán cao,mãu mã đẹp, thương hiệu sony như là khẳng định cho chất lượng và uy tín đối với các sản phẩm cao cấp mà sony bán ra.Các dòng sản phẩm của Sony tuy có gíá bán thường cao hơn các nhãn hiệu khác trên thị trường nhưng vẫn được người tiêu dùng chấp nhận bởi lẽ ai cũng hiểu rằng sở hữu một chiếc máy tính xách tay của sony là sở hữu một trong những mẫu mã máy tính đẹp và sành điệu nhất trên thị trường máy tính hiện nay.
Dell: thương hiệu nổi tiếng toàn cầu đến từ Mỹ, nhắc đến HP thì người ta liên tưởng ngay đến chất lượng vượt trội,vốn chỉ cung cấp sản phẩm của mình trên một số thị trường lớn như Mỹ, Châu Âu hay Nhật bản,các sản phẩm của Dell nổi tiếng về chất lượng và uy tín của nhà sản xuất, tuy nhiên ở thị trường Việt nam thì các sản phẩm của Dell không được tiêu
thụ mạnh do sản phẩm này chưa được phân phối rộng rãi qua các nhà phân phối chính thức như các sản phẩm của các hãng khác.
Như vậy, bên cạnh các thương hiệu lớn như HP, Acer hay Sony thì cũng phải kể đến các tên tuổi khác như Asus, IBM-Lenovo.hay các thương hiệu máy tính trong nước như CMS,FPT Elead... cũng chiếm một thị phần đáng kể trên thị trường máy tính .Dưới góc độ là người tiêu dùng thì có thể thấy là khách hàng thường rất quan tâm đến thương hiệu máy tính mà mình muốn sở hữu, đó cũng là một trong những nhân tố quyết định đến hành vi mua sắm của khách hàng.Hoạt động marketing rất quan trọng, ngoài việc phát hiện và tìm tòi những nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng ra còn phải luôn quân tâm đến sự thay đổi không ngừng trong nhu cầu này.
b.Cạnh tranh giữa các đại lý,nhà phân phối :
Hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ các sản phẩm công nghệ thông tin thì cạnh tranh giữa các đại lý và nhà phân phối là thị trường cạnh tranh trực tiếp của Hishop.Có thể thấy hiện nay có rất nhiều các đại lý,các cửa hàng cung cấp các sản phẩm máy tính từ phân phối lớn như FPT Distribution, TLC Group ..đến các hoạt động kinh doanh bán lẻ như Trần Anh, Phúc Anh….
Vì bán lẻ là trọng tâm kinh doanh của trung tâm nên các đối thủ chính của Hishop là các cửa hàng bán lẻ máy tính như Trần Anh,Phúc anh…Các hoạt động cạnh tranh và dành thị phần diễn ra rất quyết liệt dưới nhiều cách thức khác nhau như khuyến mại,quảng cáo,tranh giành khách hàng...
Cạnh tranh trong lĩnh vực bán lẻ này thì có thể thấy một số đặc điểm cạnh tranh nổi bật sau :
Cạnh tranh về giá và các hình thức khuyến mãi.
Cạnh tranh về các dịch vụ sau bán hàng.
Để đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng và đem lại lợi nhuận cho hoạt động kinh doanh của mình thì các trung tâm,các công ty kinh doanh máy tính hay các cửa hàng bán lẻ luôn có gắng tìm mọi cách để thu hút khách hàng bằng nhiều chương trình marketing phù hợp.
2.2.ĐÁNH GIÁ HÀNH VI CỦA KHÁCH HÀNG :
Khi quyết định mua một sản phẩm máy tính,thì khách hàng thường quan tâm đến các tiêu chí về giá cả,thương hiệu hay các dịch vụ bảo hành…Ta có mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua của khác hàng như sau: