- Nâng cao chất lợng:
Các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng có đặc điểm là dễ bị bắt chớc do đó nếu một ngân hàng đa ra sản phẩm nào đó có đặc tính khác biệt so với sản phẩm của các ngân hàng khác thì sẽ gần nh ngay sau đó các ngân hàng khác sẽ cung cấp cho khách hàng của họ những sản phẩm dịch vụ tơng tự.
Bất cứ một ngân hàng nào khi tung ra sản phẩm thẻ của mình ra thị tr- ờng đều hiểu rằng vấn đề chất lợng sản phẩm sẽ quyết định sản phẩm đó có thể tồn tại và phát triển đợc hay không. Với đặc điểm “ngời đi sau”, về mặt tiện ích còn hạn chế hơn so với thẻ ATM của các ngân hàng khác. Ví dụ thẻ ATM của ngân hàng khác có thể chuyển khoản, thanh toán các hoá đơn điện - nớc - điện thoại, mua thẻ điện thoại nh… ng các tiện ích này cha có với thẻ của NHNo & PTNT Việt Nam. Vì vậy, ngân hàng cần có sự quan tâm thích đáng đến vấn đề chất lợng công nghệ để làm bàn đạp tác động đến chất lợng thẻ trong phát hành cũng nh thanh toán. Sản phẩm thẻ mà Agribank hớng đến cần đạt đợc ngày càng cao hơn tính tiện lợi, nhanh chóng, an toàn, chính xác cho khách hàng sử dụng.
Ngoài việc cần phối hợp với đối tác liên quan nghiên cứu và sớm cung ứng các tiện ích trên thẻ ATM của ngân hàng, ngân hàng cũng cần nghiên cứu thay đổi các hình ảnh trên màn hình chờ của máy ATM sao cho thật phong phú, sống động, gây đợc sự chú ý với khách hàng. Vị trí đặt máy ATM cũng là một vấn đề mà chi nhánh cần lu tâm sao thuận tiện với khách hàng. Ngoài ra cần trang bị các máy móc, thiết bị đảm bảo an toàn tại địa điểm đặt máy ATM. Ví dụ: lắp đặt Camera đảm bảo an toàn và có cơ sở để ngân hàng giải quyết khiếu nại của khách hàng khi sự cố xảy ra.
- Đa dạng hoá sản phẩm và phát triển sản phẩm mới:
Trong môi trờng cạnh tranh, hội nhập nh hiện nay thì các ngân hàng nói chung và Agribank nói riêng cần phải có chiến lợc đa dạng hoá sản phẩm. Ngân hàng có thể học tập kinh nghiệm của các ngân hàng đi trớc trong lĩnh vực thẻ nh VCB, ICB, ACB Với lợi thế là ngân hàng có mạng l… ới chi nhánh bao phủ khắp toàn quốc, khách hàng lớn, đây là điều kiện quan trọng để Agribank nhanh chóng chiếm lĩnh thị trờng và mở rộng thị phần để triển khai, phát hành và thanh toán sản
phẩm thẻ nội địa, đặc biệt là thẻ ghi nợ nội địa trên cơ sở sử dụng tài khoản tiền gửi của khách hàng.
+ Phát hành thẻ liên kết:
Ngân hàng cần xem xét việc triển khai phát hành thẻ liên kết giữa ngân hàng với doanh nghiệp: xăng dầu, bu điện, hàng không hoặc với các trung tâm thơng mại, khách sạn, taxi, bệnh viện Đây là xu h… ớng mới trên thế giới hiện nay. ở Việt Nam, ngân hàng ACB đã cho ra đời 4 loại thẻ tín dụng nội địa, đều là các sản phẩm liên kết với các tổ chức siêu thị. Ví dụ: ACB phối hợp với hệ thống siêu thị Sài Gòn Co.op cho ra đời sản phẩm ACB_SàigònCo.op; phối hợp cùng công ty du lịch Sài Gòn cho ra đời sản phẩm ACB_Saigon Tourist. Ngày 28/9/2004 ACB tiếp tục cho ra đời thẻ tín dụng nội địa ACB Mai Linh và ACB Phớc Lộc Thọ, với sản phẩm này khách hàng sẽ đợc hởng u đãi khi mua hàng tại siêu thị: Maximark, Citimark, siêu thị miền Đông…
Vì vậy, Agribank cần tiến hành nghiên cứu, tìm hiểu đối tác để cho ra đời các sản phẩm thẻ liên kết thơng hiệu, nhằm đáp ứng nhu cầu cho thị trờng đầy tiềm năng này.
+ Phát hành sản phẩm thẻ liên kết:
NHNo & PTNT Việt Nam nên coi đây là sản phẩm chiến lợc lâu dài, là yếu tố tố quan trọng trong việc nâng cao thơng hiệu và uy tín của ngân hàng đối với khách hàng trong nớc và quốc tế. Vì sản phẩm thẻ quốc tế là sản phẩm mang lại tỉ trọng thu nhập dịch vụ cao nhất.
Hiện nay, NHNo & PTNT Việt Nam đã gia nhập tổ chức thẻ quốc tế, kết nối với Visa và Master Card, nhng doanh thu còn hạn chế. NHNo & PTNT Việt Nam đã cho ra mắt sản phẩm thẻ tín dụng quốc tế trong tháng 4 năm 2008. Điều này làm đa dạng hoá danh mục sản phẩm cho ngân hàng.