+ Nghiệp vụ phát hành thẻ
- Thẻ ghi nợ nội địa (Success)
Tổng số thẻ phát hành đạt 1.915.205 thẻ, tăng 55% so với 31/12/2007. Số lợng phát hành bình quân đạt 602.000 thẻ/tháng. Doanh số giao dịch đạt 32.197 tỷ đồng với 27.2 triệu món giao dịch, số d trên tài khoản đạt khoảng 2.200 tỷ đồng. Dự tính đến 31/12/2008, tổng số thẻ phát hành đạt 1.990.975 thẻ, doanh số giao dịch đạt 35.000 tỷ đồng với 29 triệu món giao dịch.
- Thẻ quốc tế Visa
Agribank chính thức phát hành thẻ quốc tế Visa từ ngày 01/9/2008. Kết quả đạt đợc nh sau:
Thẻ ghi nợ quốc tế Visa: 5.955 thẻ, doanh số thanh toán đạt 1.109 triệu đồng với 412 món giao dịch. Dự tính đến 31/12/2008, số thẻ phát hành đạt 7.500 thẻ, doanh số giao dịch đạt 2.025 triệu đồng với 878 món giao dịch.
Thẻ tín dụng quốc tế Visa: 993 thẻ, doanh số thanh toán đạt 1.642 triệu đồng với 489 món giao dịch. Dự tính đến 31/12/2008, số thẻ phát hành đạt 7.500 thẻ, doanh số thanh toán đạt 3.685 triệu đồng với 918 món giao dịch.
+ Nghiệp vụ chấp nhận thanh toán thẻ
- Kết nối thanh toán thẻ Visa:
Sau một năm thực hiện chấp nhận thanh toán thẻ Visa đã đem lại kết quả khả quan. Đến nay, doanh số thanh toán đạt 148 tỷ đồng với 67.490 món giao dịch, số
tiền thu đợc là 2.407 triệu đồng. Dự tính đến 31/12/2008, doanh số thanh toán đạt 165 tỷ đồng với 75.000 món giao dịch, số tiền phí thu đợc là 2.698 triệu đồng.
- Kết nối thanh toán thẻ MasterCard
Kể từ ngày 28/3/2008, Agribank đã chấp nhận thanh toán các lại thẻ quốc tế mang thơng hiệu MasterCard. Đến nay, doanh số thanh toán thẻ MasterCard đạt trên 53 tỷ đồng với số món giao dịch là 23.097 món, số tiền phí thu đợc là 533 triệu đồng. Dự tính đến 31/12/2008, doanh số thanh toán đạt 62 tỷ đồng với số 26.498 món giao dịch, sô tiền phí thu đợc là 613 triệu đồng.
- Kết nối hệ thống thẻ Banknetvn và Smartlink
Ngày 23/5/2008, hệ thống Banknetvn và Smartlink chính thức kết nối thanh toán. Theo đó, các loại thẻ do các ngân hàng thành viên Smartlink (Vietcombank, Techcombank, v.v ) phát hành có thể thực hiện giao dịch tại máy ATM của… Agribank và ngợc lại, khách hàng sử dụng của Agribank cũng có thể thực hiện giao dịch tại hệ thống ATM của các ngân hàng này. Sự kiện kết nối hệ thống Banknetvn và Smartlink có ý nghĩa quan trọng nhằm gia tăng sự thuận tiện trong việc sử dụng thẻ của khách hàng, giảm chi phí đầu t thiết bị (ATM/EDC). Đến nay, doanh số thanh toán qua hệ thống này đạt: 1.827 tỷ đồng với 2.402.278 món giao dịch. Dự tính đến 31/12/2008, doanh số thanh toán đạt 2.329 tỷ đồng với 3.196.278 món giao dịch.
+ Thiết bị ATM, EDC
- Trang bị máy ATM
Đã hoàn thành triển khai 600 máy ATM năm 2008 tại các chi nhánh, nâng tổng số máy ATM trong toàn hệ thống lên 1.202 máy. Hiện nay, đang tổ chức đấu thầu trang bị thêm 500 máy ATM. Nâng tổng số máy ATM trên toàn quốc lên 1.702 máy. Đáp ứng đầy đủ hơn nhu cầu phục vụ chấp nhận thanh toán thẻ của khách hàng, cũng nh dịch vụ trả lơng qua tài khoản thẻ.
- Thiết bị chấp nhận thẻ EDC
Thanh toán thẻ qua EDC tại quầy giao dịch: Tháng 5/2008, NHNo & PTNT Việt Nam chính thức triển khai chấp nhận thanh toán thẻ qua thiết bị EDC tại quầy giao dịch. Theo đó, khách hàng sử dụng thẻ ghi nợ nội địa – Success và các loại thẻ quốc tế mang thơng hiệu Visa, MasterCard có thể đến các chi nhánh, phòng giao dịch của Agribank để thực hiện các giao dịch. Đến 30/11/2008, triển khai đợc 1.489
DEC (bao gồm: 1.376 EDC tại quầy giao dịch, 113 EDC tại ĐVCNT), doanh số thanh toán đạt 20,7 tỷ đồng với 18.618 món giao dịch. Dự tính đến 31/12/2008, sẽ triển khai đợc 1.523 EDC, doanh số thanh toán đạt khoảng 23,7 tỷ đồng với 21.618 món giao dịch.
Việc triển khai dịch vụ chấp nhận thanh toán thẻ qua thiết bị EDC/ EDC tại quầy giao dịch có ý nghĩa rất quan trọng trong việc đáp ứng yêu cầu giao dịch của hàng triệu khách hàng. Đồng thời, giảm áp lực về trang bị máy ATM, tiết kiệm chi phí đầu t tại chi nhánh.
Thanh toán thẻ qua EDC tại ĐVCNT: Đến nay, tất cả các chi nhánh trong toàn hệ thống đều có thể triển khai lắp đặt EDC tại ĐVCNT, do mới triển khai mở rộng nên số lợng EDC cha nhiều, doanh số giao dịch cha cao. Tuy nhiên, việc triển khai ĐVCNT đã góp phần mở rộng mạng lới ĐVCNT nhằm đáp ứng nhu cầu thanh toán thẻ của khách hàng trong phạm vi toàn quốc.
Ngoài ra tổ chức thanh toán thẻ còn đem lại thuận lợi cho khách hàng. Do sử dụng công nghệ hiện đại, kết hợp giữa hai hệ thống quản lí của NHNo & PTNT Việt Nam và Banknetvn nên các giao dịch đợc xử lí tự động, đảm bảo an toàn, chính xác, kịp thời cho các bên tham gia giao dịch, thanh toán. Mặt khác, hệ thống chấp nhận thẻ của NHNo & PTNT Việt Nam (ATM & POS) hiện tại đều thanh toán đợc thẻ của Agribank, ICB, BIDV và một số ngân hàng TMCP trong hệ thống Banknetvn nên mạng lới chấp nhận thẻ rộng khắp. Hiện tại NHNo & PTNT Việt Nam có hơn 2000 ĐVCNT, hệ thống máy ATM có mặt trên khắp các tỉnh, thành phố trên cả nớc.
Đội ngũ cán bộ làm nghiệp vụ thẻ trẻ, có năng lực, có phẩm chất đạo đức tốt là một thuận lợi lớn đối với NHNo & PTNT Việt Nam trong việc cố gắng mở rộng phát hành và thanh toán thẻ hiện nay tại Hà Nội, trong một thị trờng mà mức độ cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng gay gắt. NHNo & PTNT Việt Nam đã mở lớp tập huấn cho cán bộ của toàn ngân hàng về nghiệp vụ thẻ cũng nh đề xuất, kiến nghị những vấn đề sai sót với Trung tâm thẻ trong quá trình triển khai ứng dụng nghiệp vụ thẻ mới. Bên cạnh đó, ngân hàng cũng rất chú trọng trong công tác tuyển dụng nhân viên, đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên.